Der Energieversorger OVO wird ein „umfangreiches“ Unterstützungspaket im Wert von fast 40 Millionen Pfund auflegen, um gefährdeten Kunden zu helfen, die in den Wintermonaten mit Rechnungen zu kämpfen haben.
Das Paket ist ab dem 1. Oktober verfügbar und bietet den Anspruchsberechtigten finanzielle und praktische Unterstützung, von Notfall-Aufladekrediten und Zahlungsermäßigungen bis hin zu energiesparenden Produkten zur Verbesserung der Haushaltseffizienz.
Raman Bhatia, CEO von OVO, sagte: „Unser Kundensupportpaket bietet unseren Kunden sofortige Unterstützung, die es gerade am meisten benötigen. Durch die Zusammenarbeit mit Partnern wie StepChange können wir Menschen, die diesen Winter und darüber hinaus in Not geraten sind, weiterhin direkt helfen.“
Die Energiepreisobergrenze von Ofgem wird von Oktober bis Dezember von 2.074 £ pro Jahr für einen durchschnittlichen Haushalt auf 1.923 £ sinken, und obwohl dies bedeutet, dass die Preise leicht sinken, bleiben die Rechnungen immer noch erschreckend hoch.
Obwohl der kommende Winter für britische Haushalte „herausfordernd“ bleibt, sagte Vikki Brownridge, CEO der Wohltätigkeitsorganisation StepChange: „Die von OVO angekündigte Unterstützung wird eine willkommene Erleichterung für diejenigen sein, die weiterhin mit der Lebenshaltungskostenkrise zu kämpfen haben.“
Das Kundensupportpaket von OVO
Das Kundensupportpaket von OVO sieht eine Investition von fast 40 Millionen Pfund in die Zahlungsunterstützung vor, die die Aussetzung der Aktivität von Pre-Payment-Zählergarantien bis März 2024 fortsetzt.
Nach Angaben des Anbieters wird er berechtigten Kunden auch Notfall-Aufladeguthaben oder vorübergehende Zahlungsermäßigungen gewähren.
Das Paket umfasst außerdem kostenlose Energiesparprodukte im Wert von 1 Million Pfund, die Haushalten helfen, warm zu bleiben und ihren Energieverbrauch zu senken, wie Heizdecken und Matratzenauflagen, Zugluftstopper, LED-Lampen und SMART-Steckdosen.
OVO wird außerdem 500.000 £ an Fördermitteln bereitstellen, um wichtige Wohltätigkeitsorganisationen zu unterstützen, die an vorderster Front der Lebenshaltungskostenkrise stehen, darunter StepChange und Trussell Trust.
Dieser Fonds wird auch in die Erprobung kommunaler Energiezentren fließen, die den Gemeinden vor Ort Aufklärung und direkte Unterstützung bei der Steuerung ihres Energieverbrauchs bieten.
So beantragen Sie das Kundensupportpaket von OVO
Das Kundensupportpaket von OVO steht Kunden von OVO Energy, Boost und SSE Energy Services zur Verfügung.
Um einen Antrag auszufüllen, müssen Kunden laut OVO bestimmte Informationen zur Hand haben, wie zum Beispiel:
- Monatlich verfügbares Einkommen – Online-Tools können dabei helfen, das herauszufinden
- Möglicherweise müssen Personen auch aktuelle Zählerstände bereitstellen.
In einer Erklärung auf der Website heißt es: „Wir können nur Ihre erste Bewerbung annehmen. Stellen Sie daher bitte sicher, dass alle von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt sind.“
OVO fordert die Regierung außerdem auf, in diesem Winter neue Maßnahmen einzuführen, um gefährdeten Briten zu helfen.
Dazu gehört die Durchführung einer Kampagne zur Abschaffung der Grundgebühr, bei der es sich um einen festen Geldbetrag handelt, den die Menschen zahlen müssen, unabhängig davon, wie viel Energie verbraucht wird.
Obwohl diese Gebühr im Oktober erhöht werden soll, stellte OVO fest, dass die zulässige Erhöhung nicht weitergegeben wird.
Sie fordert außerdem die Einführung eines neuen Sozialtarifs bis zum Winter 2024, um diejenigen zu schützen, die es sich in der kommenden anhaltenden Hochpreisphase nicht leisten können, ihre Häuser zu heizen.
Herr Bhatia sagte: „Die Energierechnungen werden trotz der jüngsten Senkung der Preisobergrenze voraussichtlich hoch bleiben. Dies führt dazu, dass viele Haushalte mit angespannten Finanzen Schwierigkeiten haben, ihre Schulden zu bezahlen. Wir fordern eine Reform der unpopulären Grundgebühr und einen Sozialtarif für die finanziell Schwächsten.“
Frau Brownridge fügte hinzu: „Die Regierung muss vor einem weiteren düsteren Winter alle Optionen prüfen, um die Verbraucher – insbesondere diejenigen mit Vorauszahlungszählern – besser zu unterstützen. StepChange fordert seit langem die Einführung eines Sozialtarifs, der dazu beitragen wird, die Schwächsten in unserer Gesellschaft vor anhaltend hohen Energiekosten zu schützen.“