Der Rentendienst hat noch einen langen Weg vor sich, um das Vertrauen der Öffentlichkeit zurückzugewinnen, nachdem er ein Fiasko mit einer Unterzahlung von 1 Milliarde Pfund gehandhabt hat, wird er heute gewarnt.
Dame Meg Hillier, Vorsitzende des Haushaltsausschusses des Parlaments, schreibt in Money Mail, dass die wiederholten Fehler das Vertrauen in die staatlichen Rentenzahlungen untergraben haben.
Das Ministerium für Arbeit und Renten (DWP) wurde wegen des Skandals, bei dem 134.000, hauptsächlich Frauen, über Jahrzehnte hinweg verpasst wurden, mit einer Flut von Kritik konfrontiert.
Zu kurz gekommen: Das Ministerium für Arbeit und Renten wurde wegen des Unterzahlungsskandals, bei dem 134.000, meist Frauen, über Jahrzehnte versäumt wurden, mit einer Flut von Kritik konfrontiert
Ein vernichtender Bericht des Ausschusses für öffentliche Finanzen letzte Woche besagte, dass die Abteilung selbstgefällig gewesen sei, das Ausmaß des Skandals nur ungern offengelegt und seitdem wenig Interesse gezeigt habe, die Dinge in Ordnung zu bringen.
Heute taucht Money Mail in den Bericht ein und gibt Ihnen einige der Antworten, die das DWP nicht gegeben hat.
Ehefrauen, die es verpasst haben
Der Skandal traf vor allem Frauen, die ihre Rente von der DWP hätten aufwerten lassen sollen, ohne fragen zu müssen. Die Betroffenen erreichten das gesetzliche Rentenalter vor April 2016.
Dazu gehören Ehefrauen, die Anspruch auf eine Rente in Höhe von 60 Prozent des Grundsatzes ihres Mannes haben, sowie Geschiedene und Witwen, die bis zu 100 Prozent beanspruchen können.
Betroffen sind auch Rentner, denen nach Vollendung des 80. Lebensjahres mindestens 60 Prozent der staatlichen Grundrente hätten gezahlt werden müssen.
Die DWP hat angekündigt, alle Rentner zu kontaktieren, deren Renten nicht automatisch hochgestuft wurden.
Wer Anspruch auf eine bessere Rente hat, diese aber selbst einfordern muss, bleibt damit der Verlierer.
Dazu gehören Ehefrauen, deren Ehemänner vor März 2008 das gesetzliche Rentenalter erreicht haben.
Die DWP räumte ein, dass viele Rentner zu wenig Ansprüche geltend machen würden und sich an die Abteilung wenden müssten. Aber die Abgeordneten sagten, es sei schwierig für die Menschen zu wissen, was sie tun sollten.
Der Bericht warnt: “Diese Rentner brauchen klarere Informationen, um handeln zu können, sonst riskieren sie, erhebliche Summen zu verpassen.”
Sir Steve Webb, der ehemalige Rentenminister, der den Skandal aufgedeckt hat, hat mit Tausenden von besorgten Rentnern gesprochen.
Er sagt: „Ein durchgehendes Thema ist das Fehlen leicht verständlicher offizieller Informationen darüber, wie das System funktioniert. Es muss mehr getan werden, um sicherzustellen, dass jeder seinen vollen Anspruch erhält.“
Familie finden
Mehr als 10.000 Rentner starben, ohne das ihnen zustehende Geld zu erhalten. Die Abgeordneten kritisierten die DWP dafür, dass sie keinen richtigen Plan habe, um Verwandte zu kontaktieren.
Der Bericht besagt, dass die Priorität der Abteilung eher lebende Rentner als Verstorbene waren, obwohl ihre nächsten Angehörigen finanziell gefährdet sein könnten.
Die Abgeordneten sagten, die Abteilung müsse die „Klarheit und Verfügbarkeit von Informationen“ über Unterzahlungen verbessern, einschließlich Details, die für Angehörige von inzwischen verstorbenen Rentnern nützlich sind.
Ich bin angewidert und so traurig für meine verstorbene Mutter
Verpasst: June Boyle, abgebildet mit Ehemann Keith, starb, bevor sie eine ihrer rückwirkenden Zahlungen erhielt
Rebecca Wilkinson kämpft um das Geld, das ihrer verstorbenen Mutter entgangen ist, nachdem das DWP Anspruchsformulare an eine Adresse geschickt hatte, an der sie seit 30 Jahren nicht mehr gelebt hatte.
Die DWP schrieb an June Boyle, als sie 2020 80 Jahre alt wurde, um zu sagen, dass sie eine höhere Rente hätte erhalten können und Anspruch auf ein Jahr rückwirkender Zahlungen habe.
