- Laut Down Detector begannen die Probleme gegen 08:49 GMT
- MailOnline hat versucht, auf die App zuzugreifen und hat die Meldung „Dienst nicht verfügbar“ erhalten
Es handelt sich um eine der beliebtesten Banking-Apps weltweit, aber die HSBC-App scheint heute Morgen nicht mehr verfügbar zu sein.
Laut Down Detector begannen die Probleme gegen 08:49 GMT und betreffen Benutzer in ganz Großbritannien.
MailOnline versuchte, auf die App zuzugreifen und erhielt die Fehlermeldung: „Dienst nicht verfügbar.“ Dieser Dienst ist vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.’
HSBC hat den Ausfall nun bestätigt und sagt, dass man „dringend eine Untersuchung durchführt“.
„Wir verstehen, dass einige Kunden derzeit Schwierigkeiten haben, wie gewohnt auf Bankdienstleistungen zuzugreifen. „Wir untersuchen dies dringend und werden so schnell wie möglich ein Update veröffentlichen“, heißt es auf X (ehemals Twitter).
Es handelt sich um eine der beliebtesten Banking-Apps weltweit, aber die HSBC-App scheint heute Morgen nicht mehr verfügbar zu sein
Bisher wurden mehr als 4.077 Probleme auf Down Detector protokolliert. Von denjenigen, die über Probleme berichteten, gaben 64 Prozent an, sie hätten Probleme mit dem Mobile Banking, während 21 Prozent angaben, dass sie Probleme mit dem Online-Banking hatten
HSBC hat den Ausfall nun bestätigt und sagt, dass man „dringend eine Untersuchung durchführt“. „Wir verstehen, dass einige Kunden derzeit Schwierigkeiten haben, wie gewohnt auf Bankdienstleistungen zuzugreifen. „Wir untersuchen dies dringend und werden so schnell wie möglich ein Update veröffentlichen“, heißt es auf X (ehemals Twitter).
HSBC hat rund 14,8 Millionen Kunden im gesamten Vereinigten Königreich, wobei unklar bleibt, wie viele ihre Mobile-Banking-App nutzen.
Bisher wurden mehr als 4.077 Probleme auf Down Detector protokolliert.
Von denjenigen, die über Probleme berichteten, gaben 64 Prozent an, sie hätten Probleme mit dem Mobile Banking, während 21 Prozent angaben, dass sie Probleme mit dem Online-Banking hatten.
Die restlichen 15 Prozent gaben hingegen an, Probleme mit dem mobilen Login zu haben.
Mehrere frustrierte Benutzer haben sich an X gewandt, um den Ausfall zu besprechen.
Viele haben darauf hingewiesen, dass es sich um den Black Friday handelt, für einige auch um den Zahltag.
Als Antwort auf den Tweet von HSBC zu diesem Thema schrieb ein Benutzer: „Oh je, ausgerechnet am Black Friday!“
Mehrere frustrierte Benutzer haben sich an X gewandt, um den Ausfall zu besprechen. Viele haben darauf hingewiesen, dass es am BlackFriday passiert, für viele auch am Zahltag
Als Antwort auf den Tweet von HSBC zu diesem Thema schrieb ein Benutzer: „Oh je, ausgerechnet am Black Friday!“
Mehrere Benutzer haben darauf hingewiesen, dass der Ausfall am Zahltag aufgetreten sei, wobei einer sagte, er habe „Rechnungen, die bezahlt werden müssen“.
Ein anderer fügte hinzu: „HILFE! Die HSBC-App ist ausgefallen. Auch am Zahltag. Ich habe Rechnungen, die bezahlt werden müssen!!!‘
Und einer sagte: „Zahltag für viele, plus Black Friday, und HSBC beschließt, dass es zu einem Ausfall ihrer mobilen App und ihres Online-Bankings kommen wird.“ Gute Arbeit!’
Down Detector erhält Netzwerkstatusaktualisierungen aus verschiedenen Quellen, darunter soziale Medien und an seine Website übermittelte Berichte.
Die „Heatmap“ der von Benutzern eingereichten Problemberichte auf der Website zeigte, dass sich die betroffenen Kunden hauptsächlich in London und Cardiff befanden, obwohl es Berichte im ganzen Land gab.
Down Detector erhält Netzwerkstatusaktualisierungen aus verschiedenen Quellen, darunter soziale Medien und an seine Website übermittelte Berichte. Die „Heatmap“ der von Benutzern eingereichten Problemberichte auf der Website zeigte, dass sich die betroffenen Kunden hauptsächlich in London und Cardiff befanden, obwohl es Berichte im ganzen Land gab