- Welche? hat die besten und schlechtesten Orte zum Kauf von Gadgets in Großbritannien verraten
- Ihre Ergebnisse legen nahe, dass Richer Sounds die beste Wahl für neue Technologien ist
Ganz gleich, ob es sich um ein Flaggschiff-Smartphone oder den neuesten Fernseher handelt: Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Gerät sind, kann es schwierig sein, den richtigen Laden zu finden.
Aber es steht Hilfe zur Verfügung, denn welche? hat die besten und schlechtesten Orte zum Kauf von Gadgets in Großbritannien verraten.
Die Verbrauchergruppe befragte Tausende britische Käufer, um die vertrauenswürdigsten Einzelhändler herauszufinden.
Ihre Ergebnisse deuten darauf hin, dass Richer Sounds die beste Wahl für neue Technologien ist, gefolgt von Apple, John Lewis oder Dell.
Im Gegensatz dazu erwies sich The Range als der schlechteste Technikladen, wo nur 68 Prozent der Kunden angaben, zufrieden zu sein.
Ganz gleich, ob es sich um ein Flaggschiff-Smartphone oder den neuesten Fernseher handelt: Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Gerät sind, kann es schwierig sein, den richtigen Laden zu finden. Aber es steht Hilfe zur Verfügung, denn welche? hat die besten und schlechtesten Orte zum Kauf von Gadgets in Großbritannien verraten
In der Studie: Welche? befragte 4.863 Briten zu ihren Erfahrungen beim Kauf neuer Technik und Haushaltsgeräte im Vereinigten Königreich.
Die Teilnehmer wurden zu ihrem Gesamterlebnis sowie zur Qualität der verfügbaren Produkte, zum Kundenservice, zur verfügbaren Produktpalette, zum Nachsorgeservice und zum Preis-Leistungs-Verhältnis befragt.
Eine Analyse ihrer Antworten ergab, dass Richer Sounds mit einer beeindruckenden durchschnittlichen Kundenbewertung von 95 Prozent der beste Tech-Store war.
Ein Käufer erzählte Which? dass „das Wissen und der Kundenservice von Richer Sounds unübertroffen sind“, während ein anderer sagte, dass es „Qualitätsprodukte zu günstigen Preisen“ biete.
Es folgten Apple mit 87 Prozent, John Lewis (86 Prozent) und Dell (83 Prozent).
Am anderen Ende des Spektrums wurden The Range und Sainsbury’s als die Läden mit dem schlechtesten Technologiekauf eingestuft, beide mit einer durchschnittlichen Kundenbewertung von nur 68 Prozent.
Ihre Ergebnisse deuten darauf hin, dass Richer Sounds die beste Wahl für neue Technologien ist, gefolgt von Apple, John Lewis oder Dell
Unterdessen wurde festgestellt, dass Euronics mit einer Kundenbewertung von 88 Prozent führend bei Haushaltsgeräten ist
Dicht gefolgt von Tesco (69 Prozent), Asda/George (69 Prozent) und Currys (71 Prozent).
Unterdessen wurde festgestellt, dass Euronics mit einer Kundenbewertung von 88 Prozent führend bei Haushaltsgeräten ist.
Im Gespräch mit Which? sagte ein Käufer, Euronics habe „sehr wettbewerbsfähige Preise“ und fügte hinzu, dass sie einen „großartigen Service“ erlebt hätten.
Knapp dahinter folgten Marks Electrical (86 Prozent), John Lewis (85 Prozent) und Lakeland (84 Prozent).
Im Gegensatz dazu wurden B&M (66 Prozent), Home Bargains (67 Prozent) und B&Q (68 Prozent) als die schlechtesten Geschäfte für den Kauf von Haushaltsgeräten genannt.
Da sowohl der Black Friday als auch Weihnachten immer näher rücken, welche? fordert Käufer auf, sich etwas Zeit zu nehmen, um zu recherchieren, was sie kaufen möchten und wo sie am besten einkaufen können.
„Käufer sind vielleicht auf der Suche nach einem schnellen neuen Laptop oder einem glänzenden Küchengerät – aber wir haben festgestellt, dass einige Einzelhändler einfach nicht auf dem neuesten Stand sind, wenn es um Qualität oder Kundenservice geht“, sagte Ele Clark, Einzelhandelsredakteurin bei Which?.
„Unsere Untersuchungen zeigen, dass Käufer, die Hilfe bei großen Einkäufen benötigen, sich am besten an den Fachhandel wenden, wo Kundenbetreuung und technisches Fachwissen an erster Stelle stehen.“