Eine Frau behauptet, ihr sei „übel“ geworden, nachdem sie herausgefunden hatte, dass der knusprige Belag auf ihrer Domino’s-Pizza ein abgebissener Fingernagel war, an dem sie gekaut hatte.
Sophie Fruen bestellte am 11. November während einer Nacht mit ihrem Freund und ihrer Schwester in Worksop, 19 Meilen von Sheffield entfernt, eine mittelgroße Pizza zum Selbermachen mit Hühnchen, Pilzen, Zwiebeln und Mais.
Die 21-Jährige kaute auf etwas herum, von dem sie zunächst glaubte, es sei einer der knusprigen Beläge, während ihr Freund Jay Kendall, 20, und ihre Schwester Evangeline, zehn, davon aßen.
Die persönliche Assistentin war empört, als sie im Teig etwas entdeckte, von dem sie behauptete, es handele sich um einen „abgebissenen Fingernagel“.
Frau Fruen war krank und sagte, sie habe acht Mal in der Worksop-Filiale angerufen, wo sie die Bestellung abgeholt habe, sei aber nicht durchgekommen.
Sophie Fruen sagte, ihr sei „übel“ geworden, nachdem sie herausgefunden hatte, dass der knusprige Belag auf ihrer Domino’s-Pizza ein abgebissener Fingernagel war, an dem sie kaute
Die persönliche Assistentin war empört, als sie im Teig etwas entdeckte, von dem sie behauptete, es handele sich um einen „abgebissenen Fingernagel“.
Frau Fruen sagt, sie habe acht Mal in der Worksop-Filiale angerufen, wo sie die Bestellung abgeholt habe, sei aber nicht durchgekommen
Frau Fruen sagte: „Ich hatte bereits ein Stück Pizza gegessen.“ Während ich das zweite Stück Pizza kaute, war es knusprig.
„Zuerst dachte ich, es sei ein Stück knuspriger Mais oder eine Zwiebel, bis ich es ausspuckte.
„Ich glaube, es ist ein Fingernagel, es ist, als hätte sich jemand das Ende seines Fingernagels abgebissen, ich habe es sofort gesehen.“
„Es war die ganze Spitze eines Nagels.“ Ich bin mir ziemlich sicher, dass jemand es abgebissen hat, weil der Nagel kleine Brüche hatte.
„Mir wurde schlecht, und dann wollte ich den Rest meiner Pizza nicht mehr essen.“
Sophie, ihr Freund und ihre Schwester sprangen ins Auto und fuhren mit der Pizza und dem beleidigenden Artikel zur Filiale.
Nachdem Herr Kendall, der Verkaufsassistent des Klempnerhändlers, die Situation erläutert hatte, beantragte er einen Ersatz und eine Rückerstattung.
Aber Herr Kendall, der mit ihrer Schwester im Auto wartete, behauptet, nachdem ihm die frische Pizza ausgehändigt worden sei, sei ihm mitgeteilt worden, dass er sein Geld nicht mehr zurückerhalten würde.
Nun weigert sich das Paar, das 35 Pfund für Pizzen, Hähnchenstreifen und Schokoladenteigbällchen ausgegeben hat, in Zukunft, dort zu essen.
Frau Fruen fuhr fort: „Ich habe acht Mal versucht, bei Domino anzurufen, aber sie haben nicht geantwortet, sodass ich am Ende mit dem Nagel im Karton vorfahren musste.“
„Ich war mit meiner Schwester im Auto, also hat mein Freund es mitgenommen.“
„Da war eine Dame hinter der Theke, die wirklich beschämt war, sie holte einen Manager.“
Der 21-Jährige hatte eine Nacht mit seinem Freund Jay Kendall, 20, und seiner Schwester Evangeline, 10
Das Mädchen aus Nottinghamshire ging auf X, früher bekannt als Twitter, um über ihre Erfahrungen zu berichten
Sie war von der automatischen Antwort, die sie mit „Tut mir leid, VORNAME“ angesprochen wurde, unbeeindruckt und hatte es versäumt, ihren Namen in den Satz aufzunehmen
„Er kam heraus und sagte: ‚Möchten Sie lieber eine Pizza oder eine Rückerstattung?‘.“ Er sagte beides und es ist nicht hygienisch.
„Er hat 20 Minuten auf die Pizza gewartet. Als mein Freund sagte: „Was ist mit der Rückerstattung?“ Er sagte: „Sie erhalten keine Rückerstattung, weil wir Ihre Pizza gemacht haben.“
„Ich war noch genervter, weil das Essen aller anderen zu Hause kalt geworden war und sie alle kalte Pizza hatten.“
„Ich habe mir die Ersatzpizza genau angesehen, weil ich nicht unbedingt noch einen Fingernagel essen wollte.“ Es hat mich abgeschreckt, ich wollte es nicht wirklich essen.
„Seit einem Jahr bestellen wir dort alle paar Wochen. Es war einer meiner Lieblingsorte zum Mitnehmen.
„Ich habe Dominos geliebt, aber jetzt nicht mehr, das hat meine Schwester davon abgehalten, es auch zu essen.“
Das Mädchen aus Nottinghamshire ging auf X, früher bekannt als Twitter, um über ihre Erfahrungen zu berichten, und war von der automatischen Antwort, die sie erhielt und die sie mit „Entschuldigung, VORNAME“ anredete, unbeeindruckt, ohne ihren Namen in den Satz aufzunehmen.
Frau Fruen sagte: „Ich glaube nicht einmal, dass es schlimm wäre, wenn es ein Haar wäre, denn Haare können natürlich ständig ausfallen, da kann man nicht wirklich etwas dagegen tun.“
„Aber die Tatsache, dass es sich um den Fingernagel von jemandem handelt und jemand ihn körperlich gebissen hat.“ [is bad].
„Selbst wenn jemandes Nagel abgebrochen ist, wissen Sie, wann Ihr Nagel abgebrochen ist.“ Du würdest zu jemandem sagen: „Wir müssen den Rest dieses Teigs wegwerfen, ich habe einen Nagel abgebrochen.“
„Ich werde nicht noch einmal in diesem Laden bestellen.“
Nachdem Domino’s um einen Kommentar gebeten worden war, teilte es mit, dass man sich mit Sophie in Verbindung gesetzt und eine volle Rückerstattung sowie eine Ersatzpizza angeboten habe.
Ein Sprecher von Domino’s sagte: „Wir sind stolz auf die wohlschmeckende Qualitätspizza und alle unsere Lebensmittel durchlaufen eine strenge, gründliche Qualitätsprüfung, bevor sie an die Kunden verschickt werden.“
„Wir haben diesen Kunden kontaktiert und eine vollständige Rückerstattung und Ersatzpizza angeboten, um zu kompensieren, dass er sein Domino’s bei dieser Gelegenheit nicht genießen kann.“