Die Urgroßmutter, die starb, bevor sie etwas von dem Geld sah, hatte seit ihrer Pensionierung im Jahr 2000 weniger als die Hälfte der gesetzlichen Grundrente bezogen.
Rebecca Wilkinson kämpft um das Geld, das ihrer verstorbenen Mutter entgangen ist
Doch nach der Pensionierung ihres Mannes im Jahr 2006 hatte sie Anspruch auf 60 Prozent seiner Grundrente.
Die Familie kämpft jetzt vor einem Tribunal gegen die DWP, nachdem sich herausstellte, dass die Abteilung die Antragsformulare an eine alte Adresse von 1975 geschickt hatte.
Der pensionierte Ingenieur-Ehemann Keith, 80, sagte in seiner Berufung: “Ich bin in solchen Angelegenheiten akribisch, und wenn es einen Hinweis auf eine Verfügbarkeit gegeben hätte, hätten wir einen Anspruch geltend gemacht.”
Ihre Tochter Rebecca, 50, sagt: „Dieses Geld hätte einen großen Unterschied gemacht.
Sie waren genügsam, immer sehr vorsichtig. Es hätte ihnen erlaubt, sich weniger Sorgen zu machen.
‘Ich bin angeekelt. Ich denke nicht, dass irgendjemand für etwas kämpfen muss, das sein Recht ist. Ich bin wütend und traurig für Mama. Sie vertrauen darauf, dass diese Regierungsbehörden das Richtige für Sie tun.’
Interesse verloren
Rentnern, die dies verpasst haben, wurden Pauschalrückzahlungen von bis zu 128.000 GBP ausgehändigt. Der Durchschnitt liegt bei knapp 9.000 £.
Gemäß den Richtlinien der Regierung müssen die Ministerien Fehler korrigieren und so viel wie möglich tun, um sicherzustellen, dass die Versäumten dadurch nicht schlechter gestellt werden.
Das bedeutet, dass denen, denen Geld geschuldet wird, normalerweise Zinsen auf den Betrag gezahlt werden – um widerzuspiegeln, was sie hätten haben können, wenn es gespart oder investiert worden wäre.
Die DWP zahlte bis Januar letzten Jahres rund 0,5 Prozent Zinsen auf Nachzahlungen, weigerte sich aber seitdem, dasselbe für andere zu tun.
Die Abteilung sagt, sie habe die Entscheidung im Einklang mit früheren Korrekturübungen getroffen.
Aber Sir Steve, jetzt Partner bei der Rentenberatung LCP, sagt, dies sei „unmöglich zu rechtfertigen“.
Er sagt: “Ich habe mit Leuten gesprochen, deren Rente durch eine gekürzte Rente zunichte gemacht wurde, und jetzt Nachzahlungen zu leisten, bringt die Dinge nicht in Ordnung.”
Schockrechnungen
Die DWP hat große Pauschalsummen verteilt, ohne zu überlegen, wie sich dies auf diejenigen auswirken wird, die auf Unterstützung angewiesen sind, sagen Abgeordnete.
Ein Geldsegen von mehr als 16.000 £ kann bedeuten, dass Rentner keinen Anspruch mehr auf Wohngeld oder Gemeindesteuerabzüge haben.
Und ältere Menschen haben keinen Anspruch mehr auf Hilfe bei der Pflegefinanzierung, wenn sie mehr als 23.250 £ auf der Bank haben.
Dennoch heißt es im Ausschussbericht: „Das Ministerium hat wenig Interesse an der Bilanzierung der finanziellen Folgen eines Pauschalbetrags gezeigt … und betrachtet es als die Verantwortung des Rentners, die Behörden zu beraten.“
Sir Steve sagt, er habe mit einem Rentner gesprochen, dessen Gemeindesteuerhilfe eingestellt wurde, nachdem sie ihre Rückzahlung erhalten hatten. Andere befürchten, dass sie die Pflegefinanzierung verlieren.
Zu kurz gekommene Money Mail-Leser sagen auch, dass sie keine Informationen über die auf ihre Nachzahlungen fälligen Steuern hatten – und selbst Steuerberater haben Schwierigkeiten, Antworten zu bekommen. Sir Steve sagt, dass Steuern fällig werden, aber nur auf die Nachzahlungen der letzten vier Jahre.
Er sagt auch, dass das Geld so besteuert wird, als ob Sie es als wöchentliches Renteneinkommen erhalten hätten.
