McDonald’s-Kunde ruft „kleinen“ Manager für Cheese Slice aus

Fast-Food-Unternehmen wurden in den sozialen Medien ziemlich hart dafür kritisiert, dass sie nicht den Wert bieten, den manche Leute von einer Kette im Wert von mehreren Millionen Dollar erwarten würden.

Auch andere Ketten werden wegen eines vermeintlichen Mangels an Wert gesprengt, wie diese eine Frau, die nicht glauben konnte, dass ein McDonald’s-Standort nicht eine Scheibe Käse auf ein kostenloses Happy Meal schlagen würde, das sie mit dem Belohnungspunktesystem von Mickey D verdient hatten.

Wenn Sie ein Fan von McDonald’s sind, besteht eine gute Chance, dass Sie die mobile Anwendung des Unternehmens installiert haben, die eine Menge täglicher Essensangebote zusammen mit einem Punktesystem bietet, bei dem die Leute diese Punkte für kostenlose Menüpunkte verwenden können.

TikToker Kiki Amlaw (@kikicatryna) sagte, dass sie satte 14.000 Menüpunkte sammeln konnte, um sich ein kostenloses Happy Meal von einem McDonald’s-Standort zu holen, aber wenn sie es tat, würden die Mitarbeiter keine Scheibe Käse hinzufügen Burger mit dem Hinweis, dass die Punkte nur für ein Hamburger Happy Meal gelten, nicht für ein Cheeseburger Happy Meal.

Sie sagt in dem Video: „Heute habe ich einige meiner McDonald’s-Punkte verwendet, weil ich unterwegs war und mein 3-jähriger Hunger hatte. Also ging ich, um ihm ein Happy Meal zu holen, und ich hatte genug Punkte, um ihn zu bekommen ein Happy Meal. Ich bestellte sein Happy Meal und ich bestellte ihm einen Cheeseburger und als ich vorfuhr, sagte der Typ, okay, das macht 5,41 Dollar.“

Das verwirrte Kiki, weil sie genug Punkte hatte, um das Essen kostenlos zu bekommen. „Ich sagte nein, ich habe eine Belohnung von der App und er sagte, na ja, es hat sie mir nicht abgezogen, und ich sagte, naja, es hat mir alle Punkte abgezogen, also entweder setzen meine Punkte wieder gut oder gib mir mein Happy Meal umsonst.”

Sie fuhr fort: „Und er sagte, ich bin neu hier, ich weiß nicht, was Sie von mir wollen. Nun, haben Sie jemanden, der höher ist als Sie, wenn Sie neu hier sind? Und er sagte, ziehen Sie einfach zum zweiten vor Fenster. Ich fahre zum zweiten Fenster und sie schauen sich alle um, wer ist diese Person? Warum ist sie hier im Drive-Thru?”

Die unangenehme Situation hielt an, als Kiki herausfand, dass diese ganze Kerfuffle von einer einzigen Scheibe Käse verursacht wurde. Als sie das Drive-Thru-Fenster hochzog und erklärte, dass sie ihre Punkte für das Essen verwendet hatte, versuchten die Mitarbeiter von McDonald’s immer noch, ihr 5,41 Dollar für das Happy Meal in Rechnung zu stellen.

„Ich sagte nein, ich hatte 14.000 Punkte, ich bin jetzt auf 8.000 Punkte gesunken, es hat alle meine Punkte abgezogen, also sollte es kostenlos sein Sie versuchte so, unschuldig zu tun, als hätte sie keine Ahnung, dass ich ein Mensch bin, und der Manager kommt und fragt mich, was los ist, und ich sage es ihr, und sie sagt, na ja, das ist für ein Hamburger Happy Meal.”

An diesem Punkt denken Sie wahrscheinlich, warum sie nicht einfach einen Hamburger in die Schachtel geworfen, ihn ihr übergeben und Feierabend machen oder ihr die Differenz für eine Scheibe Käse in Rechnung stellen. Aber die Situation ging weiter: “Es hat mir immer noch Punkte von der App abgezogen”, sagt Kiki, sagte sie dem McDonald’s-Manager.

Und während eines der oben genannten Ergebnisse letztendlich am Drive-Thru-Fenster stattfand, war Kiki schockiert über die Reaktion des Managers – sie versuchte im Grunde, Kiki zu beschämen/bestrafen, weil sie Punkte für ein kostenloses Happy Meal verwendet hatte.

“Darf ich dir 20 Cent für eine Scheibe Käse geben?” fragte Kiki. „Und sie sagte nein, sie nahm den Cheeseburger aus der Happy Meal-Box meines Sohnes, warf ihn in den Müll und bat sie dann, ihr einen einfachen Hamburger zu besorgen.“

Kiki war schockiert über die Reaktion des Managers: “Du hast es einfach in den Müll geworfen, was war der Unterschied, wenn du es mir geben würdest und ich dir 0,20 Cent für die Scheibe Käse gebe? Stattdessen hast du diesen Cheeseburger verschwendet und dann gegeben mein Sohn etwas anderes. Großartige Arbeit, McDonald’s.”

Ein Kommentator konnte das Motiv hinter der Entscheidung des McDonald’s-Mitarbeiters, den Burger einfach wegzuschmeißen, nicht verstehen: „Sie haben also einen ganzen Cheeseburger verschwendet, nur um Sie davon abzuhalten, eine ‚kostenlose‘ Käsescheibe zu bekommen. Selbst wenn Sie bereit wären, dafür zu bezahlen. Brillant”

Entsprechend Sonnenwächterextra Käse bei McDonald’s kostet zwischen 20 und 40 Cent.