Paul Weiner, ein Künstler, experimentiert seit einem Jahr mit künstlicher Intelligenz, erzeugt von KI erzeugte visuelle Desinformation und prüft, ob er die Bilder verbreiten kann. Doch kürzlich wandte er sich aus einem ganz anderen Grund an ChatGPT, einen Chatbot, der auf komplexe Fragen antworten kann: Da sein 30. Geburtstag näher rückte, beschloss er, ihn um Rat zur Ruhestandsplanung zu bitten.
„Vielleicht hätte ChatGPT ein paar Antworten, die ich sonst vielleicht von jemandem bekommen würde, für den ich viel Geld bezahlen müsste“, sagte er.
Generative KI wie ChatGPT sorgt dafür, dass Wissensarbeiter die Kontrolle behalten und sich darauf einstellen, welche Auswirkungen dies auf ihre Arbeit haben könnte, und dass Verbraucher sich darauf einlassen, um zu sehen, welche kostspieligen Dienste bald durch eine Eingabeaufforderung ersetzt werden könnten. Während sich die Investmentbranche der künstlichen Intelligenz als Finanzplanungs- und Beratungsinstrument zuwendet, kämpfen die Werte Genauigkeit, Menschlichkeit, Sicherheit und Zugänglichkeit um die Vorrangstellung. Wen – oder was – werden wir in Zukunft um Rat bei einigen der wichtigsten Entscheidungen im Leben bitten?
ChatGPT empfahl Herrn Weiner, ein individuelles Roth-Rentenkonto und Einlagenzertifikate zu eröffnen, seine Ersparnisse zu automatisieren und ein Budget zu erstellen. Er hat noch keines der Konten eröffnet oder, wie der Chatbot auch andeutete, mit einem Finanzberater zusammengearbeitet.
„Es sind viele Informationen, die einem ziemlich schnell entgegengeworfen werden“, sagte Herr Weiner. Er fand die kurzen Erklärungen unzureichend für die Funktionsweise einer CD oder die Unterschiede zwischen einer Roth IRA und einer traditionellen IRA. Er kam zu dem Schluss, dass es wahrscheinlich hilfreicher wäre, mit einem Finanzberater zu sprechen.
„Aber das bringt uns auf den eigentlichen Grund zurück, warum ich das überhaupt auf ChatGPT mache – es ist kostenlos“, sagte er.
AI hat sich dem Finanzchat angeschlossen
Delyanne Barros, eine Geldcoach, sagte, sie habe das Gefühl, dass die meisten der Hunderttausenden Menschen, die ihr in den sozialen Medien folgen, keine Ahnung hätten, was ChatGPT ist. „Bin ich der Einzige, der sich auf diese Sache einlässt?“ Sie fragte. Als sie ihre Follower fragt, ob sie es verwendet haben, antwortete sie: „Sie fragen: ‚Wovon redest du?‘“
Sie bringt ihnen die Grundlagen bei: Es gibt eine kostenlose Version des Dienstes und er funktioniert nicht nur als Google-Alternative.
Auf Instagram fragte sie, ob Investment-Neulinge ChatGPT gebeten hätten, ihnen das Investieren beizubringen. Einige hatten es versucht, berichteten jedoch, dass sie immer wieder in einer Schleife sich wiederholender Antworten feststeckten. Frau Barros stellte fest, dass sie wertvolle Informationen über Zuteilungen, Steuereffizienz und Auszahlungsquoten im Ruhestand erhalten konnte. Sie geht jedoch davon aus, dass dies daran lag, dass sie die Anlagebedingungen kannte, die sie verwenden musste.
„Man muss wissen, wie man die Fragen formuliert“, sagte sie. „Viele Leute verstehen nicht, dass man auf etwas eine Antwort bekommt und auf dieser Antwort aufbauen kann. Man kann weitere Fragen stellen, und es ist wie eine Kette.“
Frau Barros hat ChatGPT auch verwendet, um ihre Berechnungen bezüglich ihres Ruhestandsplans noch einmal zu überprüfen. Obwohl Chatbots praktisch sind, befürchtet sie nicht, dass sie durch Chatbots ersetzt werden.
