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Google musste öffentlich erklären, dass Gmail „hier bleibt“, nachdem in den sozialen Medien eine Falschmeldung verbreitet wurde, dass es eingestellt werde.
In einem Beitrag auf X, ehemals Twitter, der mehr als sieben Millionen Mal aufgerufen wurde, wurde behauptet, dass er im August geschlossen würde.
Google nutzte dieselbe Plattform, um die falsche Behauptung zurückzuweisen.
Ein Kommunikationsexperte sagte der BBC, es sei „ein klassisches Beispiel“ für die Gefahren von Fehlinformationen.
„Die meisten Menschen glauben, was sie online sehen, und es mangelt an Tools und Prozessen, um die Fakten zu überprüfen“, sagte Richard Bagnall, Chef des Kommunikationsbewertungsunternehmens CARMA.
„Während soziale Netzwerke unverantwortlich handeln und ungefilterte, ungeprüfte Informationen an ihre Zielgruppe weitergeben können, wird dieser Gmail-Vorfall nicht der letzte Fall sein, den wir erleben werden.“
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Ende des Twitter-Inhalts, 1
Alle Social-Media-Plattformen kämpfen darum, Fehlinformationen zu stoppen, aber X wurde in dieser Angelegenheit besonders kritisiert, da die EU im Jahr 2023 behauptete, sie sei bei der Verbreitung von Unwahrheiten schlimmer als ihre Konkurrenten.
Das Unternehmen hat zuvor gesagt Sie setzt sich für die „Bekämpfung von Hassreden“ ein, will aber auch „die freie Meinungsäußerung schützen“.
Die BBC hat X um einen Kommentar zu dieser Falschmeldung gebeten, die offenbar auf einer echten E-Mail von Google aus dem Jahr 2023 basiert. Sie teilte den Leuten mit, dass Gmail den Zugriff auf seine grundlegendste HTML-Ansicht stoppen würde.
Die ursprüngliche HTML-Ansicht wurde beim Start von Gmail im Jahr 2004 verwendet und wäre für die meisten Nutzer des Dienstes heutzutage nicht mehr wiederzuerkennen.
„Wir möchten Ihnen ein wichtiges Update zu Gmail mitteilen“, heißt es in dem viralen Beitrag.
„Nach Jahren, in denen wir Millionen Menschen auf der ganzen Welt miteinander verbunden, eine nahtlose Kommunikation ermöglicht und unzählige Verbindungen gefördert haben, geht die Reise von Gmail zu Ende.“
Gmail ist laut Statista der weltweit beliebteste E-Mail-Dienst mit mehr als 1,5 Milliarden aktiven Nutzern weltweit.
Und obwohl Google die falschen Behauptungen in der Falschmeldung nachdrücklich zurückweist, stimmt es, dass Google in den letzten Jahren einige Dienste eingestellt hat.
Allein im Jahr 2023 stellte Google seinen Spieledienst Stadia und seine Snapchat-ähnliche YouTube Stories-Funktion ein und begann mit der Schließung alter und inaktiver Gmail-Konten.
Es hat Pläne angekündigt, Google Podcasts zu schließen, obwohl diese Funktion praktisch durch YouTube Music ersetzt wurde, das ebenfalls dem Unternehmen gehört.