McDonald’s wurde von Kunden kritisiert, nachdem ihnen Monate später die Kosten für ihr Essen in Rechnung gestellt wurden, was ihren Kontostand in die roten Zahlen drückte.
Der Kartenleserfehler führte dazu, dass einer Frau angeblich 155 £ für Mahlzeiten, die sie Monate zuvor eingenommen hatte, von ihrem Konto abgebucht wurden – und sie war nicht die Einzige.
Andere Kunden, die im Restaurant Dagenham im Osten Londons gegessen hatten, bemerkten, dass mysteriöse Zahlungen von ihren Konten an den Fast-Food-Riesen verschwanden.
Die Mutter von drei Kindern, Alexis Johnson, 42, sagte gegenüber The Sun: „Mein Bankkonto hatte einen negativen Saldo und ich war schockiert.“
„Ich dachte, ich wäre damals angeklagt worden, wie andere Leute es auch getan hätten, also ist es bei McDonald’s wirklich schlecht.“
McDonald’s wurde von Kunden kritisiert, nachdem ihnen das Essen Monate später in Rechnung gestellt wurde, was ihre Bilanz in die Verlustzone drückte
„Monate später angeklagt zu werden, kann sich negativ auf Menschen auswirken, die in Not geraten sind.“
Dem Personalleiter aus Essex wurden letzten Donnerstag von McDonald’s 34,54 £ in Rechnung gestellt.
Ihr wurde klar, dass es sich bei der Zahlung um Big Macs und Happy Meals handelte, die sie im Juni, also vor fast sechs Monaten, gekauft hatte.
Nicole Jackson, die ebenfalls in der Filiale in Dagenham aß, schrieb online: „Mir wurden 155 Pfund abgenommen.“ Es ist absolut ekelhaft.
Ein anderer Kunde auf Facebook kommentierte mit einem Augenrollen-Emoji: „Sie haben Geld von meinem Kumpel vom Mai genommen.“
McDonald’s sagte gegenüber The Sun: „Leider gab es zwischen dem 26. April und dem 19. Juni einen Fehler an einem der Kartenlesegeräte in unserem Restaurant in Dagenham, was dazu führte, dass den Kunden, die dieses Kartenlesegerät nutzten, zu diesem Zeitpunkt keine Kosten berechnet wurden.“
„Wir haben diese Zahlungen in den letzten zwei Wochen bearbeitet und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch diesen Zahlungsausfall entstanden sind.“
„Wir empfehlen allen, die Bedenken oder Fragen haben, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.“
Dies geschah, nachdem die Burger-Kette mit Festive Wins ihre „bisher großzügigste Aktion“ gestartet hatte.
Der Fast-Food-Riese bietet Kunden in ganz Großbritannien die Möglichkeit, in dieser Weihnachtszeit viel Geld zu sparen.
Besitzer der App erhalten den ganzen November über Angebote und Preise, darunter Favoriten wie den Big Mac für nur 99 Pence.
Zu den Angeboten dieser Woche gehören an ausgewählten Tagen ein Quarter Pounder mit Käse, McPlant und Filet-O-Fish für 99 Pence.