Standort Standort Standortstar Kirstie Allsopp hätte diese Woche während eines traumatisch klingenden Auslandserlebnisses lieber irgendwo anders als auf einem Flughafen geortet werden sollen. Der 52-jährige Star von Channel 4 brodelte, nachdem sie Dreharbeiten und sogar geplante Krankenhaustermine verpasst hatte, weil sie nicht nach London zurückfliegen konnte.
Als sie am 15. April auf Twitter (X) ihrer Frustration Luft machte, bestätigte sie ihren 433.000 Followern: „Ich glaube, ich war noch nie so wütend auf ein Unternehmen wie auf @British_Airways und bin es immer noch.“ Sie führte aus: „Diese neueste Episode, eine Verzögerung von über 24 Stunden, fast keine Informationen und dadurch verpasste Krankenhaustermine und Dreharbeiten, ist nur eine weitere in einer langen Reihe.“ [s***].”
Kirstie stöhnte dann in einem nachfolgenden Tweet: „Wir schlugen wie angewiesen am Flughafen auf, 24 Stunden nach unserem ursprünglichen Flug.“ [and] Ich habe zwei Stunden gewartet, bis mir mitgeteilt wurde, dass unser Flug nun um weitere 21 Stunden bis morgen 17 Uhr Ortszeit Verspätung hat. Völliges Chaos.“ Sie erhielt umgehend eine öffentliche Antwort vom Twitter-Account von British Airways, der versprach, die Möglichkeit eines „früheren Fluges“ für sie zu prüfen.
„Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihr Flug verspätet hat. Wenn Sie möchten, dass wir sehen, ob es einen früheren Flug für Sie gibt, senden Sie uns bitte eine DM mit Ihren Buchungsdaten, damit wir uns das genauer ansehen können“, hieß es darin .
Express.co.uk hat die Fluggesellschaft um einen Kommentar gebeten.
Erst vor ein paar Wochen hatte sie ihre Frustration über eine „Geisterbuchung“ zum Ausdruck gebracht, mit der sie zu kämpfen hatte.
„Hat irgendjemand jemals eine „Geisterbuchung“ bei British Airways gehabt, ein Ticket ist gebucht, aber weil die Zahlung ohne Ihr Verschulden nicht registriert wurde, verschwindet das Ticket und Sie denken, Sie hätten es nie gebucht/werden verrückt?“ sie fragte.
Der Immobilienexperte antwortete daraufhin, dass BA den angeblichen Fehler „untersuche“ und dass sie „mehr als wütend“ sei.
Unterdessen hat BA Berichten zufolge bestätigt, dass sie die Kosten für Verpflegung und Unterkunft für alle von den jüngsten Verzögerungen betroffenen Kunden übernimmt.
In einer Erklärung schrieben sie: „Wir haben mit unseren Kunden Kontakt aufgenommen und uns für die Verspätung ihres Fluges entschuldigt.“
„Ursache war ein technisches Problem mit dem Flugzeug und unsere Teams arbeiten hart daran, es so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.“
Unterdessen witzelte ein Fan, dass Kirstie sich stattdessen vielleicht einen „Privatjet“ leisten könnte.