„Bei so etwas wie dem Investieren mache ich mir als Dozent für persönliche Finanzen keine Sorgen, weil ich sehe, dass es nicht so ist: ‚Oh, wir brauchen dich nicht mehr.‘“ „Wir haben ChatGPT“, sagte sie. „Wenn überhaupt, wird dies ein Tool sein, das meine Coaching-Erfahrung mit Menschen verbessern wird, aber es wird uns definitiv nicht ersetzen, denn die Menschen brauchen immer noch viel Anleitung.“
Auch wenn Sie nicht glauben, damit vertraut zu sein, besteht die Möglichkeit, dass Sie bereits generative KI eingesetzt haben
Intuit habe vor mehr als einem Jahrzehnt damit begonnen, KI in seine Softwareprodukte zu integrieren, zu denen Mint und TurboTax gehören, sagte Ashok Srivastava, Senior Vice President und Chief Data Officer des Unternehmens. Heute, sagte er, führt die Plattform von Intuit täglich 58 Milliarden maschinelle Lernvorhersagen durch. Ein weiteres Intuit-Produkt, QuickBooks, prognostiziert den Cashflow für kleine Unternehmen, und das Unternehmen hat herausgefunden, dass 95 Prozent der Kleinunternehmer diesen Rat befolgen, wenn es Benutzern Ratschläge auf der Grundlage künstlicher Intelligenz gibt.
Sie konzentrieren sich immer noch auf eine Strategie, die menschliche Interaktionen mit KI-gestützten Interaktionen kombiniert. Kunden können sich beispielsweise mit einem Live-Experten treffen, und die KI erstellt dann eine kategorisierte und getaggte Zusammenfassung des Gesprächs zur späteren Überprüfung.
Fehler im System
Derzeit ist die Technologie vielversprechend, aber nicht hundertprozentig genau.
„Diese Systeme erzählen plausible Geschichten, sie liefern plausible Ideen, aber nicht unbedingt richtige“, sagte Herr Srivastava. „Wir konzentrieren uns darauf, der Person tatsächlich die richtige Erfahrung zu bieten, damit diese auf der Realität und den Daten basiert und entsprechend auf sie zugeschnitten ist, damit sie im weiteren Verlauf die besten finanziellen Entscheidungen treffen kann.“
Herr Srivastava sagte, er stelle sich keine Zukunft vor, in der der Mensch aus der Finanzplanungsgleichung herausgenommen werde.
„Ich bin in diesem Bereich aufgewachsen, habe seine Entwicklung miterlebt und es ist eine erstaunliche Technologie“, sagte er. „Ich denke, dass die menschliche Verbindung immer noch wichtig ist. Ich stelle mir vor, dass wir Wirtschaftsprüfern, Buchhaltern, Finanzplanern, Finanzberatern – allen in diesem Ökosystem – durch den Einsatz künstlicher Intelligenz helfen wollen, zu wachsen und zu gedeihen.“
Als ChatGPT auf den Markt kam, hatte Josh Pigford, der Gründer und Geschäftsführer von Maybe, eine Plattform für das persönliche Finanzmanagement aufgebaut, die Menschen dabei helfen konnte, finanzielle Entscheidungen zu treffen. Vor ein paar Monaten wurde Maybe von Grund auf neu aufgebaut, dieses Mal mit GPT, der Technologie hinter ChatGPT, als Grundlage der Plattform. Der Prozess beginne immer mit einer Frage, die die Leute beantworten wollen, sagte er.
