KPIs und Metriken, die für den Erfolg im digitalen Marketing im Jahr 2022 wichtig sind

KPIs und Metriken liefern Ihnen nicht viel Einblick?

Überspringen Sie Messungen, weil sie so viel Zeit in Anspruch nehmen?

Es ist möglich, die Daten und Beweise zu erhalten, die Sie benötigen, um intelligente Entscheidungen zu treffen und Probleme zu identifizieren, bevor sie Ihrem Unternehmen wirklich schaden.

Am 26. Januar moderierte ich ein gesponsertes Webinar, das von Jonathan Laberge, Partner bei SmartBI/Reptile für CallRail, präsentiert wurde.

Laberge zeigte, wie die richtigen KPIs und Metriken verwendet werden können, um neue Möglichkeiten für Ihr Unternehmen zu nutzen.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung des Webinars. Füllen Sie für weitere Einzelheiten das Formular aus, um auf das gesamte Webinar zuzugreifen.

Es gibt 2 Arten von Metriken

Key Performance Indicators (KPIs) messen Ergebnisse und Sie können sie in zwei Arten unterteilen:

• Vanity-Metriken.
• Umsetzbare Metriken.

Was sind Vanity-Metriken?

Vanity-Metriken lassen Sie und Ihre Kampagnen gut aussehen.

Dies sind beispielsweise Impressionen, Anzeigenaufrufe und Website-Traffic.

Aber sagen sie Ihnen, ob Sie Ihre Geschäftsziele erreichen?

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Was sind umsetzbare Metriken?

Umsetzbare Kennzahlen sind KPIs, die einen spürbaren Einfluss auf die Ziele Ihres Unternehmens haben.

Sie sollten Ihnen eine Nummer geben, die Sie verwenden können, um Maßnahmen zu ergreifen und zu planen, was Sie als nächstes tun müssen.

Umsetzbare Metriken ermöglichen es, den Erfolg Ihrer Marketingstrategien vorherzusagen.

Wenn Sie beispielsweise wissen, was es kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, schaffen Sie Vorhersagbarkeit in Ihrem Unternehmen.

Mit diesen Informationen können Sie bestimmen, wie viel Gewinn Sie erwarten können und wie viel Sie tun können.

Beispiele für Vanity-Metriken und umsetzbare Metriken

Versuchen Sie, den Umsatz zu steigern? Ihre KPIs wären:

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So erstellen Sie KPIs

Da Sie nun wissen, welche Metriken Auswirkungen haben, ist es an der Zeit, Ihre Ziele oder KPIs festzulegen.

Jedes Jahr können sich die Geschäftsziele ändern. Berücksichtigen Sie daher bei der Festlegung von KPIs die Auswirkungen Ihrer Ziele auf das Unternehmen.

Befolgen Sie diese wichtigen Schritte beim Erstellen von KPIs:

Schritt 1: Legen Sie Ihre Geschäftsziele fest.

Schritt 2: Bestätigen Sie die Kanäle, die am besten geeignet sind, um Ihre Ziele zu erreichen.

Schritt 3: Handeln Sie weiter danach.

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Schritt 4: Validieren Sie die Qualität dessen, was Sie messen.

Anwenden von KPIs auf einen bestimmten Kanal: Anrufverfolgung

Laut Sales Insights Lab nutzen 41,2 % der Verkäufer ihr Telefon als effektivstes Verkaufstool.

Wenn Sie also ein B2B-Unternehmen sind, ist die Anrufverfolgung eine wichtige Messgröße.

Zu wissen, was diese Anrufe antreibt, ist entscheidend.

Anrufverfolgung kann Ihnen helfen:

• Entwickeln Sie einen vertrauenswürdigen und wertvollen Kanal.
• Erhalten Sie Daten ohne wesentliche technologische Änderungen.
• Sammeln Sie online und offline Daten über die Quelle der Anrufe.
• Drilldown zu Schlüsselwörtern für die endgültige Zuordnung.
• Zeichnen Sie Anrufe auf, um sich ständig zu verbessern.
• ROI messen.

Welche Metriken während der Anrufverfolgung zu messen sind

Wenn Sie ein Unternehmen sind, das auf Telefonanrufe angewiesen ist, um den Umsatz zu steigern, sollten Sie Folgendes messen:

• Anzahl der Anrufe.
• Welche Seite(n) generierten Aufrufe.
• Neue vs. wiederkehrende Anrufer.
• Gesprächsdauer.
• Beantwortete Anrufe.
• Anrufe in Abwesenheit.
• Relevanz nennen.
• Region.
• Quellkanal.
• Kampagne.
• KPIs rechtzeitig.

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Wie man mit KPIs Wirkung erzielt

Analysieren Sie die Daten und interpretieren Sie sie, um festzustellen, wie Sie Ihre Ziele erreichen.

Aber was ist, wenn die Zahlen, die Sie sehen, nicht so gut sind?

Was können Sie tun, um Wirkung zu erzielen?

Überdenken Sie Ihre Strategien um:

• Gezielter Kundenstamm.
• Kanäle verwendet.
• Momente der Berührung.
• Nachricht verwendet.
• Content-/Keyword-Strategie in Bezug auf diese Elemente.

Sobald Sie das getan haben, müssen Sie Folgendes tun, wenn Ihre KPIs alle niedrig sind:

1. Mit dem Kundenstamm validieren.

Fragen Sie die Leute, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht gekauft haben, warum sie es nicht getan haben.

2. Bestimmen Sie das Volumen nach Kanal, Verhalten, verwandten Schlüsselwörtern und analysieren Sie Telefonanrufe.

Denke über die Reise deines Kunden nach, bevor er deine Sachen kauft. Verstehen Sie den Ablauf der Ereignisse, bevor sie zu Ihren Diensten gelangen.

3. A/B-Testzeiten und Nachrichten zum Querverweis mit KPIs.

Sehen Sie, was mit Ihren KPIs funktioniert.

Wenn Sie nicht scheitern, versuchen Sie es nicht.

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Heute ist das Verfolgen von Metriken mehr als machbar.

Es ist nicht die Frage, wie Sie sie verfolgen – es ist eine Frage, was Sie verfolgen, was sich am meisten auf Ihr Unternehmen auswirkt.

[Slides] KPIs und Metriken, die für den Erfolg im digitalen Marketing im Jahr 2022 wichtig sind

Hier ist die Präsentation:

KPIs und Metriken, die für den Erfolg im digitalen Marketing im Jahr 2022 wichtig sind von Suchmaschinenjournal

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Bildnachweis

Beitragsbild: Paulo Bobita/Search Engine Journal