CNN
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Hertz wird 168 Millionen US-Dollar zahlen, um 364 Ansprüche im Zusammenhang mit dem Unternehmen zu begleichen Mietwagen fälschlicherweise als gestohlen melden. Diese Fälle führten manchmal dazu, dass Menschen festgenommen und sogar inhaftiert wurden.
In einer Klage, in die Dutzende solcher Fälle verwickelt waren, wurden systembedingte Mängel in der Berichterstattung von Hertz über Diebstähle behauptet, darunter das Nichtaufzeichnen von Mietverlängerungen, die fälschliche Behauptung, Kunden hätten nicht bezahlt, das Versäumnis, den eigenen Fahrzeugbestand zu verfolgen und das Versäumnis, falsche Berichte bei der Polizei zu korrigieren.
Einige der an Gerichtsverfahren gegen Hertz beteiligten Personen berichteten, von der Polizei mit vorgehaltener Waffe festgehalten worden zu sein und Tage im Gefängnis verbracht zu haben Falschmeldungen wurden aufgearbeitet. In einem Fall behauptete eine Person, es habe zwei Jahre gedauert, bis der Fall gegen sie gelöst sei.
Hertz sagte in seiner Ankündigung, dass ein „bedeutender Teil“ der Vergleichszahlung von seinen Versicherern erstattet wird und dass Hertz „nicht erwartet, dass die Beilegung dieser Ansprüche einen wesentlichen Einfluss auf seine Kapitalallokation haben wird“.
Während das Unternehmen über Richtlinien verfügt, um die „angemessene Behandlung“ seiner Kunden sicherzustellen und das Unternehmen zu schützen, „hat es bedeutende Schritte unternommen, um diese Richtlinien zu modernisieren und zu aktualisieren“, sagte Hertz-Sprecher Jonathan Stern in einer E-Mail. Das Unternehmen würde jedoch keine spezifischen Richtlinienänderungen detailliert beschreiben.
Der Vergleich wird 95 % der anhängigen Klagen gegen Hertz bezüglich dieser Art von falschen Verhaftungsansprüchen lösen, sagte das Unternehmen.
„Obwohl wir nicht immer perfekt sein werden, werden die Fachleute von Hertz weiterhin jeden Tag daran arbeiten, den Millionen von Menschen, denen wir jedes Jahr dienen, erstklassigen Service zu bieten“, sagte Stephen Scherr, CEO von Hertz, in der Erklärung vom Montag.
Scherr hatte in einem April-Interview mit CNBC gesagt, dass die Fälle „1/100 von einem Prozent“ der Hertz-Kundentransaktionen betrafen.