Eine Trifekta von Meta-eigenen Social-Media-Seiten, Instagram, Facebook und WhatsApp, ist am Mittwoch für Nutzer weltweit ausgefallen – mit Ausfällen der Geschäfts- und Cloud-API der Seiten und lukrativer Werbetechnologie zur Nutzerverfolgung, die offenbar mit dem Problem in Zusammenhang steht.
„Wir sind uns bewusst, dass einige Werbetreibende möglicherweise Probleme beim Zugriff oder beim Anzeigen von Berichten für ihre Anzeigen haben“, heißt es in einem Statusbericht des Unternehmens, der um 19:19 GMT (15:19 ET) während des Ausfalls veröffentlicht wurde.
„Unsere Ingenieursteams sind sich des Problems bewusst und suchen aktiv nach einer Lösung“, heißt es in der Mitteilung von Meta weiter.
Laut DownDetector, einer Website, die solche Ausfälle überwacht, tauchten erstmals gegen 18:00 Uhr GMT (14:00 Uhr ET) Berichte über Probleme auf den Plattformen auf.
Ab 21:00 Uhr GMT (17:00 Uhr ET) schien der Dienst für Facebook und WhatsApp weitgehend wiederhergestellt zu sein, nicht jedoch für Instagram. Einige Benutzer wandten sich an Reddit, um sich zu beschweren: „Wann funktioniert Instagram überhaupt einwandfrei?“ So müde von den Käfern.‘
Laut DownDetector, einer Website, die solche Ausfälle überwacht, begannen die Meldungen über Probleme auf Metas Plattformen, einschließlich Instagram (oben), erstmals gegen 18:00 Uhr GMT (14:00 Uhr ET).
„Wir sind uns bewusst, dass einige Werbetreibende möglicherweise Probleme beim Zugriff oder beim Anzeigen von Berichten für ihre Anzeigen haben“, heißt es in einem Statusbericht des Unternehmens, der um 19:19 GMT (15:19 ET) während des Ausfalls veröffentlicht wurde. „Unsere Technikteams sind sich des Problems bewusst und suchen aktiv nach einer Lösung.“
Instagram verzeichnete innerhalb der ersten halben Stunde nach dem Ausfall Tausende von Beschwerden, die ihren Höhepunkt bei 5.771 erreichten – wobei die Probleme der Website noch Stunden nach der Lösung von WhatsApp und Facebook anhielten
Mit 21.269 Meldungen gingen jedoch die meisten Beschwerden über den Messenger-Dienst WhatsApp ein
Die Beschwerden bezüglich des Facebook-Dienstes waren vergleichsweise begrenzt und erreichten laut einer frühen Mitteilung von DownDetector (oben) einen Höchstwert von 1.600.
Instagram verzeichnete innerhalb der ersten halben Stunde nach dem Ausfall Tausende von Beschwerden mit einem Höchstwert von 5.771 – der Messaging-Dienst WhatsApp erhielt jedoch die meisten Beschwerden und löschte auf dem Höhepunkt des Problems über 21.269 Meldungen.
Die Beschwerden bezüglich des Facebook-Dienstes waren vergleichsweise begrenzt: Basierend auf der ersten Mitteilung von DownDetector gab es nur 714 Meldungen, die ihren Höhepunkt bei etwa 1.600 erreichten, bevor die kurze Störung mit der Plattform behoben wurde.
Nutzer des Desktop-Clients von Facebook in den Gebieten Dallas und Houston, Texas, schienen laut der Beschwerdeverfolgung durch DownDetector am stärksten betroffen zu sein. Laut der Website kamen zahlreiche Ausfallmeldungen für Instagram aus Los Angeles.
Die meisten Beschwerden zu WhatsApp (69 Prozent) und Instagram (58 Prozent) betrafen die mobilen App-Versionen der Plattformen.
Nutzer des Desktop-Clients von Facebook in den Regionen Dallas und Houston, Texas, schienen laut der Verfolgung von Beschwerden und Berichten durch DownDetector am stärksten betroffen zu sein. Laut der Website kamen zahlreiche Ausfallmeldungen für Instagram aus Los Angeles
„Es heißt immer „Instagram ist down“, nie heißt es „Slack ist down“, postete ein X-Nutzer und scherzte über das beliebte Kommunikationstool am Arbeitsplatz
Eine von DownDetector zusammengestellte Heatmap der Benutzerbeschwerden der letzten anderthalb Stunden zeigte Cluster gemeldeter Ausfälle für Instagram in ganz New York; Los Angeles; und Chicago.
Viele Benutzer strömten zu Elon Musks X und zur sozialen Website Reddit, um zu sehen, ob andere Probleme hatten.
„Die Ausfälle geraten definitiv außer Kontrolle“, postete ein Reddit-Nutzer über Instagram.
„Es heißt immer „Instagram ist down“, nie „Slack ist down“, sagt ein X-Nutzer Gesendetscherzt über das beliebte Kommunikationstool am Arbeitsplatz.
Und in einem Beitrag an X der offizielle Account für Meta’s WhatsApp sagte„Wir wissen, dass einige Leute gerade Probleme haben. Wir arbeiten daran, alles so schnell wie möglich für alle wieder auf 100 Prozent zu bringen.“
Die meisten Benutzer gaben an, dass sie keine Nachrichten senden konnten, andere berichteten jedoch, dass sie diese nicht empfangen konnten. Einige Nutzer gaben sogar an, überhaupt nicht auf die Apps zugreifen zu können.
Anfang März kam es Berichten zufolge zu einem massiven Ausfall bei Facebook, Instagram und Messenger, der durch „technische Probleme“ verursacht wurde – Meta teilte jedoch nicht mit, um welche genauen „Probleme“ es sich handelte.
Die Plattformen von Mark Zuckerberg waren am Dienstag, dem 5. März, für mindestens zweieinhalb Stunden außer Betrieb, sodass Hunderttausende Nutzer nicht auf ihre Konten zugreifen konnten.
Ein Facebook-Insider teilte DailyMail.com mit, dass ihre internen Systeme zu dem Zeitpunkt nicht funktionierten, als das Service-Dashboard von Meta „schwerwiegende Störungen“ für viele seiner Dienste anzeigte.
Ein internes Problem würde die Verbindungen zum Erliegen bringen – ähnlich wie im Jahr 2021, als alle Plattformen von Meta sieben Stunden lang ausfielen.