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Acht Kreuzfahrtpassagiere, die im afrikanischen Inselstaat São Tomé und Príncipe zurückgeblieben sind, kämpfen seit Tagen darum, ihr Schiff der norwegischen Kreuzfahrtlinie einzuholen, das sich auf dem Weg zur Westküste Afrikas befindet.
Laut einer Erklärung von Norwegian Cruise Line kamen die Passagiere am 27. März zu spät zum Schiff zurück.
„Acht Gäste, die auf einer privaten Tour auf der Insel waren, die nicht von uns organisiert wurde, verpassten den letzten Tender zurück zum Schiff und konnten daher nicht die Zeit für alle an Bord von 15:00 Uhr Ortszeit einhalten“, heißt es in der Erklärung.
„Obwohl dies eine sehr unglückliche Situation ist, sind die Gäste dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sie zur veröffentlichten Zeit zum Schiff zurückkehren. Diese wird im täglichen Kommunikationsprotokoll über die Sprechanlage des Schiffes allgemein bekannt gegeben und kurz vor dem Verlassen des Schiffes bekannt gegeben.“
Norwegian Cruise Line teilte mit, dass die Pässe der Passagiere den örtlichen Hafenagenten zur Abholung durch die Gäste übergeben wurden. Die Kreuzfahrtgesellschaft teilte mit, dass die Gäste, da sie sich auf einer Privattour befanden und die angegebene Zeit verpassten, für die Kosten für die Fahrt zum nächsten verfügbaren Anlaufhafen verantwortlich seien, um wieder an Bord zu gelangen. Die Kreuzfahrtgesellschaft sagte, sie arbeite mit den örtlichen Behörden zusammen und kommuniziere mit den gestrandeten Passagieren.
Laut dem gestrandeten Ehepaar Jill und Jay Campbell aus South Carolina, das mit der CNN-Tochter WPDE über ihre Situation Kontakt aufgenommen hat, reiste eine Gruppe von acht gestrandeten Passagieren am Sonntag in Gambia 15 Stunden lang durch sechs Länder, um zu versuchen, wieder an ihr Schiff zu gelangen.
Doch das Schiff konnte an diesem Tag nicht anlegen, „aufgrund widriger Wetterbedingungen sowie Gezeitenbeschränkungen, die einen bestimmten Zeitpunkt für eine sichere Durchfahrt erfordern“, teilte die Kreuzfahrtgesellschaft mit.
Die Campbells teilten WPDE mit, dass die Gruppe als nächstes versuchen werde, nach Senegal zu gelangen, wo das Schiff am Dienstag in den Hafen einlaufen sollte.
Die Kreuzfahrtgesellschaft teilte mit, sie habe die Gruppe wegen der Änderung der Reiseroute kontaktiert und ihnen die Erlaubnis erteilt, im Senegal an Bord des Schiffes zu gehen. Außerdem werde sie den Gästen die Reisekosten von Banjur (Gambia) nach Dakar (Senegal) erstatten.
Die Campbells gingen am 20. März an Bord des Schiffes. Die Website CruiseMapper.com zeigt, dass das Kreuzfahrtschiff Norwegian Dawn am frühen Dienstag im Hafen von Dakar, Senegal, angekommen war.
Die Campbells teilten WPDE mit, dass mehrere Mitglieder der Gruppe ältere Menschen seien, ein weiteres querschnittsgelähmt sei und eine Frau schwanger sei. Sie sagten, ein Mitglied der Gruppe habe fünf Tage lang keine Herzmedikamente erhalten und sei krank geworden.
Der wilde Ansturm der Gruppe begann, nachdem am 27. März eine lange Tournee auf São Tomé und Príncipe stattfand.
„Wir sagten: ‚Unsere Zeit wird wirklich knapp‘ und sie sagten: ‚Kein Problem, wir können Sie innerhalb einer Stunde zurückbringen‘“, sagte Jay Campbell über die Reiseveranstalter. Campbell teilte WPDE mit, dass der Reiseveranstalter den Kapitän kontaktiert habe, um ihm mitzuteilen, dass die Passagiere unterwegs seien, aber zu spät kommen würden. Als sie zurückkamen, lag das Schiff noch im Hafen, aber Campbell sagte, dass der Kapitän sie nicht an Bord lassen würde.
„Der Hafenmeister hat versucht, das Schiff anzurufen, der Kapitän lehnte den Anruf ab“, sagte Campbell Ende letzter Woche gegenüber WPDE. „Wir schickten E-Mails an NCL, die Notrufnummer des NCL-Kundendienstes. Sie sagten: ‚Nun, die einzige Möglichkeit für uns, mit dem Schiff in Kontakt zu treten, besteht darin, ihnen E-Mails zu senden. Sie antworten nicht auf unsere E-Mails.‘
Die Campbells teilten WPDE mit, dass die Gruppe ohne Medikamente blieb und dass die meisten Passagiere keine Kreditkarten hatten, die auf São Tomé und Príncipe akzeptiert würden. Deshalb gaben die Campbells Tausende von Dollar für ihre Visa-Karte aus, um die Unterkunft und das Nötigste für die Gruppe zu bezahlen.
Die Campbells sagten, eine weitere Passagierin, die nicht an ihrer Tour teilnahm, habe einen medizinischen Notfall gehabt und sei auf São Tomé ins Krankenhaus eingeliefert worden, so dass sie ebenfalls gestrandet sei. Die Campbells sagten, sie hätten mit der Tochter dieser Passagierin in Kalifornien Kontakt aufnehmen können, um ihre Rückkehr nach Nordamerika zu koordinieren.
Die Kreuzfahrtgesellschaft teilte CNN später mit, dass der Passagier medizinisch von Bord gegangen sei, nachdem er vom medizinischen Team des Schiffes untersucht worden sei, um „bei Bedarf eine weitere Untersuchung und Behandlung in einem örtlichen Krankenhaus durchzuführen“.
„Wir haben mehrmals versucht, den Gast anzurufen, und da wir ihn nicht erreichen konnten, haben wir direkt mit unserem Hafenagenten in São Tomé und Príncipe, einem afrikanischen Inselstaat, zusammengearbeitet, um Updates über den Gast zu erhalten“, sagte Norwegian Cruise Line.
Dieser Gast sei „jetzt sicher in die Vereinigten Staaten zurückgekehrt“, teilte die Kreuzfahrtgesellschaft mit.
Sarah Dewberry von CNN hat zu diesem Bericht beigetragen.