Die öffentliche Zufriedenheit mit dem NHS ist auf den niedrigsten Stand aller Zeiten gesunken, da zum ersten Mal mehr Menschen unzufrieden als zufrieden sind.
Laut der britischen Umfrage Social Attitudes hat sich die Unzufriedenheit in nur zwei Jahren verdoppelt, da Patienten Schwierigkeiten haben, Hausärzte, Zahnärzte und Krankenwagen zu erreichen.
Die „Goldstandard“-Umfrage unter 3.362 Personen in England, Wales und Schottland hat die öffentliche Meinung seit 1983 konsequent verfolgt und findet nun in ihrem 40. Jahr statt.
Es zeigt, dass weniger als jeder Dritte (29 Prozent) mit dem NHS insgesamt zufrieden ist – gegenüber 36 Prozent im Vorjahr und 70 Prozent im Jahr 2010.
Der Rückgang war über alle Altersgruppen, Einkommensgruppen, Geschlechter und Anhänger verschiedener politischer Parteien hinweg zu verzeichnen.
Laut der britischen Umfrage Social Attitudes hat sich die Unzufriedenheit in nur zwei Jahren verdoppelt, da Patienten Schwierigkeiten haben, Hausärzte, Zahnärzte und Krankenwagen zu erreichen. Die „Goldstandard“-Umfrage unter 3.362 Personen in England, Wales und Schottland hat die öffentliche Meinung seit 1983 konsequent verfolgt und findet nun in ihrem 40. Jahr statt
Inzwischen ist die allgemeine Unzufriedenheit von 25 Prozent im Jahr 2020 auf jetzt 51 Prozent gestiegen.
Experten sagen, dass die Ergebnisse als „Warnsirene“ dienen sollten und glauben, dass Rishi Sunak seine „Arbeit ausgeschnitten“ hat, wenn er sein Ziel erreichen will, seine Dienste vor den Parlamentswahlen wiederzuerlangen.
Es ist ein Rekord von 7,2 Millionen Menschen, die auf einer NHS-Warteliste stehen, nachdem die Versorgung während der Pandemie stark gestört wurde.
Das Nationale Zentrum für Sozialforschung (NatCen) führte die Umfrage für die Denkfabriken Nuffield Trust und The King’s Fund im September und Oktober letzten Jahres durch.
Es zeigt, dass die Zufriedenheit in jedem einzelnen untersuchten Versorgungsbereich, einschließlich Zahnmedizin, Allgemeinmedizin, Notaufnahme, stationäre und ambulante Patienten, auf ein Allzeittief gesunken ist.
Über zwei Drittel der Befragten (69 Prozent) nannten lange Wartezeiten auf Arzt- und Krankenhaustermine als einen der Hauptgründe für Unzufriedenheit.
An zweiter Stelle steht mit 55 Prozent der Personalmangel.
Eine Rekordzahl von 40 Prozent der Befragten gaben an, mit den Notfalldiensten unzufrieden zu sein, eine Steigerung von 11 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr und der größte Anstieg in einem einzigen Jahr seit der Einführung der Frage zu Notfalldiensten im Jahr 1999.
Daten von NHS England zeigen, dass die Zahl der Menschen, die auf eine routinemäßige Krankenhausbehandlung warten, im Januar um 13.000 auf 7,21 Millionen gestiegen ist. Die Rekordzahl bedeutet, dass 64 Prozent mehr Menschen in der Warteschlange festsitzen, oft mit Schmerzen, als vor dem Ausbruch von Covid
Nur 30 Prozent der Befragten gaben an, mit den Notfalldiensten zufrieden zu sein.
Die Zufriedenheit mit den Hausarztleistungen fiel 2022 auf ein Rekordtief von 35 Prozent, gegenüber 38 Prozent im Jahr 2021.
Und die Zufriedenheit mit der NHS-Zahnmedizin fiel ebenfalls auf ein Rekordtief von 27 Prozent, während die Unzufriedenheit auf ein Rekordhoch von 42 Prozent stieg.
Etwa 24 Prozent der Befragten gaben an, dass sie mit der Zahnheilkunde des NHS „sehr unzufrieden“ seien – ein höherer Anteil als bei allen anderen in die Umfrage einbezogenen Gesundheitsdiensten.
Trotz des allgemeinen Rückgangs der Zufriedenheit sagten die Autoren, dass das öffentliche Engagement für die Prinzipien des NHS „ungetrübt“ sei, wobei die Mehrheit der Menschen zustimmte, dass der Service am Ort der Nutzung kostenlos sein sollte; für alle verfügbar; und dass es hauptsächlich durch Steuern finanziert werden sollte.
Als sich jedoch die Lebenshaltungskostenkrise durchsetzte, sagten mehr Menschen, dass der Dienst innerhalb seines aktuellen Budgets betrieben werden sollte, als mehr Geld durch eine Steuererhöhung zu erhalten.
Jessica Morris, Autorin des Berichts und Mitarbeiterin des Nuffield Trust, sagte: „Die Tatsache, dass wir jetzt die niedrigste Zufriedenheit mit dem NHS in der 40-jährigen Geschichte dieser Goldstandard-Umfrage verzeichnet haben, ist eine Warnsirene.
„Diese britische Umfrage zu sozialen Einstellungen aus dem Jahr 2022 weist auf eine anhaltende und sich verschärfende Besorgnis über jeden Teil des Gesundheitswesens hin.