Noch tappen zu viele im Dunkeln
Vertrauen aufbauen: Dame Meg Hillier
Durch DAME MEG HÜGELIGERVorsitzender des Rechnungsprüfungsausschusses
Tausende Rentner wurden zu kurz gebracht. Und das seit mehr als 30 Jahren.
Diese Rentner, meist Frauen, mussten mit weniger Geld leben, als sie hätten haben sollen. Die Härte für die am stärksten Betroffenen ist eine, die keine Pauschalzahlung angemessen kompensieren kann. Das ganze Fiasko untergräbt unser Vertrauen in das System.
Nur wenige von uns stellen unseren Rentensatz in Frage, und es scheint, dass das DWP auch seine Mathematik nicht überprüft hat, obwohl es wusste, wie kompliziert das System geworden war.
Die Fehler, die vor allem Witwen und Frauen betreffen, die auf die Rentenbeiträge ihrer Ehemänner angewiesen sind, sind auf veraltete Systeme und manuelle Bearbeitung zurückzuführen.
Kleine Fehler, die jedes Mal nicht erkannt wurden, summierten sich über Jahre zu erheblichen Geldsummen.
Das System ist so komplex, dass das DWP kein Online-Tool erstellen kann, das den Menschen hilft, festzustellen, ob ihnen Geld geschuldet wird.
Und es gibt derzeit keinen klaren Plan, um die nächsten Angehörigen von inzwischen verstorbenen Rentnern zu kontaktieren. So viele Menschen tappen einfach im Dunkeln über ihre Situation.
Der Vertrauensverlust in das Rentensystem ist gravierend. Wir zahlen unsere Steuern und Sozialversicherungen im Vertrauen darauf, dass die Regierung sie sinnvoll ausgeben wird.
Die gesetzliche Rente ist die einzige lebenslang garantierte Leistung, die mit dem Deal einhergeht. Wir zahlen ein und bei der Pensionierung erhalten wir unsere Rente.
Das DWP hat mehrere knarrende IT-Systeme. Kein Wunder, dass diese Renten nur von wenigen Mitarbeitern berechnet werden konnten. Über das Risiko von Fehlern hätten die Alarmglocken läuten müssen.
Rentner werden im Dunkeln gelassen, ob sie betroffen sind und was sie tun können. Einer Reihe von Frauen wurde gesagt, sie seien nicht unterbezahlt worden, nur damit die DWP feststellte, dass ihnen Geld geschuldet wurde, was das Vertrauen weiter untergrub.
Die DWP muss das Geld in die Taschen der Rentner bringen, die verloren haben, aber sie hat eine größere Aufgabe, das Vertrauen wieder aufzubauen.
Wie zu überprüfen
Die staatliche Grundrente zahlt derzeit 137,60 £ pro Woche, so dass jemand mit einem Satz von 60 Prozent etwa 82,45 £ pro Woche erhalten sollte.
Ehefrauen haben ab dem Tag, an dem ihr Ehemann das gesetzliche Rentenalter erreicht, Anspruch auf den Satz von 60 Prozent.
Aufgrund einer Regeländerung im März 2008 musste die DWP jedoch automatisch die erhöhte Rente zahlen.
Ehefrauen, die vorher die gesetzliche Rentenaltersgrenze erreicht hatten, mussten den Zuschlag selbst geltend machen. Diejenigen, die es nicht wussten, können ein Upgrade durchführen, aber nicht das gesamte verpasste Geld einfordern.
Die DWP sagt, dass diejenigen, deren Ehemann am oder nach dem 17. März 2008 Anspruch auf ihre staatliche Rente hat, nichts unternehmen müssen und kontaktiert werden.
Sir Steve hat die Abteilung auch aufgefordert, sicherzustellen, dass Geschiedene in die Korrektur von 23 Millionen Pfund einbezogen werden. Zahlen zeigen, dass 40.000 Geschiedene in der alten staatlichen Rente weniger als 82,45 £ pro Woche erhalten.
Die DWP sagt, die Behebung des Skandals habe „Priorität“. Ein Sprecher sagt: „Wir haben ein engagiertes Team zusammengestellt und erhebliche Ressourcen für die Bearbeitung ausstehender Fälle aufgewendet und neue Qualitätskontrollprozesse und verbesserte Schulungen eingeführt, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt.“
- Sie können diesen Online-Rechner verwenden, um herauszufinden, ob Sie zu kurz gekommen sind: pension underpaid.lcp.uk.com. Wenn Sie glauben, etwas zu verpassen, rufen Sie den Pension Service unter 0800 731 0469 an oder schreiben Sie an: The Pension Service, Post Handling Site A, Wolverhampton, WV98 1AF.
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