Martin Lewis verrät, wie Sie feststellen, ob Sie für die Rücksendung eines Pakets bezahlen sollten

Martin Lewis hat zugegeben, dass er sich auf ein ziemlich amüsantes Akronym verlässt, um sich daran zu erinnern, was einen Artikel als fehlerhaft qualifiziert.

Der in London ansässige Sparexperte befasste sich heute mit den Fragen der Zuschauer auf This Morning, wo er gefragt wurde, ob Unternehmen für die Kosten der Rücksendung von Online-Bestellungen aufkommen sollten.

Der Experte enthüllte, dass der Verkäufer für die Rücksendekosten verantwortlich sein sollte, wenn ein Artikel fehlerhaft ist. „Fehlerhaft“ wird jedoch durch eine bestimmte Reihe von Faktoren definiert, die Menschen berücksichtigen müssen.

Zum Glück sagte Martin den Moderatoren Phillip Schofield und Holly Willoughby, er sei mit einem lustigen Satz gekommen, um sich daran zu erinnern, was einen fehlerhaften Artikel ausmacht.

“Meine Art, mich an ‘fehlerhaft’ zu erinnern, ist übrigens SAD FART – Gut muss von zufriedenstellender Qualität sein, wie beschrieben, zweckmäßig und hält eine angemessene Zeit”, sagte der Experte.

Er beantwortete eine Frage einer Frau namens Shona, die fragte: „Ich habe kürzlich eine Badewannenverkleidung von Victoria Plumbing gekauft, die nicht auf meine Badewanne passte. Ich wurde von der Firma darauf hingewiesen, dass ich meinen eigenen Kurier arrangieren muss, was mich die Hälfte des Panelpreises kosten würde. Ich lebe in Southend und ihre Rücksendeadresse ist in Lancashire, ist das legal?’

Martin sagte, dass die Frage, wer zahlen muss, davon abhängt, ob der Artikel fehlerhaft ist oder nicht.

„Wenn Sie es gekauft haben, es waren die Spezifikationen, wie es geschrieben wurde, und Sie es zu sich nach Hause gebracht haben, dann haben Sie das Recht, es gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen zurückzusenden“, sagte er.

Er erklärte, dass Verbraucher nach diesen Vorschriften berechtigt sind, das Mindestgeld zurückzuerhalten, das für die Rücksendung des Produkts an sie gekostet hat, aber sie müssen sich um die Rücksendung des Artikels kümmern.

„Das ist ein großes Problem, wenn Leute bei Amazon Sachen kaufen, von denen sie nicht wissen, dass sie aus China stammen, und sie dann nach China zurücksenden müssen, und die Kosten für die Rücksendung können höher sein, als sie ursprünglich bezahlt haben , was ein Albtraum ist“, fügte der Geldexperte hinzu.

Anders sieht es jedoch aus, wenn ein Artikel fehlerhaft ist.

„Wenn der Artikel fehlerhaft ist, also ein Fehler vorliegt und Sie ihn deshalb zurücksenden, sollte das Unternehmen selbst für die Rücksendung bezahlen“, sagte er.

“Wenn es nicht so wäre, wie Sie es angegeben haben, oder es nicht so wäre, wie es aufgeschrieben ist, und es nicht passt, wäre das fehlerhaft, aber wenn Sie es gerade gekauft und gedacht haben, Sie würden es versuchen, und es war wie beschrieben, dann war es nicht defekt“, fuhr Martin fort.

Martin sprach mit Holly Willoughby und Phillip Schofield darüber, wie er sich daran erinnert, was einen Artikel als fehlerhaft definiert

Martin sagte, wenn ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder nicht den Spezifikationen entspricht, dann ist er fehlerhaft.

„Wenn sie fehlerhaft sind, muss das Unternehmen für die Rücksendung bezahlen, aber wenn sie es nicht sind, liegt es in Ihrer Verantwortung, sie zurückzusenden“, fügte er hinzu.

Der Experte gab jedoch an, dass die Kosten auf das Unternehmen fallen könnten, wenn der Vertrag besagt, dass sie für die Kosten der Rücksendung des Artikels verantwortlich sind

Ich würde mich mit der Hotline von Citizen’s Advice für Verbraucherrechtsfragen in Verbindung setzen und sie durchsprechen, damit Sie eine maßgeschneiderte und persönliche Beratung erhalten können “, fuhr Martin fort.