Hilfe! Ich stecke im Netz der Steuerhölle fest: TONY HETHERINGTON ermittelt

Tony Hetherington ist der Top-Ermittler von Financial Mail on Sunday, kämpft gegen Leserecken, enthüllt die Wahrheit, die hinter verschlossenen Türen liegt, und gewinnt Siege für diejenigen, die aus eigener Tasche gelassen wurden. Finden Sie unten heraus, wie Sie ihn kontaktieren können.

Frau EM schreibt: Ich habe meine Sozialversicherungsnummer mit 16 erhalten und bin jetzt 31. Ich arbeite seit zehn Jahren für denselben Arbeitgeber.

Im Jahr 2019 hat mein Arbeitgeber aufgehört, Studiendarlehenszahlungen von meinem Einkommen abzuziehen, da er angewiesen wurde, vom Finanzamt vorbeizuschauen, da unter meinen Daten kein solches Darlehen verzeichnet war.

Ich habe tatsächlich einen Studienkredit, und die Studienkreditgesellschaft hat es geschafft, die Rückzahlungen wieder aufzunehmen, aber das Finanzamt hat sie wieder gestoppt.

Tony Hetherington antwortet: Wenn du dachte, dass es schlimm war, die Kreditrückzahlungen nicht einzuziehen, dauerte es nicht lange, bis die Dinge viel, viel schlimmer wurden. Ihr Einkommen ist während der Pandemie gesunken, sodass keine Rückzahlungen fällig waren, aber als der Lockdown endete und Ihr Gehalt letztes Jahr wieder anstieg, haben Sie versucht, sich auf der Website von Revenue & Customs anzumelden, aber sie hat Sie nicht erkannt. Sie haben beim Finanzamt angerufen und man hat Ihnen gesagt, Ihre Daten seien in Ordnung und Sie sollten sie nicht stören.

Anschließend haben Sie sich auf der Website des Government Gateway registriert und Ihre Passdaten hochgeladen. Zu Ihrem Entsetzen tauchten alle Ihre persönlichen Daten auf – außer dass die Hälfte davon überhaupt nicht Ihre Daten waren.

Wie Sandra Bullock in dem Film The Net wurden jemand anderem viele Ihrer Daten gutgeschrieben, während Ihnen ihre Aufzeichnungen zugewiesen wurden. Der Name auf dem offiziellen Konto war Ihr Mädchenname, obwohl Sie 2018 geheiratet haben. Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum waren korrekt. Aber die Sozialversicherungsnummer gehörte nicht Ihnen, und die Aufzeichnungen zeigten, dass Sie nie ein ganzes Jahr lang Beiträge gezahlt hatten, was Ihre eventuelle staatliche Rente gefährdete.

Sie haben sich beschwert und es wurde Ihnen gesagt, dass der Finanzbeamte die beiden Details nicht „entkoppeln“ könne und Ihnen möglicherweise eine völlig neue Sozialversicherungsnummer geben müsste. Dann erhielten Sie ein 12-seitiges Formular, in dem Sie nach Einzelheiten zu jeder Adresse gefragt wurden, an der Sie seit Ihrem 16. Lebensjahr gelebt haben, zu jedem Job, den Sie jemals hatten, zu allen Angaben zu Ihrem Ehemann und zu allen Angaben zu Ihren Eltern. Damit sind wir beim letzten Juli angelangt, und seitdem, sagten Sie mir, haben Sie fast nichts mehr gehört.

Ich bat die Beamten des Finanzamtes, Nachforschungen anzustellen. Schnell wurde man angerufen und gesagt, die Sache sei erledigt. Darauf folgte ein Schreiben, in dem stand, dass Ihre Sozialversicherungsunterlagen nun von denen Ihres Doppelgängers getrennt wurden. Als Entschuldigung für den jahrelangen Stress wurden Ihnen 100 Pfund angeboten. Aber es gab keine Erklärung, die Sie überprüfen könnten, die Ihre Sozialversicherungsbeiträge zeigt, und das Schreiben fügte hinzu: „Es gibt immer noch ein Problem mit der Erstellung eines Online-Kontos. Leider können Sie derzeit kein persönliches Steuerkonto erstellen.’ Kaum beruhigend. Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie die Finanzbehörde anrufen, wenn Sie Kontakt aufnehmen müssen, und wir alle wissen, wie zeitaufwändig und kostspielig das sein kann.

Ein Sprecher der Steuerbehörde sagte mir: „Wir arbeiten weiterhin mit Frau M. an der Reaktivierung ihres persönlichen Steuerkontos und unternehmen Schritte, um zu verhindern, dass solche Fehler in Zukunft andere Kunden betreffen.“

Trotzdem haben Sie mir gesagt, dass die Student Loans Company immer noch Lücken in den Informationen hat, die sie aus den Einnahmen erhält. Und das 100-Pfund-Angebot ist lächerlich. Damit hätten Sie keine Stunde Buchhalterzeit erkauft, und Sie ringen seit Jahren mit dem Finanzamt.

Auf meinen Rat hin beschweren Sie sich jetzt beim Revenue Adjudicator, dem externen Beamten, der einspringen kann, wenn der Steuermann hinfällt. Lassen Sie mich das Ergebnis wissen.

Wenn Sie glauben, Opfer eines finanziellen Fehlverhaltens geworden zu sein, schreiben Sie an Tony Hetherington, Financial Mail, 9 Derry Street, London W8 5HY, oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Eine persönliche Beantwortung ist aufgrund des hohen Anfragevolumens nicht möglich. Bitte senden Sie nur Kopien von Originaldokumenten, die wir leider nicht zurücksenden können.