GM stellt auf eine vollelektrische Produktpalette um und entwickelt seine Ultifi-Softwareplattform, die softwaredefinierte Fahrzeuge ermöglichen wird, die Apps und andere Funktionen über Over-the-Air-Updates anbieten. Der Autohersteller geht davon aus, dass Software- und Abonnementdienste bis 2030 einen Umsatz in der Größenordnung von 20 bis 25 Milliarden US-Dollar generieren werden.
„Inmitten dieses Übergangs hat der Autohersteller in den letzten Jahren darüber nachgedacht, wie er den Verbrauchern helfen könnte, zu verstehen, wie die Zukunft der vernetzten Fahrzeuge von GM aussehen wird“, sagte Laura Thornton, Marketingleiterin für das digitale Geschäft und OnStar von GM. Verbraucher hätten begonnen, OnStar allgemein mit Fahrzeugtechnologie in Verbindung zu bringen, sagte sie, und GM sah eine Rolle für OnStar als „Marke für technische Inhaltsstoffe“ innerhalb seiner Produktpalette, die Verbrauchererlebnisse fördert und Mehrwert schafft.
„Diese Kampagne ist unser erster Versuch, diese Markenrolle für OnStar wirklich wieder einzuführen“, sagte Thornton. „Sie werden einen neuen Look, ein neues Design, eine neue Messaging-Strategie, eine andere Art, über die Produkte in diesem Bereich zu sprechen, und eine Art unterschwelliger Hinweis auf Innovation und Technologie und die Elektrifizierungszukunft sehen, die wir vor uns haben.“
OnStar ist über zwei Jahrzehnte für seinen Sicherheitsdienst im Fahrzeug bekannt geworden, einschließlich der Möglichkeit, sich mit Beratern für Pannen- und Unfallhilfe sowie für Konnektivität zu verbinden. In Zukunft, so Thornton, werde die Marke eine größere Rolle dabei spielen, Verbraucher mit mehr Technologie wie Super Cruise sowie Apps und Unterhaltung im Fahrzeug zu verbinden.
„OnStar ist die Zutat, die Ihnen alle Ihre digitalen Produkte bietet, und Sie können sie auf eine saubere Art und Weise erhalten und durch ein einziges, sauberes Erlebnis konsumieren“, sagte sie.
Der Slogan „Better Never Stops“ ist teilweise von der Idee inspiriert, dass Fahrzeuge ähnlich wie Smartphones aktualisiert werden können, die häufig aktualisiert werden, um Probleme zu beheben oder das Benutzererlebnis zu verbessern, sagte Silmo Bonomi, Chief Creative Officer bei Campbell Ewald, der Kreativagentur, die an der OnStar-Kampagne gearbeitet hat.
„Die Leute sind das auf ihren Mobiltelefonen gewohnt, aber genau das machen wir hier mit unseren Autos“, sagte Bonomi und fügte hinzu, dass der Werbespot sowohl 30-Sekunden- als auch 45-Sekunden-Clips enthält. „Jedes Mal, wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, wird Ihr Auto besser. Und Sie können Ihr Auto zu Ihren eigenen Bedingungen und auf Ihre eigene Weise verbessern.“
GM gab den Betrag, der in die OnStar-Kampagne investiert wurde, nicht bekannt. Die Anzeigen werden ab Montag auf digitalen Videos, sozialen Medien und Suchkanälen ausgestrahlt, sagte Thornton.
Neben Campbell Ewald arbeitete GM mit der Produktionsfirma Impossible Objects zusammen.