O2 hat konkrete Maßnahmen bekannt gegeben, die das Unternehmen „niemals“ ergreifen wird, um Kunden besser darauf aufmerksam zu machen, ob sie betrogen werden.
Neue Untersuchungen des Anbieters zeigen, dass fast ein Viertel (23 Prozent) der Briten berichtet hat, auf einen Betrug hereingefallen zu sein, und mehr als zwei von fünf (41 Prozent) kennen jemanden, der dies getan hat.
Von denjenigen, die auf einen Betrug hereingefallen sind, haben 68 Prozent dadurch Geld verloren, wobei der durchschnittliche Verlust 393 £ beträgt.
Rob Orr, Chief Operations Officer bei Virgin Media O2, sagte: „Betrug ist mittlerweile eine nationale Epidemie und da jeden Tag Tausende von Menschen Opfer werden, sind wir entschlossen, alles zu tun, was wir können, um Großbritannien dabei zu helfen, die Betrüger abzuwehren.“
Zu den fünf Dingen, die O2 „niemals“ tun wird, gehören laut O2:
1. Bitten Sie die Teilnehmer, ihr Einmal-Passwort oder ihre Bankdaten am Telefon vorzulesen. Wenn jemand anruft und nach einem Code fragt, der zugesandt wurde, um sich ein „tolles Angebot“ zu sichern, rät O2 den Kunden, aufzulegen, da „es ein Betrug ist“.
2. Fordern Sie die Leute auf, Sicherheitswarnungen zu ignorieren. Sicherheitswarnungen gibt es aus einem bestimmten Grund und echte O2-Mitarbeiter werden niemanden dazu auffordern, sie zu ignorieren.
3. Werden Sie wütend, wenn jemand auflegen und O2 zurückrufen möchte. Wenn jemand den Verdacht hat, dass er mit einem Betrüger spricht, legt er am besten auf und ruft O2 zurück, indem er von seinem O2-Telefon aus die Nummer 202 wählt.
4. Setzen Sie eine Person unter Druck, eine schnelle Entscheidung zu treffen. Betrüger werden versuchen, die Leute zum Handeln zu bewegen, bevor sie überhaupt darüber nachdenken konnten, was vor sich geht. Wenn jemand also Dinge hört wie „Dies ist ein begrenztes, einmaliges Angebot“ oder „Geben Sie mir sofort eine Antwort“, sagt O2 sagt auflegen.
5. Bitten Sie eine Person, für die Rücksendung eines Geräts an O2 zu zahlen. Nach Angaben des Anbieters versuchen Betrüger häufig, den Opfern vorzutäuschen, dass ihnen das „falsche Gerät“ zugesandt wurde, und sie dazu zu bringen, es zurückzuschicken. O2 stellt vorfrankierte Etiketten für Geräterücksendungen zur Verfügung, und zwar immer nur an die offizielle Rücksendeadresse von O2, nämlich O2 Returns Centre, Communication House, Vulcan Road North, Norwich, NR66AQ. O2 sagte: „Wenn Sie aufgefordert werden, für die Rücksendung zu zahlen, ist das Betrug.“
Für diejenigen, die glauben, Opfer eines Betrugs geworden zu sein – sei es, weil sie jemandem am Telefon Daten mitgeteilt oder auf einen Link in einer verdächtigen SMS oder E-Mail geklickt haben –, gibt es Dinge, die man tun kann.
Erstens können betrügerische SMS unter der Rufnummer 7726 kostenlos an O2 weitergeleitet werden und der Anbieter prüft sie.
Virgin Media O2 hat sich kürzlich mit dem Schauspieler und Dokumentarfilmer Ross Kemp zusammengetan, um Crafty Lager 7726 auf den Markt zu bringen – Ein neues, in limitierter Auflage erhältliches Bier zur Betrugsbekämpfung, das entwickelt wurde, um die Nation über Betrügereien zu informieren und das Bewusstsein für die Telefonnummer zu schärfen.
