Nur vier von zehn Patienten sind mit ihren Hausarztleistungen zufrieden, da die Studie die niedrigste Zustimmungsrate zeigt

Patienten sind unzufriedener denn je mit den hausärztlichen Leistungen, da Termine immer schwieriger zu bekommen sind, hat eine Studie ergeben.

Nur 38 Prozent sind mit dem Service der Hausarztpraxen zufrieden – beim ersten Mal eher unzufrieden als zufrieden.

Die Zustimmungswerte für Hausarztleistungen brachen während der Pandemie ein, von 68 Prozent im Jahr 2019 auf den niedrigsten Stand seit Beginn der Umfragen im Jahr 1983.

Die Ergebnisse stammen aus der britischen Umfrage „Social Attitudes“ aus dem Jahr 2021, in der auch festgestellt wurde, dass die Zufriedenheit der Öffentlichkeit mit dem NHS insgesamt auf den niedrigsten Stand seit einem Vierteljahrhundert gefallen ist.

Etwas mehr als ein Drittel der Erwachsenen ist mit dem NHS zufrieden, dem niedrigsten Stand seit einem Vierteljahrhundert (Stockfoto)

Umfragen unter 3.112 Erwachsenen zeigen, dass nur 36 Prozent der Öffentlichkeit mit dem Gesundheitsdienst zufrieden sind – ein Drittel weniger seit 2020 – und erstmals seit 20 Jahren mehr Menschen unzufrieden sind.

Dan Wellings, Senior Fellow beim King’s Fund, der die Ergebnisse zusammen mit der Denkfabrik Nuffield Trust analysierte, sagte, der NHS habe während der Pandemie einen „Halo-Effekt“ erlebt – mit unterstützenden, aber unzufriedenen Patienten –, aber dieser sei letztes Jahr wie andere weggefallen Teile der Gesellschaft öffneten sich.

Dan Wellings (im Bild) sagte, die Unterstützung der Patienten für den NHS habe mit dem Abklingen der Pandemie nachgelassen

Die Wartelisten stehen bei einem Rekordwert von 6,1 Millionen, nachdem der Öffentlichkeit gesagt wurde, sie solle die Nutzung des Gesundheitsdienstes einschränken, um Covid-Patienten Vorrang einzuräumen.

Viele Operationen wurden verschoben und Hausärzte reduzierten die Zahl der persönlichen Termine, da Konsultationen weitgehend auf Telefon oder Video umgestellt wurden.

GP-Operationen sind historisch gesehen die NHS-Dienste mit der höchsten Patientenzufriedenheit.

Die Hauptgründe für die Unzufriedenheit im Jahr 2021 waren Sorgen über Wartezeiten (65 Prozent), Personalmangel (46 Prozent) und unzureichende staatliche Finanzierung (40 Prozent).

Die Zufriedenheit mit der sozialen Betreuung bleibt mit nur 15 Prozent deutlich niedriger. Professor John Appleby, Chefökonom des Nuffield Trust, bezeichnete die Ergebnisse als „schockierend“.

400.000 könnten die Krebsfrühwarnung verpassen

Ein Mangel an Ausrüstung könnte sich negativ auf Krebstests auswirken, warnen Wohltätigkeitsorganisationen (Archivbild)

Von Xantha Leatham Wissenschaftskorrespondentin

Mehr als 400.000 Menschen könnten in den nächsten zehn Jahren aufgrund von „anhaltenden Versäumnissen“ bei der Behebung von Engpässen im NHS eine Krebsfrühdiagnose verpassen, warnen Wohltätigkeitsorganisationen heute.

Patienten in England sind mit der „zutiefst besorgniserregenden Aussicht“ konfrontiert, dass die Überlebensraten zurückgehen, wenn der Mangel an Personal und Ausrüstung nicht behoben wird, sagte der Leiter von Cancer Research UK.

Seine Berechnungen zeigen, dass 440.720 Menschen im Laufe des nächsten Jahrzehnts spät diagnostiziert werden könnten – was die Behandlungsoptionen einschränken und die Überlebenschancen verringern kann.

Die Wohltätigkeitsorganisation führt Forderungen nach einer verbesserten Krebsstrategie in einem Brief an, der von mehr als 50 Krebsorganisationen unterzeichnet wurde. Sie sagen, bis 2032 sollten 78 Prozent der Menschen ihren Krebs im ersten oder zweiten Stadium diagnostizieren lassen.

Sie fordern auch, dass Arbeitskräfte- und Ausrüstungsengpässe angegangen und die Zielvorgaben für Wartezeiten bei Krebserkrankungen eingehalten werden. Das Schreiben wird nach einem Beweisaufruf des Ministeriums für Gesundheit und Soziales eingereicht. Es wird dazu beitragen, den zehnjährigen Krebsplan der Regierung für England zu erstellen.

Michelle Mitchell, Geschäftsführerin von CRUK, sagte gestern Abend: „Die Zahlen sind eindeutig – ohne Führung und mehr Maßnahmen werden zu viele Menschen mit Krebs weiterhin spät diagnostiziert, wenn ihre Überlebenschancen viel geringer sind. Das anhaltende Versäumnis der Regierung, den chronischen Mangel an NHS-Personal und -Ausrüstung anzugehen, bedeutet, dass die Menschen zu lange warten.

„Darüber hinaus stehen wir nach der Unterbrechung der Pandemie jetzt vor der zutiefst besorgniserregenden Aussicht, dass das Überleben rückwärts geht.“

In diesem Monat zeigten Zahlen, dass im Januar der Anteil der Patienten, die innerhalb von zwei Wochen einen Spezialisten aufsuchten, wenn ihr Hausarzt Krebs vermutet, mit 75 Prozent auf den niedrigsten Stand seit Beginn der Aufzeichnungen gefallen ist.

Er sagte: „Vor dem Hintergrund von Rekordwartelisten für Operationen, Unterbrechungen der Dienste und Schwierigkeiten, Termine bei einem Hausarzt zu bekommen, sind die Menschen besorgt darüber, was der NHS leisten kann.“

Herr Wellings sagte: „Menschen haben oft Schwierigkeiten, die Pflege zu erhalten, die sie benötigen, und identifizierten den Zugang zu Allgemeinmedizin, Wartezeiten für die Krankenhausversorgung und Personalmangel als Bereiche, die verbessert werden müssen.

„Die Öffentlichkeit scheint kein anderes Modell zu wollen – sie will nur dasjenige, bei dem sie funktionieren muss.“

Professor Martin Marshall, Vorsitzender des Royal College of GPs, sagte: „Wir sind äußerst enttäuscht und traurig über diese Ergebnisse, die einen Dienst widerspiegeln, der während der Pandemie unter lähmendem Personal- und Ressourcendruck arbeitet.“

Professor Stephen Powis, nationaler medizinischer Direktor des NHS England, sagte, die Mitarbeiter hätten „mit Hochdruck“ daran gearbeitet, 300.000 Patienten im Krankenhaus mit Covid zu behandeln, Impfstoffe zu verabreichen und Millionen von Menschen routinemäßig zu versorgen.