Violet Wilkinson, 65, hatte gerade einen sonnigen Urlaub auf Gran Canaria genossen, als ihr Jet2-Flug am Sonntagabend von seinem Zielort Newcastle nach Porto umgeleitet wurde. Der Passagier von Flug LS542 teilte Mirror Online mit, dass der Flug aufgrund eines „störenden Passagiers“ außerplanmäßig in Portugal landen musste.
Sie behauptet, der Passagier sei „sichtbar betrunken“ gewesen und „hätte überhaupt nicht an Bord gehen dürfen“.
Sie sagt, sie fühlte sich in der Schwebe gefangen, nachdem ihr Flug gezwungen war, 1.100 Meilen von zu Hause entfernt zu landen, und sie 24 Stunden lang feststeckte. Der Flug, der am Sonntag um 21.30 Uhr gestartet war, sollte am Montag gegen 2 Uhr morgens in Newcastle ankommen. Der Flug wurde jedoch aufgrund des Null-Toleranz-Ansatzes der Fluggesellschaft gegenüber störenden Passagieren umgeleitet.
Violet aus Newcastle beschreibt, wie sie nach dem Abflug im „Niemandsland“ zurückgelassen wurde und über Nacht am Flughafen feststeckte, ohne dass mitgeteilt wurde, was passiert war. Im Gespräch mit dem Mirror sagte sie, nachdem sie am Montag bis 7 Uhr Ortszeit am Flughafen feststeckten, wurden die Passagiere zu einem 45 Minuten entfernten Hotel gebracht, um sich frisch zu machen, bevor sie gegen 21:30 Uhr zu einem neuen Flug zurückkehrten.
Sie sagte, sie sei am Dienstag erst nach Mitternacht in Newcastle gelandet.
Violet sagt, sie habe von anderen Passagieren gehört, die zwei Männer auf dem spanischen Flughafen gesehen hätten, bevor sie in das Flugzeug eingestiegen seien.
Sie behauptete: „Ich habe von anderen Passagieren gehört, dass sie anscheinend betrunken waren.
„Viele Leute sagten, sie hätten das Flugzeug nicht betreten dürfen, weil andere Passagiere sie in der Flughafenbar auf dem Boden herumrollen sahen und dass sie ihren Wodka in Wasserflaschen füllten.“
„Diese ganze Sache wirkt sich auf die Menschen aus, die wieder arbeiten sollten, Kinder, die zur Schule gehen sollten, es ist unfair, es muss etwas anderes geben.“
Sie sagte, zwei Passagiere hinter ihr seien in eine Auseinandersetzung geraten und die Stewards versuchten, sie mit dem Getränkewagen zu trennen, als sie sich gegenüber saßen. Sie sagt, sie seien in den hinteren Teil des Flugzeugs gebracht worden, aber gezwungen worden, umzusteigen, als sich die Dinge nicht beruhigten.
Violet sagte, sie seien ungefähr eine Stunde in der Luft gewesen, um einen Landeplatz zu finden, und hätten es schließlich nach Porto geschafft. Sie dachte, sie würden starten, kurz nachdem die Polizei die Männer aus dem Flugzeug eskortiert hatte, aber weil die Schichten der Besatzung zu Ende waren und der Flughafen von Newcastle geschlossen sein würde, wenn sie dort ankamen, mussten sie aussteigen.
Violet sagte: „Es war ein bisschen wie im Film Terminal – wir waren in der Schwebe … wir konnten unser Gepäck nicht bekommen – sie haben es im Flugzeug gelassen. Wir konnten nicht durch die Passkontrolle und wir hatten dort kein Wasser Es gab keinen Platz zum Sitzen, Menschen saßen auf dem Boden und andere standen. Kinder weinten. Es gab nichts – keine Erfrischungen.“
Sie fügte hinzu: „Wir waren bis etwa 7 Uhr morgens in diesem Wartebereich und gingen dann endlich durch, holten unsere Koffer und gingen durch die Passkontrolle.
“Wir wurden wie eine Schafherde einfach hintereinander geführt und in eine Tiefgarage gebracht, wo die Reisebusse standen.”
Sie sagt, sie seien zu einem etwa 45 Minuten entfernten Fünf-Sterne-Hotel gefahren worden, wo jeder ein Zimmer bekommen habe und man ihm gesagt habe, dass man ihn um 17.30 Uhr wieder abholen und zum Flughafen bringen würde.
Violet hat das Gefühl, dass sie und ihre Mitreisenden von der Fluggesellschaft im Dunkeln gelassen wurden.
Sie sagte: „Was ich fühlte, war, dass wir bestraft wurden und die tatsächlichen Täter nicht. Sie wären auf die Wache gebracht worden und hätten ein Kissen, Essen und eine Zelle bekommen. Das war wirklich unfair.“
Sie sagt auch, dass Flughäfen etwas für Passagiere tun müssen, die in diese Situation geraten, wenn ein Flug unterbrochen wurde. Sie fügte hinzu: „Die Flughäfen haben nichts getan, um die Situation für die Menschen zu unterstützen, die im Flugzeug zurückgelassen wurden. Sie haben ein Zimmer mit Sofas oder kleinen Betten für Kinder und etwas Wasser, Saft und Snacks. Wir fühlten uns wie Außerirdische, was wir auch tun wurden.”
Ein Jet2-Sprecher sagte: „Wir können bestätigen, dass Flug LS542 von Gran Canaria nach Newcastle heute Morgen nach Porto umgeleitet wurde, damit ein störender Passagier ausgeladen werden konnte.
„Als familienfreundliche Fluggesellschaft verfolgen wir einen Null-Toleranz-Ansatz gegenüber störendem Verhalten. Wir werden nicht zögern, die dadurch entstehenden Kosten energisch zu verfolgen.“