Die übergeordnete Botschaft dieser Studie ist, dass Pläne von Unternehmensführern, den Wettbewerb mithilfe der neuen Technologie zu stören – anstatt gestört zu werden –, an einer Vielzahl von Herausforderungen scheitern könnten, die viele Führungskräfte offenbar unterschätzen.
Führungskräfte gehen davon aus, dass generative KI Branchen in allen Volkswirtschaften revolutionieren wird. Insgesamt stimmen sechs von zehn Befragten darin überein, dass „die generative KI-Technologie unsere Branche in den nächsten fünf Jahren erheblich verändern wird.“ In allen Branchen gibt es mehr Befragte, die eine Störung vorhersehen.
Eine Mehrheit der Befragten sieht die KI-Störung nicht als Risiko; Stattdessen hoffen sie, Störfaktoren zu sein. Anstatt sich über das Risiko Sorgen zu machen, sehen 78 % generative KI als Wettbewerbschance. Lediglich 8 % sehen darin eine Bedrohung. Die meisten Befragten hoffen, disruptiv zu sein: 65 % sagen, dass ihre Unternehmen „aktiv über neue und innovative Wege nachdenken, generative KI zu nutzen, um verborgene Chancen aus unseren Daten zu erschließen“.
Trotz erwarteter Veränderungen gingen im Jahr 2023 nur wenige Unternehmen über das Experimentieren oder die begrenzte Einführung generativer KI hinaus. Obwohl die meisten (76 %) der befragten Unternehmen im Jahr 2023 in irgendeiner Weise mit generativer KI gearbeitet haben, haben nur wenige (9 %) die Technologie umfassend übernommen. Diejenigen, die die Technologie nutzten, experimentierten damit oder setzten sie nur in einem oder wenigen begrenzten Bereichen ein.
Unternehmen haben ehrgeizige Pläne, die Akzeptanz im Jahr 2024 zu steigern. Die Befragten gehen davon aus, dass sich die Anzahl der Funktionen, in denen sie generative KI einsetzen wollen, bis zum Jahr 2024 mehr als verdoppeln wird. Dies erfordert eine häufige Anwendung der Technologie in den Bereichen Kundenerlebnis, strategische Analyse und Produktinnovation.
Unternehmen müssen sich mit IT-Mängeln befassen, sonst laufen sie Gefahr, hinter ihren Ambitionen für den Einsatz generativer KI zurück zu bleiben, was sie anfällig für Störungen macht. Weniger als 30 % der Befragten bewerten jedes der acht IT-Merkmale in ihren Unternehmen als förderlich für die schnelle Einführung generativer KI. Diejenigen mit der größten Erfahrung im Einsatz generativer KI haben weniger Vertrauen in ihre IT als ihre Kollegen.
Auch Nicht-IT-Faktoren untergraben den erfolgreichen Einsatz generativer KI. Die Umfrageteilnehmer berichten auch von nicht-IT-bezogenen Hindernissen für den umfassenden Einsatz generativer KI. Zu diesen Faktoren gehören regulatorische Risiken, Budgets, das Wettbewerbsumfeld, Kultur und Fähigkeiten.
Führungskräfte erwarten, dass die generative KI eine Welle der Disruption auslösen wird. In vielen Fällen werden ihre Hoffnungen, bei dieser Innovation auf der richtigen Seite zu sein, jedoch durch Hindernisse gefährdet, die ihre Unternehmen nicht vollständig erkennen.
Dieser Inhalt wurde von Insights erstellt, dem Bereich für benutzerdefinierte Inhalte von MIT Technology Review. Es wurde nicht von der Redaktion des MIT Technology Review verfasst.