Die Offenlegung erfolgte während einer breiteren Diskussion über Produkte und Innovationen, als sich CDK vielen Technologieunternehmen auf der Messe anschloss und Tausenden von Händlerteilnehmern neue und aktualisierte Produkte präsentierte.
Der Personalabbau bei CDK sei Teil der „Fit and Focus“-Initiative des Unternehmens, sagte MacDonald. Obwohl er sich weigerte, Einzelheiten mitzuteilen, sagte er, dass die Kürzungen im Allgemeinen abteilungsübergreifend vorgenommen wurden und darauf abzielten, „Werkzeuge, Automatisierung und Prozessänderungen zu nutzen“, um die Effizienz zu steigern.
MacDonald bemerkte, dass die Schritte seinen Aussagen folgten, nachdem er vor sechs Monaten das Amt des CEO übernommen hatte, dass er daran arbeiten würde, die Effizienz zu steigern und die Innovation zu steigern, nachdem Brookfield seinen 8,3-Milliarden-Dollar-Deal zum Kauf von CDK abgeschlossen hatte.
„Als wir das Unternehmen übernahmen, sagten wir der Mitarbeiterbasis, dass eine der Hauptprioritäten darin bestehen würde, fit und konzentriert zu werden, und konzentrierten uns auf das, was wir tun wollen, und darin wirklich gut zu sein und Prioritäten zu setzen [other] Dinge und werde ein bisschen fitter”, sagte MacDonald.
CDK beschäftigt rund 6.000 Mitarbeiter. Die Mitarbeiterzahl ist jetzt „wo wir sie haben wollen“, sagte MacDonald, und es gibt derzeit keine Pläne für eine weitere unternehmensweite Entlassung.
MacDonald, der CDK von Januar 2016 bis November 2018 leitete, skizzierte auch die technologischen Fortschritte, die das Unternehmen diese Woche auf der NADA Show fördert.
Der Fokus liege auf der Modernisierung bestehender Produkte und der Einführung innovativer Angebote. Dazu gehörte ein formelles Debüt des Berichtstools Neuron Performance View von CDK, das laut dem Unternehmen intelligente Einblicke durch fortschrittliche Analysen, künstliche Intelligenz und Aktualisierungen nahezu in Echtzeit bietet. CDK demonstrierte auch sein Produkt CDK Intelligent Connect, einen virtuellen Assistenten mit Konversations-KI, der im Frühjahr auf den Markt kommen wird und Händler teilweise dabei unterstützen soll, sich besser mit den Verbrauchern zu verbinden.
CDK stellte außerdem ein neues Produkt für virtuelle Chief Information Security Officer vor. Dieses Tool soll dabei helfen, einen geschulten Sicherheitsexperten mit Händlerkunden in Kontakt zu bringen, um ihnen bei der Entwicklung von Cybersicherheitsstrategien zu helfen, die den aktualisierten Schutzvorschriften der Federal Trade Commission entsprechen, um Kundeninformationen zu schützen. Die FTC verlängerte im November ihre Einhaltungsfrist für Änderungen der Safeguards-Regeln bis zum 9. Juni dieses Jahres.