Optus veröffentlicht eine demütigende ganzseitige Anzeige, um zu sagen, dass es ihm „zutiefst leid tut“, dass Hacker die persönlichen Daten von Millionen offengelegt haben – als der Grund enthüllt wird, warum mehr Führerscheine in Victoria und Queensland ersetzt werden müssen
- Optus hat sich nach einem massiven Hack in einer ganzseitigen Anzeige bei Kunden entschuldigt
- Telekommunikation entschuldigte sich in Zeitungsanzeigen und Einkaufszentren
- Dank strenger ID-Regeln müssen weniger Einwohner von NSW Lizenznummern ersetzen
Optus hat eine ganzseitige Anzeige geschaltet und sich bei seinen Millionen von Kunden entschuldigt, deren persönliche Daten bei der größten Datenschutzverletzung des Landes gestohlen wurden.
Der Telekommunikationsriese veröffentlichte die Entschuldigung in Zeitungen und kürzere Versionen in Einkaufszentren und bedauerte seine 9,8 Millionen Kunden, die von dem Hack betroffen waren.
„Es tut uns zutiefst leid“, lautete die Entschuldigung. „Wir bedauern zutiefst, dass unter unserer Aufsicht ein Cyberangriff stattgefunden hat.
„Wir wissen, dass dies verheerend ist und dass wir hart arbeiten müssen, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Der Angriff wurde schnell beendet, und wir arbeiten eng mit den Behörden zusammen, um zu verstehen, wie es zu diesem Angriff auf Ihre Privatsphäre kam.’
Die Entschuldigung kommt, da sich herausstellte, dass weniger NSW-Kunden ihre Lizenznummern aufgrund strengerer Standards für die Überprüfung von Dokumenten ändern müssen.
Optus hat eine ganzseitige Anzeige geschaltet und sich bei seinen Millionen von Kunden entschuldigt, deren persönliche Daten bei der größten Datenschutzverletzung des Landes gestohlen wurden
Der Telekommunikationsriese veröffentlichte die kriechende Entschuldigung in Zeitungen und kürzere Versionen in Einkaufszentren und sagte, es tue seinen 9,8 Millionen Kunden leid, die von dem Hack betroffen seien
„Unsere Priorität ist es, Schaden von Kunden abzuwenden“, schrieb Optus in seiner Entschuldigung.
„Wir sind hier, um Ihnen bei allen persönlichen Sorgen, die Sie möglicherweise empfinden, zu helfen und Sie zu unterstützen.
„Wir wissen, dass es da draußen viele Informationen und Fehlinformationen gibt, und wir haben Ihre Botschaft gehört, dass wir klarer kommunizieren müssen.
„Deshalb haben wir jetzt unter optus.com.au/support/cyberattack leicht zugängliche Materialien zusammengestellt, damit Sie über die Maßnahmen informiert bleiben, die Sie ergreifen können.“
Etwa 16.000 Optus-Kunden in NSW müssen ihre Lizenz ersetzen lassen – eine Zahl, die erstaunlich weniger ist als die 1,2 Millionen in Victoria und Queensland.
NSW hatte strengere Standards für die Dokumentenprüfung mit neuen Regeln für das Bestehen einer am 1. September aktualisierten Überprüfung des nationalen Dokumentenprüfungsdienstes eingeführt.
Die Änderung war in den letzten acht Jahren in Arbeit und trat gerade rechtzeitig in Kraft, bevor Optus gehackt und Wochen später die persönlichen Daten des Kunden gestohlen wurden.
Die Entschuldigung kommt, da sich herausstellte, dass weniger NSW-Kunden ihre Lizenznummern aufgrund strengerer Standards für die Dokumentenprüfung ändern müssen (Archivbild).
Der NSW-Kundendienst und Digitalminister Victor Dominello sagte, die Folgen wären weitaus schlimmer gewesen, wenn die Identifizierungsstandards nicht verschärft worden wären.
„Der Optus-Bruch ist für alle Betroffenen schrecklich“, sagte Herr Dominello gegenüber dem Sydney Morning Herald.
“Aber zum Glück haben wir den Führerschein in NSW digitalisiert, wodurch wir schneller als andere reagieren können.”
Die ID-Prüfung erfordert einen zweistufigen Prozess: die Lizenz- und die physischen Kartennummern.
Einwohnern von NSW wurde nur ein Teil ihrer Lizenzinformationen gestohlen und sie müssen nur ihre Kartennummer und nicht ihre Lizenznummer ändern.
Rund 16.000 Optus-Kunden in NSW müssen ihre Lizenz ersetzen lassen – eine Zahl, die erstaunlich weniger ist als die 1,2 Millionen in Victoria und Queensland (Archivbild)
NSW ist der jüngste Staat, der sich Westaustralien, ACT, Südaustralien, Tasmanien und dem Northern Territory anschließt, um strengere Identifizierungsregeln einzuführen.
Victoria und Queensland haben nicht die strengen Regeln mit schätzungsweise 700.000 Viktorianern und 500.000 Queenslandern, die eine neue Lizenznummer benötigen.
Die Einwohner von NSW müssen möglicherweise wochenlang auf eine Ersatzkarte warten, können aber viel früher eine aktualisierte Version ihrer digitalen Lizenz verwenden.
Fahrer in Victoria und Queensland haben keinen Zugang zu digitalen Führerscheinen, sodass sie viel länger warten müssen, um ihre neuen Führerscheine zu erhalten.