Haushalte mit niedrigem Einkommen könnten von einer Erstattung ihrer Energierechnung in Höhe von 150 £ profitieren – und sie werden aufgefordert, jetzt zu handeln.
Mit dem Warm Home Discount Scheme haben Briten Anspruch auf 150 £ Rabatt auf ihre Stromrechnung für den Winter 2023 bis 2024.
Dieses Geld wird nicht direkt an jemanden ausgezahlt, sondern ist ein einmaliger Rabatt, der zwischen Oktober 2023 und dem 31. März 2024 auf die Stromrechnung gewährt wird.
Während die meisten berechtigten Kunden diesen Rabatt automatisch über ihre Lieferanten erhalten, wurde einigen Kunden in England und Wales ein Brief mit der Bitte um Bestätigung ihrer Angaben zugesandt.
Kunden werden jedoch darauf hingewiesen, dass die Frist hierfür am 29. Februar 2024 endet.
Les Roberts, der Experte für Unternehmensvergleiche bei Bionic, fordert die Briten dringend auf, ihre Berechtigung zu prüfen, damit sie diese zusätzliche Unterstützung erhalten können.
Wenn Kunden keinen Brief erhalten haben und denken, dass sie möglicherweise berechtigt sind, müssen sie sich vor dem 29. Februar 2024 an die Warm Home Discount Helpline wenden.
Berechtigte Kunden können stattdessen möglicherweise einen Rabatt auf ihre Gasrechnung erhalten, wenn ihr Lieferant sie sowohl mit Gas als auch mit Strom versorgt. Hierzu wenden Sie sich am besten an Ihren Lieferanten.
Es ist zu beachten, dass der Warm Home-Rabatt keinen Einfluss auf die Kaltwetterzahlung oder die Kraftstoffzahlung im Winter hat.
Wer ist berechtigt?
Kunden mit Wohnsitz in England und Wales haben Anspruch auf den Warm Home Discount, wenn sie entweder das Garantiekreditelement des Rentenkredits erhalten oder über ein geringes Einkommen und hohe Energiekosten verfügen.
Ebenso sind Haushalte in Schottland anspruchsberechtigt, wenn sie das Garantiekreditelement der Rentengutschrift erhalten oder über ein geringes Einkommen verfügen und die Kriterien ihres Energieversorgers für das System erfüllen.
Haushalte, die einen Prepaid- oder Prepaid-Stromzähler nutzen, haben weiterhin Anspruch auf den Rabatt. Wenden Sie sich einfach an ihren Stromversorger und er wird ihm mitteilen, wie er den Rabatt erhält, wenn er dazu berechtigt ist.“
Da die Rechnungen weiter steigen, erläuterte Herr Roberts einige Optionen für diejenigen, die das Gefühl haben, dass sie sich ihre Rechnungen nicht leisten können.
Herr Roberts sagte: „Der wichtigste Schritt, den Sie unternehmen sollten, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie sich Ihre Energierechnung nicht leisten können, besteht darin, sich an Ihren Lieferanten zu wenden, da dieser verpflichtet ist, Ihnen Ihre Optionen darzulegen, beispielsweise die Organisation eines Zahlungsplans.“
„Nach den offiziellen Ofgem-Regeln muss Ihr Anbieter einen erschwinglichen Zahlungsplan organisieren und als Teil davon haben Verbraucher das Recht, eine Überprüfung der Rechnungen zu verlangen, um zu sehen, ob der Betrag korrekt ist, eine Zahlungspause, bis Sie es sich leisten können, zu zahlen, a Ermäßigung auf einen erschwinglichen Tarif, Zugang zu Ratschlägen zur Reduzierung des Energieverbrauchs oder mehr Zeit zwischen den Zahlungen.
„Ihr Anbieter muss Ihnen auch Zugang zu allen verfügbaren Härtefonds und Wohltätigkeitszuschüssen gewähren oder Ihnen bei der Beantragung verfügbarer staatlicher Zuschüsse helfen, wenn diese nicht automatisch beantragt wurden.
„Ein solches Beispiel ist die Kaltwetterzahlung, die verfügbar ist, sobald die Temperatur unter einen bestimmten Wert fällt und Sie das gesetzliche Rentenalter erreicht haben oder Universal Credit/Jobseekers Allowance beantragen.“
Lieferanten sind verpflichtet, den Menschen mindestens 28 Tage Zeit zur Rückzahlung etwaiger Schulden zu geben, bevor sie Maßnahmen ergreifen. Nach diesem Zeitpunkt kann der Lieferant Maßnahmen zur Installation eines Vorauszahlungszählers in seinem Haus ergreifen, muss dies jedoch mindestens sieben Tage im Voraus mitteilen.
Der Vorauszahlungszähler sollte jedoch der letzte Ausweg sein. Der eigene Anbieter sollte ihm zunächst einen Rückzahlungsplan anbieten oder ihn über seine staatlichen Leistungen bei der Erstellung eines Rückzahlungsplans unterstützen.
Er fuhr fort: „Beachten Sie, dass, wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind und Ihr Lieferant Ihnen die gesamte oben genannte Unterstützung gewährt und Sie sich dennoch weigern zu zahlen, er das Recht hat, eine Durchsuchungsbefugnis zu erhalten, um Ihr Haus zu betreten und einen Vorauszahlungszähler zu installieren.“ Oder sie könnten Ihre Smart-Meter-Einstellung auf eine nutzungsbasierte Bezahlung umstellen.
Ihr Anbieter ist außerdem verpflichtet, Ihren Prepaid-Zähler an einen besser zugänglichen Ort zu verlegen, wenn Sie Schwierigkeiten haben, darauf zuzugreifen. Zum Beispiel, wenn Sie eine Behinderung oder eine eingeschränkte Mobilität haben und der Vorauszahlungszähler außerhalb Ihrer Reichweite installiert wurde.“