Michael Kabcenell, Vice President of Retail Strategy bei Penske, sagte, dass Penske viele verschiedene Anbieter für den Online-Einzelhandel verwendet habe, die einige Funktionen anboten, aber dieses Produkt erlaube eine “vollständige Online-Transaktion, die alles von der Unterschrift bis zum Vertrag umfasst”.
“Es gibt kein anderes Standardprodukt auf dem Markt, das eine vollständige Transaktion ermöglicht”, sagte er. “Glaub mir, ich habe nachgesehen.”
Penske sagte, das Tool sei seit ein paar Monaten in Betrieb, nachdem es anderthalb Jahre lang mit Cox entwickelt worden sei. Pordon lehnte es ab, Informationen zu bestimmten Verkäufen oder wie viele Kunden die Plattform genutzt haben, bereitzustellen, sagte jedoch, dass ihre Nutzung zugenommen habe. Es ist möglich, dass das Tool das Preferred Purchase-System von Penske ersetzen könnte, aber es wurde keine Entscheidung getroffen, sagte Pordon.
“Es kann sofort echte personalisierte Zahlungen für jedes einzelne Fahrzeug im Bestand erhalten”, sagte Kabcenell. „So können Kunden ihr Budget und den Finanzierungsaspekt der Transaktion während des gesamten Kaufprozesses und nicht erst am Ende ganz einfach berücksichtigen.“
Mit Esntial Commerce können Kunden auch vier verschiedene Fahrzeuge vergleichen, Fahrzeugschutzprodukte auswählen, ihr Inzahlungnahmefahrzeug bewerten, eine Finanzierungsgenehmigung erhalten, Dokumente online über E-Contracting-Funktionen unterschreiben und die Lieferung nach Hause oder an einen CarShop-Standort einrichten.
Marianne Johnson, Chief Product Officer von Cox, sagte, Penske habe sich wegen einer Partnerschaft an Cox gewandt, da Cox daran arbeite, ein digitales Tool zu entwickeln, das sowohl das Kundenerlebnis verbessern als auch sicherstellen könne, dass Händler online profitabel verkaufen können.
“Wir teilen beide eine echte bahnbrechende Vision, die Art und Weise zu verändern, wie der Automobil-E-Commerce stattfinden kann, indem wir sowohl Rentabilität als auch ein großartiges Verbrauchererlebnis in Einklang bringen”, sagte Kelly Mulroney, Senior Vice President of Product and Engineering bei Cox. “Wir waren uns einvernehmlich einig, dass es hier wichtig ist, sicherzustellen, dass wir ein Produkt entwickeln und gemeinsam an einem Produkt arbeiten, das letztendlich für die gesamte Branche skaliert werden kann.”
Cox sagte, dass es der alleinige Eigentümer der Esntial Commerce-Technologie sein wird. Es wird beginnen, sich ab diesem Herbst auf andere Händlerkunden außerhalb von Penske auszudehnen, sagte Mulroney. Das White-Label-Produkt wird für andere Händler konfigurierbar sein, um ihre eigenen Einkaufsplattformen zu starten, die an ihre eigenen Branding-Bedürfnisse angepasst sind, sagte sie.