„Da Millionen von Kunden anderer Betreiber an Verträgen festhalten, die sie zwingen, zu viel für ihr Smartphone zu bezahlen, allzu oft in dem irrigen Glauben, dass sie dadurch Geld sparen, schlagen wir Alarm wegen dieses Smartphone-Betrugs.
„Kunden, die bei Virgin Media O2 kaufen, werden niemals zu viel für ihr Telefon bezahlen, da die Rechnungen automatisch reduziert werden, wenn sie für ihr Gerät bezahlt haben – es ist einfach das Richtige.“
Diese Überzahlungspraxis gibt es seit Jahren, aber während der Lebenshaltungskostenkrise ist sie stärker denn je zu spüren, da 75 Prozent der Briten berichten, dass sie versuchen, Geld bei ihren Handyrechnungen zu sparen.
Besorgniserregend ist, dass dieses Problem diejenigen mit den niedrigsten Einkommen überproportional betrifft, wobei mehr als vier von zehn (44 Prozent) der Befragten, die seit 12 Monaten oder länger keinen Vertrag hatten, weniger als 15.000 £ pro Jahr verdienen.
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