Einzelhändler äußern in diesem Jahr mehr Besorgnis über Raubüberfälle.
Best Buy teilte diese Woche mit, dass sein Geschäft durch organisierte Kriminalität und Diebstähle einem neuen Druck ausgesetzt sei und in bestimmten Bereichen neue Sicherheitsmaßnahmen einführe. Eine Taktik beinhaltet das Anbringen von QR-Codes auf Produkten hinter Schloss und Schlüssel. Auf diese Weise können Kunden die Codes scannen und dann auschecken, sodass Mitarbeiter die Artikel nicht sofort entsperren müssen.
„Wir finden Wege, wie wir Produkte sperren können, aber dennoch ein gutes Kundenerlebnis bieten“, sagte Corie Barry, CEO von Best Buy, am Dienstag bei einer Telefonkonferenz. „In einigen Fällen stellen wir Sicherheitskräfte ein. Wir arbeiten mit unseren Anbietern an kreativen Möglichkeiten, das Produkt in Szene zu setzen.“
Dennoch, sagte sie, war der Druck in den Finanzdaten des Unternehmens sichtbar – sie nannte dies als einen Grund, warum Best Buy einen Rückgang der Gewinnmarge verzeichnete – und „traumatisierend für unsere Mitarbeiter“.
Etwa 69 Prozent der Einzelhändler gaben an, im vergangenen Jahr einen Anstieg der organisierten Einzelhandelskriminalität verzeichnet zu haben, was auf Faktoren wie die Pandemie, die Polizeiarbeit, Änderungen der Verurteilungsrichtlinien und das Wachstum von Online-Marktplätzen hinwies, laut einer kürzlich durchgeführten Sicherheitsumfrage des National Retail Federation, eine Industrie-Handelsgruppe. Die Befragten gaben an, dass die beteiligten Gruppen aggressiver und gewalttätiger geworden seien.
Diesen Monat stürmte eine Gruppe von etwa 80 Personen in einen Nordstrom-Laden in Walnut Creek, Kalifornien, außerhalb von San Francisco, und stahl Waren, von denen viele in rasenden Autos entkamen. Laut The San Francisco Chronicle gab es zur gleichen Zeit auch „Smash-and-Grab“-Überfälle bei anderen Einzelhändlern in San Francisco, darunter Louis Vuitton, Saint Laurent und Burberry.
„Unsere Priorität war und bleibt die Sicherheit unserer Mitarbeiter, sei es die Pandemie, ob es sich um widerspenstige Kunden handelt, ob es sich um einen direkten Diebstahl handelt, was wir derzeit sehr oft sehen“, sagte Frau Barry sagte diese Woche. “Dies ist ein echtes Problem, das echte Menschen verletzt und erschreckt.”