Ein OVO-Sprecher: „Das tut uns sehr leid [the customer] für die Unannehmlichkeiten.
“Wir versuchen, ihn zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden und eine Geste des guten Willens anzubieten.”
Laut der Energieregulierungsbehörde Ofgem kann einem Kunden kein Gas oder Strom in Rechnung gestellt werden, der vor mehr als 12 Monaten verbraucht wurde, wenn er zuvor nicht korrekt abgerechnet oder per Kontoauszug darüber informiert wurde.
Daten des Office for National Statistics (ONS) zeigen, dass ein steigender Prozentsatz der Bevölkerung mit der Krise der Lebenshaltungskosten zu kämpfen hat.
Im September fanden es 45 Prozent der Erwachsenen, die Energierechnungen bezahlten, sehr oder ziemlich schwierig, sich diese zu leisten – gegenüber 40 Prozent im Juni.