„Der Premierminister hat die Wiederherstellung des NHS zu einem seiner zentralen Versprechen für die nächsten Parlamentswahlen gemacht, aber diese Ergebnisse zeigen, was für eine enorme Aufgabe dies sein wird.
“Es ist klar, dass es viele Jahre dauern wird, bis sich die Unzufriedenheit der britischen Öffentlichkeit über die Funktionsweise des NHS erholt hat.”
Dan Wellings, Autor des Berichts und Senior Fellow bei The King’s Fund, fügte hinzu: „Die Öffentlichkeit kann die Ergebnisse von mehr als einem Jahrzehnt Unterfinanzierung und mangelnder Personalplanung mit eigenen Augen sehen.
„Menschen haben Mühe, die Pflege zu bekommen, die sie brauchen, insbesondere in Notfällen, was sich in der außergewöhnlichen Zunahme der Unzufriedenheit mit den Notdiensten zeigt.
Krankenhäuser in England führten im Januar fast 290.000 Eingriffe durch, was bedeutet, dass die Leistung über den Zeitraum von drei Jahren um acht Prozent einbrach. Der Durchschnitt vor der Pandemie lag bei etwa 305.000 pro Monat
„Der hochkarätige Druck in den Notaufnahmen ist symptomatisch für Herausforderungen auf ganzer Linie, wobei jeder von der Umfrage abgedeckte Dienst einen Rekordtiefstand verzeichnet.
„Auch wenn die Zufriedenheit auf den niedrigsten Stand aller Zeiten gesunken ist, bleibt die Unterstützung für die Gründungsprinzipien des NHS stark. Die Öffentlichkeit will kein anderes Modell der Gesundheitsversorgung, sie will nur, dass das aktuelle Modell funktioniert.“
Er fügte hinzu: „Die Zufriedenheit nimmt ab und zu, aber der Glaube an die Institution ist absolut felsenfest.
„Es ist immer noch das, was uns am stolzesten macht, Brite zu sein, aber diese Ergebnisse sind sehr klar – es funktioniert derzeit nicht für eine große Anzahl von Menschen.
“Ich denke, hinter den Zahlen stehen Menschen, die wirklich darum kämpfen, Pflege und Unterstützung und Zugang für sich selbst oder ihre Familienmitglieder zu erhalten.”
Er sagte, die Ergebnisse sollten „laute, kontinuierliche Alarmglocken in den Korridoren der Macht“ läuten und fügte hinzu: „Das ist so schlimm, wie ich es noch nie in einer NHS-Umfrage gesehen habe.“
Mark Dayan vom Nuffield Trust fügte hinzu: „Durch die Bank haben wir jetzt Menschen, die eher unzufrieden als zufrieden mit der Art und Weise sind, wie die Gesundheitsdienste in Großbritannien funktionieren.
„In den letzten zwei Jahren gab es einen steilen Rückgang der Zufriedenheit und einen steilen Anstieg der Unzufriedenheit.
MailOnline untersuchte die Leistung von 133 NHS-Trusts in England und verglich die Anzahl der Verfahren, die sie bei Patienten durchgeführt hatten, die diesen Januar zur Wahlbehandlung überwiesen worden waren, mit demselben Monat im Jahr 2020. Nur 29 Trusts schnitten besser ab als vor Covid. Der University Hospitals Birmingham NHS Foundation Trust (oben links), der laut Zahlen den größten Rückgang verzeichnet hat, erzielte zu Beginn dieses Jahres nur 2.170. Zum Vergleich: Im selben Monat vor drei Jahren waren es 4.278
“Leider erwarte ich bei keinem davon eine schnelle Genesung, und es besteht die Möglichkeit, dass sie sich verschlimmern.”
Matthew Taylor, Geschäftsführer der NHS Confederation, die NHS-Organisationen vertritt, sagte: „Diese traurigen, aber bedeutenden Ergebnisse zeigen die Frustration der Öffentlichkeit über den Status quo in Bezug auf Gesundheits- und Sozialfürsorge und sollten der Regierung als rote Fahne dienen.“
Ein Sprecher des Ministeriums für Gesundheit und Soziales sagte: „Wir sind den Mitarbeitern des NHS und der Sozialfürsorge für ihre unglaubliche Arbeit, auch während der Pandemie, und die Fortschritte, die sie bei der Bewältigung des daraus resultierenden Rückstands erzielt haben, sehr dankbar.
„Das Kürzen von Wartelisten ist eine der fünf Prioritäten des Premierministers, und bisher haben wir Wartezeiten von über zwei Jahren auf die Behandlung praktisch eliminiert, und die neuesten Zahlen zeigen, dass die Zahl der Patienten, die über 18 Monate warten, gegenüber dem Höchststand um 80 Prozent zurückgegangen ist.
„Wir haben 3,3 Millionen Tests, Scans und Kontrollen durchgeführt, um Krebs und andere Erkrankungen so früh wie möglich durch unsere 94 kommunalen Diagnosezentren zu erkennen, und weitere werden in diesem Jahr eingeführt.
„Gleichzeitig investieren wir in den nächsten zwei Jahren bis zu 14,1 Milliarden Pfund in die Gesundheits- und Sozialfürsorge, um die Belegschaft zu unterstützen und sicherzustellen, dass Patienten die qualitativ hochwertigste Versorgung erhalten.“