Microsoft hat bestätigt, dass in Outlook für Desktop und Microsoft 365 ein Problem auftritt, bei dem E-Mail-Text während der Eingabe von der Anzeige verschwindet. Es gab auch zahlreiche Berichte von Outlook-Benutzern, die E-Mails ohne Text im Nachrichtenbereich erhielten.
Der Computergigant sagt, er arbeite derzeit an einem Fix, der am Dienstag, dem 11. Mai, gegen 21 Uhr PT verfügbar sein soll.
“Benutzer müssen den Outlook-Client neu starten, um das Update nach dem Empfang anzuwenden”, sagte Microsoft in einem Tweet. In einer Meldung auf der Dienststatusseite wurde hinzugefügt: “Unter bestimmten Umständen müssen Benutzer ihren Client möglicherweise ein zweites Mal neu starten, damit die Änderungen wirksam werden.”
Outlook für Web und Mobile scheint davon nicht betroffen zu sein, und schlägt beide Optionen als Problemumgehung vor, bis das Update eingeführt ist. Jedoch, Einige Benutzer haben bestritten Die Behauptung von Microsoft, dass das System für Webbenutzer einwandfrei funktioniert, obwohl der Chrome-Browser von Google offenbar bessere Erfolgschancen bietet als die Edge-Alternative von Microsoft.
Wir haben die Grundursache identifiziert und wenden einen Fix an, der die betroffenen Benutzer in den nächsten 3 bis 4 Stunden erreicht. Benutzer müssen den Outlook-Client neu starten, um das Update nach dem Empfang anzuwenden. Wir gehen davon aus, dass der Dienst für betroffene Benutzer bis zum 12. Mai 2021 um 3:00 Uhr UTC wiederhergestellt wird.
& mdash; Microsoft 365-Status (@ MSFT365Status) 11. Mai 2021
Das Problem, das Benutzer weltweit betrifft, hat heute früher begonnen und scheint mit der Einführung eines Microsoft 365-Updates verbunden zu sein, das am Mittwoch veröffentlicht wurde.
Ein in Massachusetts ansässiger Benutzer hat auf Twitter ein Video gepostet, das genau zeigt, was passiert:
Wenn Sie Outlook für den Desktop verwenden, tritt wahrscheinlich auch dieses Problem auf. Ich habe gerade eine Stunde damit verbracht herauszufinden, warum zum Teufel mein Text verschwand, als ich die Eingabetaste drückte, nur um herauszufinden, dass es heute ein weit verbreitetes Problem ist. pic.twitter.com/OZyoz8ZmVJ
& mdash; Ben Jackson (@BJacksonWrites) 11. Mai 2021
Andere nutzten die Social-Media-Plattform, um sich über das Problem zu ärgern, und einige waren besorgt darüber, wie sich dies auf ihre Arbeitspläne auswirken könnte:
Ich kann nicht glauben, dass ich die letzten zwei Stunden damit verbracht habe, dieses Problem herauszufinden, dreimal neu zu installieren und sogar daran zu denken, das gesamte System neu zu installieren. Ich habe morgen ein Teammeeting. Vielen Dank.
& mdash; Dani Martín (@danimartin_info) 11. Mai 2021
Wie wäre es, wenn Sie Ihre Benutzer zuerst auf einige isolierte Server verschieben, dann aktualisieren und testen und dann die Benutzer auf bekanntermaßen gute Produktionsserver verschieben. Testen Sie Ihre schlecht geschriebene Software niemals auf Produktionsservern. Wenn wir eine Alternative zu 365 hätten, würden wir sie unseren Kunden empfehlen.
& mdash; Joe Rainero (@joerainero) 11. Mai 2021
UPDATE: Microsoft hat gerade getwittert, um zu sagen, dass es auf dem richtigen Weg ist, das Problem in den nächsten Stunden zu beheben.
Die Bereitstellung unseres Fixes verläuft erwartungsgemäß und wir gehen weiterhin davon aus, dass es am Mittwoch, dem 12. Mai 2021, um 3:00 Uhr UTC abgeschlossen sein wird.
& mdash; Microsoft 365-Status (@ MSFT365Status) 12. Mai 2021
Empfehlungen der Redaktion