Die DVLA-Chefs haben eine Reihe neuer Ziele herausgegeben, die innerhalb weniger Monate erhebliche Auswirkungen auf britische Autofahrer haben könnten.
Die Behörde hat in einem dramatischen Versuch, das Kundenerlebnis für Verkehrsteilnehmer zu verbessern, eine Reihe von Wartezeitzielen für Führerscheinanträge und -verlängerungen herausgegeben.
Im Rahmen ihrer neuen Ziele für 2023/24 strebt die DVLA an, online gestellte Lizenzanträge in mindestens 95 Prozent der Fälle in nur drei Arbeitstagen zu versenden.
Online-Antragstellern werden außerdem innerhalb von 72 Stunden ein Fahrzeugschein und ein Fahrtenschreiber zugesandt.
Das Gremium hat sich außerdem das ehrgeizige Ziel gesetzt, den Post-Führerschein innerhalb von 10 Arbeitstagen zu versenden.
Nach derzeitigem Stand sagen die Beamten den Fahrern, dass sie bis zu drei Wochen Zeit haben sollen, um einen Führerschein zu erhalten, wenn sie den Antrag per Post stellen, was bedeutet, dass das neue Ziel einen kleinen Schritt weiter wäre.
Die DVLA plant außerdem, in mindestens 90 Prozent der Fälle die per Post eingereichten Berufsführerscheinanträge innerhalb von fünf Arbeitstagen zu versenden.
Die Chefs sind außerdem der Ansicht, dass mindestens neun von zehn Lizenzentscheidungen für Autofahrer mit medizinischen Fällen auch innerhalb von 90 Tagen getroffen werden können.
Julie Lennard, Chief Executive und Accounting Officer von DVLA, deutete an, dass bald auch eine Reihe neuer Tools verfügbar sein würden.
Sie erklärte: „Eine unserer Prioritäten ist die Weiterentwicklung des Fahrer- und Fahrzeugkontos, einem kundenorientierten Dienst, der auf GOV.UK gehostet wird.
„Es wurde in einer privaten Betaphase entwickelt und getestet und im Laufe des Jahres wird der Dienst der Öffentlichkeit zugänglich sein. Im Laufe der Zeit wird der Dienst zu einem einzigen Portal für unsere Kunden werden, über das sie an einem Ort auf ihre Fahrer- und Fahrzeugdienste zugreifen können. Dies ermöglicht ihnen eine zunehmende Selbstbedienung, bietet schnelle, einfache und bequeme Möglichkeiten zur Interaktion mit uns und ermöglicht letztendlich eine bessere Zusammenarbeit personalisierte Erfahrung.
„Das Fahrer- und Fahrzeugkonto wird iterativ und agil entwickelt, sodass wir während der gesamten privaten und öffentlichen Betaphase Dienste und Funktionen hinzufügen werden.
„Im kommenden Jahr werden über das Konto sowohl die 10-Jahres-Erneuerung des Führerscheins als auch die Beantragung eines ersten vorläufigen Führerscheins entwickelt.“
Die DVLA hat versprochen, ihre Dienstleistungen zu „entwickeln und zu verbessern“, beginnend mit einem neuen 10-Jahres-Erneuerungsdienst für den Führerschein.
Experten haben bereits angekündigt, dass ab dem 1. August 2023 auch eine reformierte Lkw-Abgabe eingeführt wird.
Auch bei den bestehenden digitalen Fahrzeugzulassungssystemen sind Änderungen erforderlich, um den neuen Vehicle Excise Duty (VED)-Gebühren gerecht zu werden, die ab 2025 auf Besitzer von Elektroautos erhoben werden sollen.
Autofahrer haben außerdem die Möglichkeit, „papierlos“ zu fahren, was bedeutet, dass sie eine digitale Steuererinnerung anstelle eines herkömmlichen Briefs erhalten.