Ein Paar behauptet, sie seien „zerbrochen“ und hätten 44.000 Pfund aus eigener Tasche, nachdem ein Bauunternehmer die Gartenrenovierung verpfuscht und die Fundamente ihres Hauses sichtbar gelassen habe.
Sandra und Stephen West, 63 und 62, hatten den Bauunternehmer gebeten, ihre Terrasse in einen neuen Terrassenbereich umzuwandeln.
Sie behaupten jedoch, ihr Haus sei jetzt in einem schlechteren Zustand als vor Beginn der Arbeiten.
Der Erbauer weist die Behauptungen zurück und sagt, dass die Probleme das Ergebnis natürlicher Ursachen seien.
Aber das Ehepaar aus Kent sagt, dass die unvollendete Arbeit ihre geistige Gesundheit beeinträchtigt hat, da Sandra von ihrem Arzt Antidepressiva verschrieben wurden.
Sie sagen, ihnen sei von einem Landvermesser gesagt worden, dass sich die Situation bei schlechtem Wetter verschlimmern könnte.
Sandra sagte über den Baumeister: „Einmal pro Woche bat er mich um 2.000 Pfund dafür, 5.000 Pfund dafür, mit immer mehr Beträgen und Gründen. Erst als ich es zusammenzählte, war ich absolut entsetzt.
„Ich konnte nicht schlafen, ich war beim Arzt und er hat mir Antidepressiva verschrieben, und ich nehme sie immer noch.
„Wir haben viel Geld bezahlt und es wurde in einem schlechteren Zustand hinterlassen als vor dem Start.“
Sandra und Stephen aus Benenden in der Nähe von Tunbridge Wells kauften das Haus im Januar 2021.
Sie entschieden sich Monate später für eine Terrasse und fanden einen Bauunternehmer auf der Grundlage einer Online-Empfehlung.
Im Juni 2021 begann der Baumeister mit den Arbeiten, aber das Ehepaar behauptet, dass es sofort Probleme mit der von ihm errichteten Mauer bemerkt habe.
Und sie sagen, dass es aufgrund von Entwässerungsproblemen nur ein paar Monate später zusammengebrochen war.
Das Paar behauptet, er sei an Tagen, an denen er versprochen hatte, zu arbeiten, nicht mehr auf dem Grundstück erschienen, und im Dezember 2021 sagten die Großeltern, sie hätten ihn zum letzten Mal gesehen.
Sie behaupten auch, dass sie für Materialien bezahlt haben, die nie geliefert wurden, und sagen, dass sie immer noch darauf warten, dass sie geliefert werden.
Im Februar 2022 beauftragten sie einen Schadensregulierer, der ihnen mitteilte, dass der Bauunternehmer versucht hatte, seine Versicherung in Anspruch zu nehmen, und einen Statiker, um den Schaden zu beurteilen.
“Der Statiker sagte, wir haben Risse im Land, wo sich alles bewegt”, sagte Sandra.
„Das Haus ist 20 Jahre alt und es gab noch nie Anzeichen von Problemen, er hat das Fundament beschädigt.
„Sie sagten, es sei vorerst sicher, aber raues Wetter könnte es noch schlimmer machen.
„Regen, Schnee und schlechtes Wetter haben den Boden noch mehr weggespült und Erdrutsche verursacht.
„Wir fühlen uns erschüttert, letztes Jahr konnten wir nicht einmal in den Kopf bekommen, was wir jetzt tun, wir können nicht glauben, dass uns jemand so etwas antun würde.
„Wir haben alles versucht – wir haben Trading Standards kontaktiert, aber sie sagten, dass sie keine Personen strafrechtlich verfolgen.
„Wir gingen zur Polizei, die anfangs interessiert war, weil es so viel Geld war, aber nach ein paar Wochen bekamen wir eine E-Mail, in der stand, dass es sich um eine Zivilsache handelte, nicht um eine Strafsache.
„Ein Anwalt sagte, da er eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung ist und kein Vermögen ausgewiesen hat, würde er die Firma einfach schließen, wenn wir weiter vorgehen würden, und wir würden nichts bekommen – sie rieten uns, kein Geld mehr dafür auszugeben.
„Bevor Sie einen Bauunternehmer beauftragen, recherchieren Sie ihn. Wenn es sich um eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung handelt, überprüfen Sie das Companies House, um zu sehen, was sie wert ist, da dieser Bauunternehmer nichts beim Companies House eingereicht hat.
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Der für die Arbeiten verantwortliche Bauunternehmer sagt, dass die Probleme außerhalb seiner Kontrolle lagen und auf die Erdbewegung zurückzuführen waren.
Er sagt, er habe versucht, seine Haftpflichtversicherung in Anspruch zu nehmen, aber sein Anspruch sei abgelehnt worden, und er warte nun auf eine Entscheidung des Versicherungsombudsmanns.
Er behauptet, die Materialien seien nie auf das Grundstück geliefert worden, da vor Ort kein Platz dafür gewesen sei.