Die langfristige Airbnb-Vermietung einer Frau ist der Stoff für Albträume

Erinnern Sie sich an die Zeiten, als Airbnb anstelle von Hotels die erste Wahl für erschwingliche und barrierefreie Unterkünfte war? Diese Zeiten sind lange vorbei. Die Airbnb-Preise konkurrieren mittlerweile mit Hotels und übertreffen diese oft sogar. Und die jüngste Welle von Airbnb-Gästen, die in ihren Unterkünften versteckte Kameras finden, ist definitiv kein gutes Zeichen für das Unternehmen.

Die jüngste Erfahrung einer Frau mit Airbnb verdeutlichte noch einmal die wachsenden Bedenken der Vermietungsplattform. Obwohl ihr Aufenthalt weit unter den akzeptablen Standards lag, behauptete der Kundenservice, sie habe keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Erst nachdem sie in den sozialen Medien über ihr schreckliches Erlebnis berichtet hatte ein mittlerweile viraler Beitrag dass die Plattform endlich Maßnahmen ergriffen hat.

Am 9. Januar wandte sich die Autorin Melanie Rio, alias ML Rio, an X (ehemals Twitter), um ihre Beschwerden über eine Airbnb-Unterkunft, in der sie übernachtete, darzulegen. Obwohl sie den Ort nicht verriet, bemerkte sie, dass sie es für einen ganzen Monat für 2.500 Dollar gemietet hatte.

Doch schon bald nach dem Einchecken stellte sie fest, dass die Unterkunft voller Probleme war. Abgesehen davon, dass sie unrein war, behauptete Melanie unter anderem, dass die Haustür des Mietobjekts nicht abschließbar sei, es Kakerlaken gebe, die Heizung und das Warmwasser nicht funktionierten und die Decke undicht sei.

„Für ein lustiges Spiel machen wir einen Rundgang durch die Einheit. Airbnb weigert sich, mir eine Rückerstattung zu gewähren!“ sie schrieb in ihrem jetzt viralen Thread. „Ich bin mir sicher, dass sie es hassen würden, wenn es dir gefallen würde [or] hat dies geteilt, was anscheinend der einzige Weg ist, ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Beginnen wir mit dem Eingangsbereich. Kein guter Start, was die Sauberkeit betrifft.“

Sie fügte zwei Fotos des mit Teppich ausgelegten Treppenhauses bei, das zur Mietwohnung hinaufführte und offenbar seit einiger Zeit nicht mehr gesaugt worden war.

Als nächstes fügte sie Fotos der Vordertür bei. Melanie erklärte, dass sie einmal rausgegangen sei und die Tür der Einheit abgeschlossen habe. Doch als sie zurückkam, war die Tür unverschlossen und am Riegel fehlte eine Schraube.

Darauf aufbauend fand sie Kakerlaken in der Einheit und etwas, von dem sie glaubte, dass es sich um Mäusekot handelte.

Ihre Vermutung, dass das Mietobjekt ein Mäuseproblem hatte, wurde weiter bestätigt, als sie in einem Schrank eine Packung „natürlicher Nagetiervertreiber“ fand.

Melanie wandte sich zunächst nur an Airbnb und erkundigte sich nach dem Mangel an Warmwasser in der Unterkunft, da sie einige der anderen Probleme noch nicht entdeckt hatte. Im Gespräch mit einem Vertreter wurde sie gebeten, einen Nachweis darüber vorzulegen, dass das Warmwasser nicht funktionierte, worauf sie antwortete: „Wie würde ich das machen?“

Eine Antwort erhielt sie nicht. Und je länger sie auf Hilfe wartete, desto mehr Probleme stellte sie mit dem Gerät fest, was dazu führte, dass sie schließlich eine Rückerstattung verlangte.

Zu den weiteren Bildern, die sie in dem Thread geteilt hat, gehören das schmutzige Badezimmer und die undichte Decke der Mietwohnung. Obwohl Airbnb all diese Bilder mit der Plattform geteilt hatte, war sie immer noch nicht sehr hilfreich und behauptete, es gebe nicht genügend Beweise, um ihr eine Rückerstattung zu gewähren. Ihr wurde gesagt, sie müsse die Angelegenheit privat mit dem Gastgeber besprechen.