Am Dienstag forderte der Londoner Flughafen Heathrow die Fluggesellschaften auf, den Verkauf von Tickets für Sommerabflüge für den Rest des Sommers einzustellen. Bis zum 11. September gilt nun eine neue Passagierkapazitätsbegrenzung.
Laut Heathrow betrug die durchschnittliche Anzahl der noch in den Sommerplänen verbleibenden Sitze für ausgehende Flüge 104.000 pro Tag, 4.000 über der Obergrenze.
Im Durchschnitt seien 1.500 dieser 4.000 Sitzplätze an Passagiere verkauft worden.
Zum Vergleich: Großbritanniens größtes Flugdrehkreuz hatte im Juli und August 2019 täglich zwischen 110.000 und 125.000 Passagierabflüge.
In einem offenen Brief sagte CEO John Holland-Kaye: „Einige Fluggesellschaften haben erhebliche Maßnahmen ergriffen, andere jedoch nicht, und wir glauben, dass jetzt weitere Maßnahmen erforderlich sind, um den Passagieren eine sichere und zuverlässige Reise zu gewährleisten.
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„Wir haben daher die schwierige Entscheidung getroffen, mit Wirkung vom 12. Juli bis 11. September eine Kapazitätsobergrenze einzuführen.“
Die Entscheidung wurde getroffen, als der Flughafen nach der Pandemie mit einer Erholung der Nachfrage zu kämpfen hatte.
Für die Passagiere bedeutet dies jedoch mehr Beeinträchtigungen für die Vorausreise.
Wie wirkt sich die Passagierkapazität auf mich aus?
Einige Passagiere haben möglicherweise das Glück, dass ihre Reisepläne nicht beeinträchtigt werden, während andere Flüge möglicherweise auf ein späteres Datum oder einen neuen Flughafen verschoben werden.
Herr Holland-Kaye hat jedoch auch zugegeben, dass einige Reisen wahrscheinlich vollständig gestrichen werden.
Er sagte: „Wir sind uns bewusst, dass dies bedeuten wird, dass einige Sommerreisen entweder auf einen anderen Tag oder einen anderen Flughafen verschoben oder storniert werden, und wir entschuldigen uns bei denen, deren Reisepläne betroffen sind.“
Michael Foote, Chefredakteur von Quotegoat.com, beschrieb den Schritt als „unglaublich frustrierend für Reisende und ihre Familien“.
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Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Flug storniert wird?
Laut Herrn Foote: „Wenn Ihr Flug storniert wird, sollten Sie gefragt werden, ob Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen oder auf einen alternativen Flug umbuchen möchten.
„Die Fluggesellschaft sollte die Transportkosten übernehmen, wenn Sie von einem anderen Flughafen reisen müssen, um Ihren Ersatzflug zu erreichen.“
Connor Campbell, Experte für persönliche Finanzen bei NerdWallet, fügte hinzu: „Wenn Sie an Ihrem geplanten Datum reisen möchten, muss Ihre Fluggesellschaft einen Alternativflug für Sie finden.
„Wenn also eine andere Fluggesellschaft zu dem Ziel fliegt, zu dem Sie reisen wollten – oder ein anderes geeignetes Transportmittel verfügbar ist – dann haben Sie das Recht, stattdessen auf dieses alternative Transportmittel gebucht zu werden.
„Bei Stornierungen müssen die Fluggesellschaften Ihnen auch andere Hilfe leisten, bis Sie zu Ihrem Ziel fliegen können.
„Dazu gehören eine angemessene Menge an Speisen und Getränken (häufig in Form von Gutscheinen), eine kostenlose Unterkunft (falls Sie übernachten müssen, um am nächsten Tag zu fliegen), der Rücktransport zur und von der Unterkunft sowie eine Form der Kommunikation (Vertretung die Kosten für Telefonanrufe).”
Passagiere sollten auch ihre Rechte gemäß der Zivilluftfahrtbehörde (CAA) beachten, die für Personen gelten, die von einem britischen Flughafen mit einer beliebigen Fluggesellschaft fliegen, an einem britischen Flughafen mit einer EU- oder britischen Fluggesellschaft ankommen oder an einem Flughafen in der EU ankommen Britische Fluggesellschaft.
Herr Foote sagte: „Sie haben auch Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, wenn Sie durch den angebotenen Ersatzflug zwei oder mehr Stunden Verspätung haben und Sie weniger als zwei Wochen im Voraus benachrichtigt wurden.
„Wenn Ihr Flug weniger als sieben Tage vor Abflug storniert wird, können Sie je nach Entfernung Ihres Fluges möglicherweise eine Entschädigung zwischen 110 und 520 £ verlangen.“