HMRC hat einem Mann geantwortet, der bei seinen Bemühungen, eine Kapitalertragssteuerrechnung zu bezahlen, frustriert war, nachdem er 75 Minuten lang auf die Hotline gewartet hatte und dann abgebrochen wurde.
Der Steuerzahler hat sich heute (4. März) an die Behörde von X gewandt und um Hilfe gebeten. Er sagte: „Wie kann ich Kapitalertragssteuer zahlen, wenn ich auf der Website aufgefordert werde, Sie anzurufen, und Sie mir nach 75 Minuten in der Warteschleife mitteilen, dass Sie zu beschäftigt sind, um meinen Anruf entgegenzunehmen und aufzulegen? Ich möchte das so ordnen, wie ich.“ muss bis Mittwoch geklärt sein.
Ein Vertreter antwortete auf die Frage, welche Nummer er angerufen habe und ob er den Echtzeit-Meldedienst nutze.
Der Mann sagte, er habe die Nummer 0300 200 3300 angerufen und gesagt: „Ich versuche, HMRC zu kontaktieren, um mir bei der Zahlung der CGT zu helfen. Eine einfache Aufgabe, die durch Ihre Systeme sehr erschwert wird.“
Die Steuerbehörde stellte klar, dass sie wissen müsse, ob er den Echtzeit-Meldedienst nutzte, um die von ihm zu zahlende Steuer aufgrund einer Selbstveranlagungserklärung anzumelden.
Dann antwortete er: „Ich habe versucht, die Website zu nutzen, habe mich zweimal mit dem blinkenden farbigen Ding identifiziert und dann wurde mir gesagt, ich solle mich mit meinen ursprünglichen Registrierungsinformationen registrieren, aber es wurde mir nicht gesagt, was das war.“
„Dann wurde mir gesagt, ich solle anrufen, was ich 75 Minuten lang tat. Sie haben aufgelegt.“
HMRC sagte dann, er müsse weiterhin die Hotline anrufen und fügte hinzu, dass die beste Zeit für einen Anruf montags bis freitags zwischen 8 und 9 Uhr sei.
Der Mann erklärte dann, dass er es über den Abschnitt zum Echtzeit-Meldedienst auf der Website der Regierung versucht habe.
Er sagte dem Vertreter: „Ich habe mich identifiziert, eine Nummer erhalten usw. und dann wurde mir gesagt, ich solle meine ursprünglichen Anmeldeinformationen verwenden.“
„Ich habe keine Ahnung, was das ist, und da stand, ich solle anrufen. Ich warte immer noch. Ich versuche, Steuern zu zahlen.“
Personen, die damit rechnen, im kommenden Steuerjahr eine Kapitalertragssteuer bezahlen zu müssen, sollten beachten, dass der Schwellenwert für die Zahlung der Steuer von derzeit 6.000 £ auf 3.000 £ gesenkt wird.
Zu Beginn des laufenden Steuerjahres wurde der Freibetrag von 12.300 £ auf 6.000 £ gesenkt, nachdem die Kürzungen in der Herbsterklärung 2022 angekündigt wurden.
Laith Khalaf, Leiter der Anlageanalyse bei AJ Bell, kritisierte die Kürzung des Freibetrags, da die Steuer diejenigen mit „bescheidenen jährlichen Gewinnen“ treffen werde.
Er sagte: „Die Kanzlerin hätte sich stattdessen dafür entscheiden können, die Einnahmen durch eine Erhöhung der CGT-Sätze im Einklang mit den Einkommensteuersätzen zu steigern.“
„Das hätte die Last auf diejenigen mit größeren Gewinnen verlagert, während jeder eine bescheidene Summe von 12.300 £ an Gewinnen erhalten könnte, die er jedes Jahr erzielen kann, ohne Kapitalertragssteuer zahlen zu müssen.“
„Steuerzahler mit dem Basissteuersatz und einem höheren Steuersatz mit Jahresgewinnen unter 21.600 £ wären im Rahmen dieser Regelung besser dran gewesen, ebenso wie Steuerzahler mit dem Spitzensteuersatz mit Jahresgewinnen unter 19.740 £.“
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