„Die Art und Weise, wie wir dieses Problem ursprünglich angegangen sind, besteht darin, Ihnen Zugang zu einem Finanzberater zu verschaffen, der Ihnen diese Fragen direkt beantworten kann“, sagte Herr Pigford. „Als wir anfingen, die Fähigkeiten von GPT diesbezüglich zu testen, wurde uns klar, dass GPT das eigentlich wirklich gut kann.“
Noch interessanter wurde es, als die Leute ihre Finanzdaten und Informationen wie Alter, Standort und Ziele hinzufügten. Das System könnte dann alles berücksichtigen, von Angehörigen über die gemeinsame Einreichung bis hin zu lokalen Steuergesetzen – Details, die ein Finanzberater nutzen könnte – und diese direkt an den Verbraucher weitergeben.
Das bringt natürlich das Thema Privatsphäre zur Sprache. Durch das System von Maybe sind die Bankdaten gesichert und werden nicht an OpenAI, das Unternehmen, das ChatGPT erstellt hat, weitergeleitet.
Auch Halluzinationen – die Tendenz von ChatGPT, falsche Informationen von sich zu geben – sind zu einem Grund zur Sorge geworden. Herr Pigford und sein Team haben das Problem bei frühen Tests erkannt.
„Es gab einen Punkt, an dem es tatsächlich darum ging, ganze Transaktionen zu erfinden und eine Hintergrundgeschichte aufzubauen wie: ‚Sie haben diesen Artikel bei Home Depot gekauft, um Ihr Wohnzimmer abzukühlen‘“, sagte er. „Das ist ein legitimes Problem.“
Da sich die Technologie verbessert hat, konnte Herr Pigford in nur wenigen Wochen einen drastischen Rückgang dieser Halluzinationen feststellen. Die Art und Weise, wie sie die Software entwerfen, beinhaltet einen Schalter, um zwischen einem Chatbot und menschlichen Ratschlägen zu wechseln.
„Der Glaube, die Hypothese, auf die wir sozusagen setzen, ist, dass wir tatsächlich in der Lage sind, diese Art von hyperpersonalisiertem Input und Beratung anzubieten, ohne dass Sie, wissen Sie, eine Beziehung zu einem zertifizierten Finanzberater aufbauen müssen Sie zahlen ihnen eine Vermögensverwaltungsgebühr oder sogar ein paar hundert Dollar pro Stunde“, sagte er. „Sie erhalten eine sehr konkrete Beratung, unabhängig von Ihrer finanziellen Situation.“
Aber Herr Pigford glaubt, dass es noch zu früh ist, Live-Profis abzuschaffen. „Ich denke, wir werden eine Übergangszeit haben, in der wir Menschen für eine Weile einbeziehen wollen“, sagte er. „Das Ziel ist nicht, einen Finanzberater komplett abzuschaffen.“
Erste Schritte in die ChatGPT-Welt
Glenn Hopper, Autor von „Deep Finance: Corporate Finance im Informationszeitalter“, bringt diese GPT-Ära mit dem Kreischen des DFÜ-Internets in Verbindung. Die Verbreitung von KI werde „schneller voranschreiten als die Einführung des Internets, des Breitbandinternets und der Webbrowser“, sagte er.
„Ich habe aufgehört, Vorhersagen zu treffen, denn jedes Mal, wenn ich eine Vorhersage mache, sage ich sechs bis zwölf Monate und lese dann am nächsten Tag einen Artikel, dass dieser Artikel bereits erschienen ist“, sagte Herr Hopper.
Er warnte davor, dass Tools wie ChatGPT Betrug und Phishing raffinierter machen würden, sodass Benutzer vorsichtig sein sollten, wenn jemand nach ihren Bankinformationen fragt.
„Das allererste, was ich jedem sage, ist: Wenn Sie künstliche Intelligenz bisher ignoriert haben – hören Sie auf“, sagte er. Er glaubt nicht, dass die Menschen Experten werden müssen, aber sie sollten ein grundlegendes Verständnis dafür haben, wie die Technologie funktioniert, sagte er.
„Wenn wir ihnen unsere Entscheidungen überlassen und keine Ahnung haben, wie sie funktionieren, dann könnte man genauso gut einen dieser Magic 8-Bälle schütteln und daraus die Antwort erhalten.“ er sagte.