Konzertkarten doppelt gebucht – Frau gibt Ticketmaster die Schuld

Eine Frau fragte, ob Ticketmaster ihre Tickets für ein Beyoncé- und Jay-Z-Konzert mit einem anderen Paar doppelt gebucht hatte, und berichtete in einer Reihe viraler Instagram-Threads-Beiträge über ihre Erfahrungen.

Helena Faustin (@thatnursecancook) erzählt ihre Geschichte über das Beyoncé- und Jay-Z-Konzert, auf das sie und ihr Mann sich so sehr gefreut hatten: „Ich erinnere mich, dass mein Mann uns vor ein paar Jahren Karten besorgt hat, um Beyoncé und Jay-Z im Met Life Stadium zu sehen.“ Ich war so aufgeregt, wir waren so aufgeregt. Wir kommen dort an, schlängeln uns durch die Menge und die Aufregung, finden unsere Reihe und Plätze und bumm. Jemand sitzt auf unseren Plätzen.“

Um die Verwirrung zu klären, sagte Faustin, dass ihr Mann dem Paar erklärt habe, dass sie ihre eigenen Tickets für die Plätze hätten, auf denen dieses Paar saß: „Ein anderer Mann und seine Freundin. Also überprüfen wir unsere Tickets doppelt und dreifach, bevor wir uns nähern.“ Sie und ja, sie sitzen auf unseren Plätzen. Mein Mann sagt ihnen höflich, dass sie auf unseren Plätzen sind, und der Typ schaut auf und sagt: „Nein, ich habe Tickets, das sind meine Plätze.“

Das erste, was Faustin und ihrem Mann in den Sinn kam, war, das Paar mittelmäßig zu behandeln – weil sie dachten, dass es keine Möglichkeit gäbe, dass irgendein etwas auf sich achtender oder halbwegs anständiger Ticketreservierungsdienst zwei gleiche Tickets verkaufen würde.

Die Grundregel bei der Reservierung von Tickets und Sitzplätzen für eine Veranstaltung, auch Sitzplatzreservierung 101 genannt, lautet: Wenn jemand für einen Sitzplatz bezahlt, dann ist das sein Sitzplatz, er gehört niemand anderem und niemand sonst darf diesen Sitzplatz kaufen Ticketdienstleister – es sei denn, die Person, die den Sitzplatz hat, beschließt, ihn zu verkaufen.

Faustin erklärt, dass die Dinge zwar so hätten eskalieren können, dass es kein Zurück mehr gab, sie und ihr Mann aber letztendlich beschlossen, das Problem auf die logischste Art und Weise zu lösen: „Jetzt schauen mein Mann und ich uns an wie ‚Wie geht es uns?‘.“ Gehen Sie äußerst respektvoll damit um, denn der Brooklyn in uns beiden wollte sofort froschig werden.

„Wir gehen zur Sicherheitskontrolle und fragen uns: ‚Hey, da sitzen Leute auf unseren Plätzen und wollen sich nicht bewegen. Können Sie das so machen, dass wir es nicht müssen?‘ Die Sicherheitskräfte gehen rüber, überprüfen ihre Tickets und sagen: ‚Sie haben gültige Tickets.‘ „Jetzt bin ich also HEISS. Ich frage mich, wie kommt es, dass wir beide Karten für die gleichen zwei Plätze haben? Der Sicherheitsdienst sieht mich an.“ [blacnk face emoji]”

Sie befanden sich in einem echten Rätsel: Sie waren tatsächlich im Besitz gültiger Eintrittskarten für diese Plätze, ebenso wie das Paar, das sie ansprachen und das auf ihren Plätzen saß.

Es scheint, dass Ticket Master einen großen Fehler gemacht hat, aber das hat Faustin und ihrem Mann in diesem Moment nicht wirklich geholfen.

Was jedoch geschah, war ein kurzes Nachdenken von Faustins Seite, aber nicht bevor sie sich darüber aufregte, dass sie und ihr Mann von Anfang an in diese Situation geraten waren: „Jetzt denke ich, ruf den Manager an, seinen Manager, Beyoncé und Jay Z’s.“ Manager und alle anderen, weil jemand lügt! Der Sicherheitsdienst sagt, dass wir nichts tun können. Also sage ich: Na ja … können Sie uns zu Boden bringen? Der Sicherheitsdienst hält inne und sagt ‚Gut‘.“

Faustin beschloss, nach besseren, teureren Plätzen auf der Etage zu fragen, die leer waren, und zum Glück kam der Wachmann ihrem Wunsch nach, denn sie hatten gültige Tickets, ebenso wie das Paar, das auf den Plätzen saß, von denen Faustin und ihr Mann dachten, sie hätten sie für ihren eigenen Jay-Z gekauft und Beyoncé-Erfahrung.

Sie sagte, dass sie am Ende zwar eine wundervolle Zeit hatte, aber besorgt war, dass Ticketmaster die doppelte Buchung von Sitzplätzen zulassen würde: „Und am Ende bekamen wir für das Konzert etwa zehn Reihen weiter Sitzplätze auf dem Boden. Es war am Ende aber ein toller Abend.“ Jetzt habe ich Angst, dass jemand auf meinem Platz sitzt, wenn ich zu einem Konzert gehe. Und wie kann Ticketmaster mit doppelten Sitzplatzbuchungen davonkommen?!“

Zahlreiche Kommentatoren, die auf ihre Geschichte antworteten, bezweifelten jedoch, dass Ticketmaster tatsächlich mehrere Personen für die gleichen Plätze buchte: „Ticketmaster hat das nicht getan. Diese Leute haben gefälschte Tickets gekauft und Sie geblufft“, sagte eine Person.

Dies war eine Meinung, die von jemand anderem bestätigt wurde: „Sie wussten, dass diese Tickets skalpiert waren, deshalb waren sie zuerst dort.“

Und während es viele Leute gab, die erwähnten, dass es für skalpierte Tickets schwierig sein würde, die Sicherheitskontrollen zu passieren, schien dies der vorherrschende Gedanke zu sein: „Aber wie hat er gefälschte Tickets von der Sicherheitskontrolle freigeben lassen?“ fragte man sich.

„Dieser Teil. Skalpierte Tickets. Normalerweise scannen die skalpierten Tickets jedoch nicht.“

Im September 2023 wurden die „Konzert-Crasher“ von Beyoncé in den sozialen Medien gebrandmarkt, weil sie angeblich Wege gefunden hatten, die Sicherheitskontrolle zu passieren, damit sie es zu ihren skrupellos gesicherten Plätzen schaffen konnten, bevor Leute (wie Faustin sagt) ihre Tickets rechtmäßig über eine Plattform wie gekauft hatten Ticketmaster.

Vielleicht handelte es sich um einen Insider-Job zwischen den Leuten, die die gefälschten Tickets gekauft hatten, und einem Sicherheitsbeamten, der bestochen wurde, um die Leute hereinzulassen, und der die Tickets aus Sicherheitsgründen ausgedruckt hatte, nur für den Fall, dass jemand Fragen stellte?

Was denken Sie, ist passiert? Haben die Leute, die das Konzert betraten, zufällig einen Weg an der Sicherheitskontrolle gefunden und nur wirklich überzeugend aussehende physische Tickets erhalten, die überhaupt nicht gescannt wurden? Ist es ihnen gelungen, Fälschungen scannen zu lassen? Oder hat Ticketmaster Mist gebaut?