Eine Familie teilte ihre Verwüstung, nachdem sie aus dem Urlaub zurückgeflogen war, nur um festzustellen, dass ihr Auto so stark beschädigt war, dass es wahrscheinlich von den Versicherern „abgeschrieben“ würde.
Oliver und Amy Clague kehrten mit ihrem einjährigen Baby zum Flughafen Heathrow zurück und stellten fest, dass ihr Katalysator gestohlen worden war und sie ihr Fahrzeug nicht mehr fahren konnten.
Als sich die Familie – die seit über 24 Stunden nicht geschlafen hatte – beim Personal beschwerte, behaupteten sie, man habe ihnen gesagt, dass sie nur sehr wenig tun könnten, um zu helfen. Das Paar hatte 160 Pfund ausgegeben, um am „sicheren“ Ort zu parken, berichtet Bristol Live, und es gegenüber billigeren Alternativen in der Nähe ausgewählt, weil sie es für sicherer hielten.
Oliver, der als Fernsehregisseur arbeitet, sagte: „Wir kamen von diesem Langstreckenflug zurück, ohne Schlaf mit unserem Baby auf dem Schoß, nur um festzustellen, dass unser Auto unsicher zu fahren ist, weil Heathrow nicht verfolgen kann, wer betritt ihre Parkanlagen.
„Dort bekommt man 20 Minuten kostenlos, und um einen Katalysator herauszureißen – der wegen des Platins und der seltenen Mineralien darin Tausende wert sein kann – dauert es weniger als drei Minuten. Bei manchen Autos braucht man nicht einmal einen Wagenheber.“ .”
Der 39-Jährige fügte hinzu: „Wenn Heathrow also nicht überwacht, wer ein- und ausgeht, oder das Gebiet nicht angemessen patrouillieren kann, dann haben Sie in Heathrow diese verrückte Autoteile-Goldgrube. Der Parkwächter hat mir das nach Covid gesagt Entlassungen, sie konnten das Personal einfach nicht zurückbekommen oder haben es nicht versucht. Sie wurden alle entlassen, als die Leute aufhörten zu fliegen, und nicht viele von ihnen kamen zurück.
Heathrow weigerte sich ursprünglich, das Paar zu erstatten, aber nachdem es von Bristol Live angesprochen wurde, sagte das Paar, dass ihm jetzt eine volle Rückerstattung angeboten wurde.
„Aufgrund der hohen Kosten für den Austausch eines Katalysators ist es wahrscheinlich, dass unser Auto von der Versicherung abgeschrieben wird, sodass uns keine andere Wahl bleibt, als ein neues Auto zu kaufen“, fügte Oliver hinzu. „Ich möchte nur, dass andere Leute sich dessen bewusst sind. Wir dachten, wir parken unser Auto in einem sicheren Lagerraum, und es stellte sich heraus, dass es nichts dergleichen war.“
Die Website des Flughafens Heathrow bewirbt seine Parkplätze als „sicher und geschützt“.
Heathrow wurde um eine Stellungnahme gebeten.