Jetstar-Passagiere bekommen Panikattacken und Kinder verhungern, nachdem der Flug aufgrund eines medizinischen Notfalls am Boden war – während sie 14 STUNDEN im Flugzeug sitzen
- Jestar-Passagiere saßen 14 Stunden lang in einem umgeleiteten Flugzeug fest
- Medizinischer Notfall führte Flug zur Landung in Alice Springs
- Elektrischer Fehler hielt das Flugzeug „ohne Nahrung“ am Boden
Jetstar-Passagiere haben alptraumhafte 14 Stunden in einem Flugzeug verbracht und die Hälfte dieser Zeit ohne Essen auf dem Rollfeld gewartet.
Der JQ30-Flug von Bangkok nach Melbourne startete am Samstagabend um 21.30 Uhr, wurde jedoch um 7.30 Uhr (CST) zur Landung in der zentralaustralischen Stadt Alice Springs umgeleitet, da ein Passagier einen „ernsten medizinischen Notfall“ hatte.
Nach der Landung wurde ein elektrischer Fehler festgestellt, was bedeutete, dass die Passagiere des Flugzeugs gestrandet waren, bis ein Ersatzflugzeug von Sydney aus geflogen werden konnte.
Reisende durften während der Wartezeit nicht von Bord gehen, da Alice Springs kein internationales Zollgebiet hat.
Die 320 Personen in der Boeing 787-8 Dreamliner begannen in den sozialen Medien zu posten, dass sie sieben Stunden in dem am Boden befindlichen Flugzeug verbracht hatten, ohne dass Essen angeboten wurde.
Frustrierte Passagiere warten an Bord eines Jetstar-Fluges, der stundenlang in Alice Springs gestrandet war, nachdem er wegen eines medizinischen Notfalls zur Landung auf einem Flug von Bangkok nach Melbourne umgeleitet worden war
„Passagiere haben Panikattacken im Flugzeug, mehrere Kinder unter drei Jahren sind an Bord“, postete ein Passagier auf Instagram.
‘Es wurde noch kein Essen bereitgestellt.’
Die Passagiere wurden darüber informiert, dass sie bis Sonntag etwa 18 Uhr (CST) warten müssten, um von dem eingeflogenen Ersatzflugzeug abgeholt zu werden.
„Die Stimmung im Flugzeug ist unglücklich, auch wenn wir auf dem Rollfeld laufen könnten, die Leute wollen nur frische Luft schnappen“, sagte Passagier William Kiss gegenüber Channel Nine aus dem Flugzeug.
„Wir haben fast 14 Stunden in diesem Flugzeug gesessen, inklusive Flugzeit.
“Ich habe in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen damit gemacht, aber das hier ist etwas anderes.”
Schließlich wurden Sandwiches an die Passagiere verteilt, und ihnen wurde auch die Möglichkeit geboten, von Bord zu gehen und in einem abgeriegelten Raum im Terminal von Alice Springs zu bleiben.
Ein Sprecher von Jetstar dankte den Kunden für ihre „Geduld und ihr Verständnis“.
„Wir sind uns bewusst, dass dies eine lange und frustrierende Verzögerung war und die Erfahrung sehr unangenehm war“, sagte der Sprecher
„Wir haben mit Grenzbehörden, der NT-Polizei und der örtlichen Flughafenbehörde zusammengearbeitet, um den Passagieren die Möglichkeit zu geben, in einem speziell abgetrennten Bereich des Flughafens auszusteigen.
Nach sieben Stunden in einem am Boden liegenden Flugzeug konnten Jetstar-Passagiere endlich aussteigen und in diesem kahlen Teil des Flughafens von Alice Springs auf ihren Ersatzflug warten
Ein verzweifelter Post auf Instagram enthüllte die Notlage der gestrandeten Jetstar-Passagiere
„Sie steigen dann direkt in das Ersatzflugzeug um. Wir haben auch mit dem örtlichen Flughafen zusammengearbeitet, um Passagiere mit Speisen, Getränken und Snacks zu versorgen.“
Der Sprecher konnte keine aktuellen Angaben zum Gesundheitszustand des Passagiers machen, der unter dem medizinischen Notfall litt, und machte die Verzögerung bei der Essensausgabe auf den Mangel an Verpflegung am kleinen Flughafen von Alice Springs an einem Sonntag zurückzuführen.
Da der Flughafen Alice Springs nicht dafür ausgestattet ist, das Gepäck vom internationalen Ort abzuholen, wird er heute keine Passagiere auf ihrem Flug nach Melbourne begleiten.
Stattdessen bleiben die Taschen im Flugzeug, um morgen nach Reparaturen am Flugzeug nach Melbourne geflogen zu werden.