Der Flugverkehr wurde gestern aufgrund des Sturms Isha stark beeinträchtigt, sodass die Flüge auf dem europäischen Festland landen mussten und nicht an ihren vorgesehenen Zielorten.
Ein bestimmter Flug von Manchester nach Dublin musste zur Frustration und Verwirrung der Passagiere in Paris landen.
Der Grund für die Umleitung der Landung liegt in den starken Turbulenzen, die durch die extremen Wetterbedingungen des Sturms Isha verursacht wurden und zu starken Winden führten, die dazu führten, dass das Flugzeug plötzliche Höhen- oder Lageänderungen erfuhr.
Sehr zum Entsetzen müder Reisender auf der ganzen Welt wird damit gerechnet, dass es in den kommenden Wochen weiterhin zu Verspätungen und Annullierungen kommen wird.
Ein Sprecher von Claims.co.uk hat den Passagieren jedoch die besten Möglichkeiten zur Umbuchung und Geltendmachung einer Entschädigung mitgeteilt, falls ihre Flüge von Storm Isha betroffen sein sollten.
Sie warnten: „Während die Buchung einer Pauschalreise die Reisekosten senken kann, besteht bei einer Annullierung Ihres Fluges das Risiko, dass Ihr gesamter Urlaub storniert oder verschoben wird.“
„Wenn Sie eine Pauschalreise gebucht haben und Ihre Flüge annulliert werden, haben Sie das Recht, entweder eine vollständige Rückerstattung, eine Umbuchung des Reiseziels und möglicherweise eine Entschädigung von der Fluggesellschaft zu fordern.
„Unter diesen besonderen Umständen gelten Verspätungen und Annullierungen aufgrund von Flugverkehrskontrollbeschränkungen jedoch als ‚außergewöhnlicher Umstand‘ und haben daher keinen Anspruch auf Entschädigung“, fügte der Sprecher hinzu.
„Bei Flugverspätungen und Flugausfällen aufgrund eines „außergewöhnlichen Umstands“ muss die Fluggesellschaft Ihnen je nach Länge Ihrer Verspätung und Wartezeit zusätzliche Leistungen anbieten.
„Zu diesen Zusatzleistungen gehören kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen, auf die Sie Anspruch haben, wenn Ihr Flug mindestens zwei Stunden Verspätung hat. Passagiere sollten außerdem eine kostenlose Übernachtung und einen Transfer vom und zum Flughafen erhalten, wenn der Flug auf den nächsten Tag verschoben wird“, sagten sie.
„Wenn ein Reiseveranstalter aus irgendeinem Grund eine Pauschalreise stornieren muss, ist er verpflichtet, Sie so schnell wie möglich und ohne unangemessene Verzögerung zu benachrichtigen. Dadurch soll sichergestellt werden, dass Sie genügend Zeit haben, um alternative Vereinbarungen zu treffen oder Rückerstattungen zu beantragen.
„Wenn Sie jedoch aufgrund der Störung am Flughafen sind, während der Flug annulliert wird, ist es für viele Menschen ratsam, sich sofort mit Ihrem Reiseunternehmen in Verbindung zu setzen, um Ihre Optionen zu besprechen.“
„Wenn die Verspätung mehr als fünf Stunden dauert, aber nicht tatsächlich storniert wird, sollten Sie auch die Möglichkeit haben, nicht zu reisen und eine volle Rückerstattung für Ihr Ticket zu erhalten. Wenn Ihr Flug nicht umgebucht werden kann, d. h. Ihr gesamter Urlaub storniert werden muss, muss das Reiseunternehmen nach Möglichkeit einen Alternativurlaub oder eine Rückerstattung des gesamten Paketpreises und nicht nur des Fluganteils anbieten.“
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen oder Ihren Urlaub verschieben möchten, hängt dies von Ihren persönlichen Umständen ab.
Bevor Sie Ihre Entscheidung treffen, müssen Sie eine Reihe von Faktoren berücksichtigen, beispielsweise den Rückerstattungsbetrag. Wenn Ihnen Ihr Reiseveranstalter eine vollständige Rückerstattung anbietet, kann dies finanziell attraktiv sein, insbesondere wenn Sie sich über Ihre zukünftigen Reisepläne im Unklaren sind .
Es lohnt sich auch, die Verfügbarkeit alternativer Termine zu prüfen, die Ihnen der Reiseveranstalter anbietet. Wenn die neuen Termine passen, ist das großartig, aber wenn sie nicht in Ihren Zeitplan passen, ist eine Umplanung möglicherweise keine praktikable Option.
Sie sollten auch prüfen, ob der Reiseveranstalter bei Umbuchungen auf Umbuchungsgebühren verzichtet, da einige Reiseveranstalter möglicherweise Gebühren für die Änderung von Reisedaten erheben.
Abschließend ist es wichtig, Ihre Reiseversicherungspolice zu überprüfen, um zu sehen, ob sie Stornierungen oder Änderungen aufgrund unvorhergesehener Umstände abdeckt. Dies könnte Ihre Entscheidung beeinflussen, den Termin zu verschieben oder sich stattdessen für eine Rückerstattung zu entscheiden.
„Wenn Sie die Kündigung weniger als 14 Tage im Voraus erhalten, können Sie Schadensersatz verlangen. Die Auszahlung kann in Pfund oder Euro erfolgen, je nachdem, wo Ihr Flug abfliegen sollte“, fügte der Sprecher von Claims.co.uk hinzu.
Die Auszeichnungen erfolgen nach folgender Skala:
- 220 £ / 250 € für alle Flüge von 1.500 km oder weniger (z. B. Glasgow nach Amsterdam);
- 350 £ / 400 € für alle Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km (z. B. East Midlands nach Marrakesch);
- 520 £ / 600 € für alle anderen Flüge (z. B. London nach New York).