Vince Aufiero und seine Frau hatten einen Überraschungsausflug nach Neapel, Italien, unternommen, um Vinces 30. Geburtstag zu feiern. Doch als sie wieder am Flughafen Gatwick ankamen, wurde ihr Traumurlaub schnell zunichte gemacht.
Das Paar hatte für einen Chauffeurservice bezahlt, doch bei ihrer Rückkehr stellten sie schwerwiegende Probleme mit dem Service fest, dem sie ihr Fahrzeug anvertraut hatten. Nachdem sie über eine Stunde auf dem Parkplatz gewartet hatten, fanden sie schließlich ihr Auto und stellten eine große Delle und mehrere Kratzer im Lack fest. Erschwerend kam hinzu, dass die Autoschlüssel achtlos oben auf dem Lenkrad lagen und für jeden, der vorbeikam, leicht zugänglich waren.
Herr Aufiero fordert nun eine Rückerstattung und eine Entschuldigung von My Parking Limited, dem für den Autoservice verantwortlichen Unternehmen. Leider ist dies nicht das erste Mal, dass das Unternehmen mit solchen Beschwerden konfrontiert wird. My Parking Limited wurde im Internet mit negativen Bewertungen bombardiert. Kunden beschuldigten sie, Hunderte von Kilometern für ihre Autos zurückgelegt zu haben, und bezeichneten sie vom Flughafen Gatwick als „Schurkenfirmen“.
Herr Aufiero drückte seinen Unglauben aus und sagte: „Ich kann nicht glauben, dass ein solches Unternehmen am Flughafen Gatwick Geschäfte macht, es haut mich um.“
Er beschrieb den Schaden an seinem Auto mit den Worten: „Als meine Frau den Schaden sah, sagte sie ‚Oh mein Gott!‘ Ein Teil der Stoßstange hing herunter. Alles war abgenutzt. Es war, als wären sie gegen eine Mauer gefahren.“
Der Verdacht des Paares wurde zunächst geweckt, als es ihnen nicht gelang, das Unternehmen vor ihrem geplanten Treffen zu erreichen. Schließlich gelang es ihnen, Kontakt herzustellen und fuhren zu der vorgesehenen Stelle oben in einem mehrstöckigen Parkhaus.
Herr Aufiero sagte: „Sobald wir dort ankamen, läuteten die Alarmglocken. Auf dem Parkplatz stand ein kleiner Plastikstuhl, auf dem ein Mann in einem grauen Trainingsanzug mit hochgezogener Kapuze und einer ärmellosen Warnweste saß.“
„Er verlangte 5 Pfund, um den Parkplatz zu verlassen, und das war’s. Er hat uns keinerlei Ausweise gezeigt.“
Als das Paar drei Tage später zum selben Parkplatz zurückkehrte, schickten sie dem Unternehmen eine SMS, um sie über ihre Ankunft zu informieren. Es wartete jedoch niemand auf sie und sie bemerkten, dass andere Kunden verwirrt und verloren wirkten.
Herr Aufiero beschrieb die Szene mit den Worten: „Jemand auf unserem Flug stand neben seinem Auto und telefonierte. Seine Schlüssel waren zum Abholen am Hinterrad gelassen worden.“
„Ich rief sie an, etwa eine halbe Stunde nachdem wir gewartet hatten, und sie sagten, dass alle unsere Fahrer auf dem Weg seien. Eine weitere halbe Stunde verging, und niemand war da. Ich rief zurück und sie baten mich, ihnen das Kennzeichen zu geben. Dann sagten sie: ‚Der Fahrer wartet dort seit zwei Stunden auf Sie‘.“
Nach der Durchsuchung des Parkplatzes fand das Paar schließlich sein Fahrzeug vor, das aufgrund der unvorsichtigen Platzierung des Schlüssels beschädigt und leicht zugänglich war. Herr Aufiero schickte umgehend Fotos und Videos des Schadens an My Parking Limited und führte mehrere Telefonanrufe. Ihm wurde jedoch nur geraten, 21 Tage auf eine angemessene Antwort zu warten.
Er behauptet, das Unternehmen habe „einen Schaden in Höhe von mehreren Tausend Pfund an unserem Auto verursacht, das einen Wert von über 30.000 Pfund hat und zuvor in einwandfreiem Zustand war“. My Parking Limited hat eine Bewertung von 1,1 Sternen aus mehr als 300 Online-Bewertungen, wobei zahlreiche Kunden ihre negativen Erfahrungen teilen.
Ein Sprecher des Flughafens Gatwick sagte dem Mirror, er habe „keine Beziehung zu diesen betrügerischen ‚Meet-and-Greet‘-Parkunternehmen, obwohl viele von ihnen ‚Gatwick‘ in ihrem Firmennamen tragen.“
„Rechtlich betrügerische Firmen können auf dem Flughafen operieren, solange sie nicht gegen unsere Satzung verstoßen.“
Sie forderten die Passagiere weiterhin auf, „bei Buchungen über Drittanbieter wachsam zu sein“ und Folgendes zu überprüfen:
- Positive Bewertungen auf Trustpilot oder anderen seriösen Bewertungsseiten
- Vollständige, klare Kontaktdaten – nicht nur eine Mobiltelefonnummer – auf der Website des Unternehmens
- Die Hausnummer des Unternehmens, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und die registrierte Firmenadresse finden Sie auf der Website des Unternehmens
- Park Mark-Akkreditierung der British Parking Association für alle Lagerstandorte des Betreibers
- Akkreditierung „Buy With Confidence“ von Trading Standards
Der Mirror berichtet, dass My Parking Limited auf mehrere Anfragen nach Kommentaren nicht geantwortet hat.
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