Eurostar ändert ab November die Art und Weise, wie Passagiere Tickets kaufen können – und soll es für einige erschwinglicher machen.
Bis vor kurzem hatten nur Passagiere, die Premium-Kabinen gebucht hatten, die Freiheit, ihre Reisepläne zu ändern. Dies wird sich jedoch ändern, da Eurostar flexible Tarife als Standard für alle Reisen ankündigt.
Die Bahngesellschaft ändert auch ihre Reiseklassen und benennt sie in Eurostar Standard, Eurostar Plus und Eurostar Premier um.
Eurostar Standard dürfte die günstigere Option sein, da Getränke und Speisen im Café an Bord erhältlich sind.
Eurostar Plus-Passagiere können jedoch bequemere Sitze sowie einen Arbeitsplatz und eine Mahlzeit genießen. Wer im Eurostar Premium reist, hat außerdem Zugang zum Essensservice, zu Lounges und zur Nutzung einer Prioritätsspur, um Warteschlangen zu vermeiden.
Alle Klassen haben Zugang zu großzügigen Freigepäckmengen, kostenlosen Sitzplatzreservierungen und WLAN – was es etwas attraktiver macht als das Fliegen.
Und jetzt können Reisende mit Standard- und Plus-Tickets diese beliebig oft bis eine Stunde vor Abflug gebührenfrei umtauschen.
Ungenutzte Tickets können außerdem bis zu sieben Tage vor Reiseantritt erstattet werden, wobei Premier-Kunden die Möglichkeit haben, auf die gleiche Weise umzutauschen. Prämienzahler können jedoch bis zu zwei Tage vor dem geplanten Abflug eine Rückerstattung erhalten.
Die neuen Regeln gelten für Tickets, die nach dem 23. April gebucht werden, während der Verkauf der Reiseklassen für Fahrten nach dem 4. November gilt.
In einer Erklärung sagte Matthieu Quyollet, Chief Business Development & Integration Officer: „Eurostar setzt neue Maßstäbe für internationale Reisen, indem es Kunden, die Europa auf möglichst nachhaltige Weise genießen möchten, größtmögliche Flexibilität, Klarheit und Komfort bietet.“
„Die neue Kundendienstrichtlinie für alle Reiseklassen von Eurostar bedeutet, dass alle Kunden jetzt von mehr Flexibilität und Auswahl als je zuvor profitieren und ein einzigartiges Reiseerlebnis für ihren Sommerurlaub oder ihre Herbstferien genießen können.“
Dies ist nicht die einzige Änderung für Eurostar in den letzten Monaten. Eine neu gestaltete Website und App wurde im Herbst 2023 zusammen mit Club Eurostar eingeführt, einem Prämienprogramm, das es ermöglicht, Punkte für Ermäßigungen auf Reisen, Upgrades von Sitzplätzen und mehr zu nutzen.