Das Etikett „Crafty Lager 7726“ erinnert Verbraucher daran, niemals Einmal-Passcodes am Telefon weiterzugeben, was 44 Prozent der Menschen nicht wussten. Es gibt auch Ratschläge, wie Sie fragwürdige Anrufe und SMS melden können, indem Sie sie in jedem Netzwerk an 7726 weiterleiten – was auf einer alphanumerischen Telefontastatur „SPAM“ bedeutet.
Virgin Media O2 hat sich außerdem mit Proper Pubs zusammengetan, der von der Community geführten Betreiberabteilung von Admiral Taverns und Off Broadway im Londoner Stadtteil Hackney, um Crafty Lager 7726 für eine begrenzte Zeit nur in ausgewählten Pubs im gesamten Vereinigten Königreich kostenlos zur Verfügung zu stellen.
Bürger können einfach eine „7726“ an der Bar der teilnehmenden Kneipe bestellen und erhalten dann zwei Freibier oder eine alkoholfreie Variante für sich und einen Freund. Das Angebot ist vom 15. bis 30. November nur in den teilnehmenden Kneipen auf zwei Getränke pro Paar beschränkt, solange der Vorrat reicht.
Zu den teilnehmenden Kneipen gehören:
- Brown Cow, 10 Halewood Road, Liverpool, L25 3PG
- Boars Head, Willow Street, Oswestry, SY11 1AF
- Miners Arms, High Street, Eston, Middlesbrough, TS6 9JD
- Gardeners Arms, Wellingborough Road, Northampton, NN1 4EB
- Titwood, 52-58 Nithsdale Road, Glasgow, Lanarkshire, G41 2AN
- Off Broadway, 63-65 Broadway Market, London E8 4PH (kein Admiral Tavern Pub).
Herr Orr sagte: „Das Bewusstsein für gängige Betrügereien und Taktiken kann den Verbrauchern helfen, die Fälschungen zu bekämpfen. Deshalb statten wir die Briten mit den Tipps und Tools aus, die sie brauchen, um sich zu schützen.“ Deshalb sind wir stolz darauf, Crafty Lager 7726 auf den Markt zu bringen, das den Verbrauchern die wichtigsten Tipps zum Thema Sicherheit in die Hand gibt und so eine landesweite Diskussion anstößt.“
„Wir alle können helfen, indem wir verdächtige Nachrichten und Anrufe an die Nummer 7726 melden. Indem wir uns nur ein paar Sekunden Zeit nehmen, um sie weiterzuleiten, können wir Betrugsfälle schneller untersuchen und stoppen und unsere Blockierungstechnologie weiter verbessern, um zukünftige Betrügereien zu stoppen.“
Parallel zur Einführung von Crafty Lager 7726 hat Virgin Media O2 drei einfache Schritte zusammengestellt, die zeigen, was zu tun ist, wenn ein Betrüger anruft oder eine verdächtige Nachricht erhält.
O2 sagte: „Stopp. Wenn Sie aus heiterem Himmel einen Anruf von jemandem erhalten, der vorgibt, von O2 zu sein, denken Sie darüber nach, was von Ihnen verlangt wird. Fühlt es sich richtig an? Werden Sie am Telefon nach persönlichen Daten oder einem Code gefragt? Wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie mit einem Betrüger sprechen, legen Sie am besten auf und rufen Sie uns zurück, indem Sie von Ihrem O2-Telefon aus die Nummer 202 wählen.
„An 7726 senden. Haben Sie herausgefunden, dass Sie möglicherweise mit einem Betrüger gesprochen oder eine SMS von ihm erhalten haben? Ignorieren Sie es nicht einfach, sondern nehmen Sie sich ein paar Sekunden Zeit, um an 7726 weiterzuleiten, damit O2 die Nummer sperren und ähnliche Betrügereien in Zukunft schneller unterbinden kann.“
Abschließend forderte der Anbieter die Menschen auf, ihre Freunde und Familie über den Betrug zu informieren. Darin hieß es: „Indem Sie es anderen erzählen, können Sie zu ihrer Sicherheit beitragen und sicherstellen, dass sie nie unvorbereitet erwischt werden.“