Familien derer, die Zeit auf der Website verbracht und Wege kennengelernt haben, um zu sterben, haben lange Zeit von Technologieunternehmen, die Menschen auf die Website führen, einschließlich Suchmaschinen, um Rechenschaftspflicht gebeten. Die Website verzeichnet sechs Millionen Seitenaufrufe pro Monat, und fast die Hälfte des gesamten Traffics wird durch Online-Suchen generiert, so die Daten von Similarweb, einem Webanalyseunternehmen.
Ein Vertreter von Microsoft sagte, als Reaktion auf die Untersuchung der Times habe das Unternehmen „im Einklang mit unseren Richtlinien gehandelt“ und „das mit dieser Website verbundene Ranking in unseren Ergebnissen berücksichtigt“, wodurch die Website bei den meisten verwandten Suchanfragen niedriger eingestuft wurde.
Unter Berufung auf die Berichterstattung der Times schrieb Herr Blumenthal in seinem an Google-Chef Sundar Pichai gerichteten Brief, dass der Inhalt der Selbstmord-Site „die Welt für zu viele zu einem dunklen Ort macht“ und dass Google die Fähigkeit und die rechtliche Autorität habe um “Menschen, die sich von dieser gefährlichen Website fernhalten” abzulenken.
„Google sind nicht die Hände gebunden und es hat die Verantwortung zu handeln“, schrieb er.
In einer E-Mail an die Times lehnte Lara Levin, eine Sprecherin von Google, eine Stellungnahme zu den Ermittlungen oder dem Schreiben des Senators ab.
Herr Blumenthal machte den gleichen Fall in seinem Brief an Microsoft geltend, in dem er an den Vorstandsvorsitzenden des Unternehmens, Satya Nadella, und seinen Präsidenten, Brad Smith, schrieb. Der Microsoft-Vertreter lehnte es ab, weitere Kommentare abzugeben.
Die Betreiber der Selbstmord-Site verwenden Cloudflare, ein amerikanisches Unternehmen, das Cyberschutz anbietet, seit langem, um die Namen seines Webhosts zu verschleiern, wodurch es schwierig oder unmöglich wird, herauszufinden, welches Unternehmen diese Dienste anbietet.
Im Jahr 2019 wurde Cloudflare von australischen Regierungsbeamten über die Gefahren der Selbstmord-Website informiert. Im nächsten Jahr baten Eltern, deren Kinder während der Teilnahme an der Site gestorben waren, Matthew Prince, den CEO von Cloudflare, die Bereitstellung seiner Dienste für die Site einzustellen, aber er antwortete nicht. Cloudflare lehnte es ab, auf eine Bitte um Kommentar zu diesem Artikel zu antworten.