Während Google seinen neuen KI-Chatbot Bard auf seine Produkte ausweitet, kommen hinter den Kulissen Zweifel an den Fähigkeiten der Technologie auf.
Kürzlich durchgesickerte Gespräche zwischen Google-Mitarbeitern, die an der Entwicklung von Bard beteiligt waren, offenbaren Unsicherheiten innerhalb des Unternehmens über die Wirksamkeit des Chatbots und darüber, ob sich die erforderlichen massiven Investitionen auszahlen.
Diese Nachricht, über die erstmals Bloomberg berichtete, wirft neue Fragen zu Bards Herausforderungen auf.
Unser Bericht untersucht die privaten Kritiken seiner eigenen Entwickler an Bard und was dies für die Zukunft des Chatbots bedeutet.
Googler stellen die Wirksamkeit von Bard in Frage
In einem Discord-Chat, der nur auf Einladung zugänglich ist, haben Google-Produktmanager, Designer und Ingenieure darüber diskutiert, ob sich die für Bard benötigten Ressourcen lohnen.
„Meine Faustregel ist, LLM nicht zu vertrauen [large language model] Ausgabe, es sei denn, ich kann es unabhängig überprüfen“, sagte Dominik Rabiej, ein leitender Produktmanager bei Bard, im Juli. „Ich würde es gerne so weit bringen, dass es möglich ist, aber es ist noch nicht so weit.“
Im August stellten andere wie Cathy Pearl, User Experience Lead bei Bard, den praktischen Wert solcher KI-Systeme in Frage. „Als würde man wirklich einen Unterschied machen. TBD!“ Sie sagte.
Bard in das Google-Ökosystem integrieren – zu früh?
Google stellte Bard im März als Rivalen zum beliebten ChatGPT-Chatbot von OpenAI vor.
In den folgenden Monaten fügte das Unternehmen neue Funktionen hinzu, etwa die Analyse von Bildern und die Reaktion in verschiedenen Sprachen.
Letzten Monat kündigte Google die bisher größte Erweiterung an, indem es Bard mit Produkten wie Gmail, Maps und YouTube verbindet. Bei der Einführung gab es jedoch Beschwerden darüber, dass Bard falsche Informationen und gefährliche Empfehlungen gegeben habe.
Am selben Tag wie die große Erweiterung fügte Google eine Suchschaltfläche hinzu, damit Nutzer Bards Antworten überprüfen konnten.
Interne und externe Kritiker haben Google vorgeworfen, dass es sich beeilt, mit der Konkurrenz mitzuhalten, und dabei ethische Fragen außer Acht lässt, einschließlich der Behandlung von schlecht bezahlten Auftragnehmern, die Bard ausbilden.
Der Erfolg von Bard ist für Google von entscheidender Bedeutung. Sein Kerngeschäft mit der Suche erwirtschaftet etwa 80 % des Umsatzes der Muttergesellschaft Alphabet, doch der Aufstieg von KI-Chatbots droht seine Dominanz zu zerstören.
Die Zukunft von Bard
Die offenen Bard-Diskussionen bieten einzigartige Einblicke in die Denkweise derjenigen, die die Technologie entwickeln.
Während viele Nutzer die Fähigkeiten von Bard hochschwärmten, stellten Google-Mitarbeiter seine Grenzen klar.
„Bard ist wie jedes große Sprachmodell generativ – es sucht nicht nach Dingen und fasst sie für Sie zusammen, es generiert Text“, sagte Rabiej kürzlich und betonte die Notwendigkeit, Antworten zu überprüfen.
Andere äußerten Bedenken hinsichtlich der Entwicklungskosten von Bard, der Möglichkeit der Verbreitung von Fehlinformationen und des enormen Rechenbedarfs des Projekts.
In einer Erklärung gegenüber Bloomberg sagte Google, dass die Diskussion der Stärken und Schwächen von Bard ein routinemäßiger Teil der Verbesserung des Produkts auf der Grundlage von Nutzerfeedback sei.
Was bedeutet das für Bard-Benutzer?
Die Enthüllungen aus dem privaten Bard-Discord-Chat haben mehrere Auswirkungen auf Unternehmen und Vermarkter, die den KI-Chatbot von Google verwenden:
Seien Sie vorsichtig
Google-Mitarbeiter raten sich gegenseitig, den Ergebnissen von Bard nicht zu vertrauen, und legen nahe, dass auch Vermarkter Vorsicht walten lassen und alle Informationen überprüfen sollten, die das Tool bereitstellt.
Temperamentserwartungen
Die vom Google-Team geäußerten Zweifel an der Nützlichkeit von Bard deuten darauf hin, dass es sich möglicherweise nicht um die magische Marketinglösung handelt, auf die einige gehofft haben. Vermarkter sollten die Erwartungen an Bards Fähigkeiten, Ideen zu generieren, Inhalte zu erstellen und Aufgaben zu automatisieren, mäßigen.
Achten Sie auf Verbesserungen
Google scheint bestrebt zu sein, Bard im Laufe der Zeit zu verbessern. Während das Team daran arbeitet, Halluzinationen zu reduzieren und die Genauigkeit zu verbessern, könnte das Produkt für Vermarkter von größerem Nutzen sein. Es ist jedoch unklar, wie lange das dauern wird.
Überwachen Sie Einschränkungen
Mit zunehmender Verbreitung könnten sich neue Einschränkungen in Bezug auf Bards Fähigkeiten ergeben. Vermarkter sollten die Ankündigungen im Auge behalten, um zu verstehen, ob bestimmte Anwendungsfälle eingeschränkt werden.
In Summe
Die Enthüllungen machen deutlich, dass Marketingteams bei der Integration von Bard in ihre Arbeitsabläufe vorerst einen vorsichtigen und maßvollen Ansatz verfolgen sollten.
Wenn Google die KI verbessert, wird sie möglicherweise vielseitiger und vertrauenswürdiger. Aber in der Zwischenzeit ist gesunde Skepsis angebracht.
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