Eine Gewinnerin der Nationallotterie hat aufgrund einer neuen Regelung keinen Penny ihres 10.000-Pfund-Gewinns verloren.
Jennifer Gothard hatte im März Glück mit einem „Triple Cashword“-Rubbellos im Wert von 3 £.
Mehr als fünf Wochen später hat sie jedoch immer noch keinen einzigen Penny des Gewinns gesehen, berichtet Birmingham Live.
Die begeisterte Gewinnerin beschrieb die Situation als „extrem frustrierend“, da der Lotteriebetreiber Allwynn ihr mitteilte, dass sie sich gedulden müsse.
Im Gespräch mit The Gazette sagte Jennifer: „Sie können mir nicht einmal sagen, ob ich wirklich gewonnen habe oder nicht. Sie müssen offenbar einen großen Rückstand an Ansprüchen abarbeiten und sind immer noch nicht dazu gekommen, meinen zu prüfen.“
„Ich war so aufgeregt und glücklich über meinen großen Sieg. Endlich war es, als hätte ich nach ein paar wirklich harten Jahren eine Pause und die Chance auf einen Neuanfang bekommen.“
„Aber ich verliere langsam die Hoffnung aufgrund der mangelnden Kommunikation, der Zeitvorgaben und allgemein der Tatsache, dass ich nach fünf Wochen noch nicht gewinnen kann.“
Jennifer erzählte weiter von ihren Plänen für den Glücksfall: „Es bedeutet, dass ich zum ersten Mal seit einer gefühlten Ewigkeit endlich anfangen kann, zu arbeiten, um zu leben, anstatt zu leben, um zu arbeiten. Endlich werde ich schuldenfrei sein und vielleicht weiterkommen.“ ein paar Zahlungen.
„Vor allem aber kann ich mich endlich scheiden lassen, etwas dekorieren und den so dringend benötigten Urlaub für mich und meine Mutter genießen.“
„Es fühlt sich so gut an, sie mal zur Abwechslung behandeln zu können.
„Jetzt müssen wir nur noch die Nationallotterie bezahlen und die Ärzte meiner Mutter die Erlaubnis geben, loszufahren, und dann können wir an einen sonnigen und schönen Ort fliegen. Oh, und vielleicht gönne ich mir ein neues Paar Stiefel!“ .
Ein Allwyn-Sprecher kommentierte: „Es tut uns sehr leid, von den Bedenken von Frau Gothard zu hören, und wir werden uns über den neuesten Stand mit ihr in Verbindung setzen. Dies ist ein neues Anspruchsverfahren, das wir einführen mussten, nachdem die Post entschieden hatte, National nicht mehr zu bezahlen.“ Lotterie-Einzelhandelspreise zwischen 500,01 £ und 50.000 £ (was wir „Mittelpreispreise“ nennen).
„Da es so neu ist, haben wir eine höhere Anzahl von Spielern, die uns kontaktieren, und einige anfängliche Verzögerungen beim Erhalt ihrer Preise erlebt. Seitdem haben wir die Anzahl der Kollegen erhöht, die bei Ansprüchen behilflich sind, was uns beim Versenden von Preisen hilft.“ schneller und arbeiten weiterhin an Verbesserungen des Prozesses.
„Wir haben zum Beispiel kürzlich einen Testlauf gestartet, bei dem jeder, der weniger als 1.000 £ gewinnt, seinen Gewinnschein nicht mehr an uns senden muss, um den Prozess zu beschleunigen. Wir möchten allen Betroffenen versichern, dass sie ihren Preis erhalten.“