Eine verzweifelte 82-Jährige, die „jeden Tag“ an Halsschmerzen leidet, sagte, dass ihr der „kaputte NHS“ erst im Januar einen Anruf angeboten habe.
Mary aus Stockton-on-Tees sagte Jeremy Vine heute auf Channel 5: „Der NHS ist definitiv kaputt“, als sie erklärte, dass sie darum kämpfte, eine Behandlung für eine „Hiatushernie“ zu bekommen, eine Erkrankung, die dazu führt, dass schmerzhafte Magensäure in die Speiseröhre gelangt .
Mary sagte, sie habe im Januar in fünf Monaten einen Termin bei einem Berater bekommen und erklärte, sie habe beim NHS angerufen, um zu sehen, ob sie vorverlegt werden könne, falls jemand absagte.
Doch als sie im Krankenhaus anrief, um zu fragen, ob sie einen früheren Termin vereinbaren könne, war Mary fassungslos, als ihr mitgeteilt wurde, dass ihr persönliches Beratungsgespräch abgesagt worden sei und sie nur einen Anruf erhalten würde.
Im Gespräch mit Jeremy Vine sagte sie heute: „Ich habe im Januar fünf Monate im Voraus einen Termin bei einem Berater bekommen.“
Mary berichtete ausführlich über einen Anruf beim NHS bezüglich ihres Termins: „Also habe ich angerufen und gesagt: ‚Wenn Sie eine Absage erhalten, können Sie mich dann vorziehen?‘
„Sie sagte: ‚Oh nein, das wurde abgesagt, was Sie am 5. Januar haben, ist ein Telefonanruf‘.“
„Ich sagte: ‚Fünf Monate für ein Telefonat?‘“
Mary sagte weiterhin, dass alle ihre Krankenakten beim NHS seien, sodass jeder Arzt nachschauen könne, was mit ihr los sei und welche Behandlung nötig sei.
Als Mary den Anruf weiter erläuterte, sagte sie, sie habe gefragt: „Wie soll er so etwas am Telefon diagnostizieren?“
„Ich bin sehr verärgert, ich bin 82, und ich denke mir, dass sie mich vielleicht ans Ende der Liste setzen, weil ich alt bin.
„Kann mir jemand sagen, was ein Telefonanruf dafür nützt? (mein Zustand).”
Jeremy fragte Mary, ob ihr Zustand schmerzhaft sei, worauf der emotionale Achtzigjährige antwortete: „Jeden Tag fühle ich mich krank, jeden einzelnen Tag.
„Ich bin 82 Jahre alt und frage mich, was zum Teufel der Sinn hat, bis Januar auf einen Anruf zu warten?“
Mary sagte, sie sei ursprünglich „verzweifelt“ gewesen, weil es so lange gedauert habe, bis sie einen Termin bekommen habe, aber ihr Arzt sagte ihr: „Nun, das ist der Zustand, in dem sich der NHS befindet.“
Als Jeremy die Situation anprangerte, sagte er, dass Mary morgen zur Behandlung ins Krankenhaus kommen sollte. „Deshalb gehen alle zur Notaufnahme, das ist der Grund“, fügte er hinzu.
Er sagte: „Das kann ich nicht sagen, Mary, das ist so beunruhigend.“
Auf Jeremys Podiumsdiskussion sagte die ehemalige konservative Abgeordnete Ann Widdecombe, sie werde „sagen, was sie nicht sagen sollte“ und forderte Mary auf, „zur Notaufnahme zu gehen“.
Frau Widdecombe riet Mary außerdem, sich an ihren örtlichen Abgeordneten zu wenden, um Druck auf das Krankenhaus auszuüben.
Mary sagte, dass sie vielleicht in der Lage wäre, einen privaten Arztbesuch zu bezahlen, zumindest um mit jemandem zu sprechen, aber sie sagte, sie könne es sich „danach nicht mehr leisten, für Operationen zu bezahlen“.
Jeremy war über die Situation verärgert und sagte, er wäre „versucht, vor dem Krankenhaus ein Sandwichbrett aufzustellen“ und sagte: „Ich habe jeden Tag Schmerzen und bekomme im Januar einen Anruf.“
Express.co.uk hat den NHS um einen Kommentar gebeten.