- Landesweite Benutzer konnten weder auf Mobile Banking zugreifen noch Geldtransfers durchführen
- Es folgte ein fünfstündiger Sky-Ausfall, der dazu führte, dass Hunderte Menschen das Internet nicht nutzen konnten
Es handelt sich um eine der beliebtesten Bankdienstleistungen Großbritanniens, doch die Nationwide-App litt heute unter technischen Problemen, die dazu führten, dass die Leute nicht auf Gelder zugreifen konnten.
Laut Down Detector waren am Freitag gegen 12 Uhr BST mehr als 2.000 Kunden im ganzen Land von einem Ausfall betroffen.
Von denjenigen, die Probleme meldeten, gaben 69 Prozent an, dass sie Probleme mit dem Mobile Banking hätten.
Unterdessen gaben 22 Prozent an, dass sie keinen Zugriff auf den Kontostand hätten, und 9 Prozent sagten, sie könnten keine Geldtransfers durchführen.
Es dauerte nicht lange, bis es zu einem fünfstündigen Sky-Ausfall kam, der dazu führte, dass Hunderte Menschen das Internet nicht nutzen konnten.
Es ist eine der beliebtesten Banken Großbritanniens, aber es scheint, dass die Nationwide-App am Freitag ausgefallen ist
Laut Down Detector waren heute gegen 12 Uhr BST mehr als 2.000 Kunden im ganzen Land von einem Ausfall betroffen
Down Detector erhält Netzwerkstatusaktualisierungen aus verschiedenen Quellen, darunter soziale Medien und an seine Website übermittelte Berichte.
Nach Angaben der Website gab es kurz vor Mittag einen Höchststand von 2.159 Meldungen und am Freitag gegen 10:30 Uhr einen weiteren Höchststand von 1.146 Meldungen.
Nationwide entschuldigte sich für den Ausfall, der angeblich zwei Stunden gedauert hatte, bevor er behoben wurde.
Mehrere landesweite Benutzer nutzten X, um ihre Frustration mitzuteilen.
Einer schrieb: „Hat sonst noch jemand Probleme mit dem Zugriff auf das landesweite Online-Banking?“
Jemand antwortete: „Ja!“ Ich kann auf keine Konten zugreifen!“, während ein anderer meinte: „Ich dachte, es wäre nur ich.“
Noch ein weiterer Beitrag: „Was ist los? @AskNationwide würde gerne an mein Geld kommen, aber Sie können nicht einmal meine Konten aufladen.“
Eine Kundin sagte, dass alle ihre Konten in der Nationwide-Banking-App nicht geladen werden konnten.
„Ich muss darauf zugreifen können, um Rechnungen manuell bezahlen zu können – was passiert?“
Mehrere Frustrierte gingen zu X, um den Ausfall zu besprechen. Einer schrieb: „Hat sonst noch jemand Probleme mit dem Zugriff auf das landesweite Online-Banking?“ #bundesweit’
„Kundendienst versagt“: Ein Benutzer schrieb: „Was ist los? @AskNationwide würde gerne an mein Geld kommen, aber Sie können nicht einmal meine Konten aufladen.“
Jemand antwortete: „Ich hatte das gleiche Problem, es kam für eine Minute wieder hoch und dann konnte @AskNationwide nicht geladen werden. Sortieren Sie es bitte.“
Auf Benutzeranfragen antwortete das offizielle Nationwide-Konto: „Leider werden einige Kontoinformationen derzeit möglicherweise nicht online angezeigt.“
„Wir arbeiten daran, die Dinge so schnell wie möglich wieder normal zu machen.“
Das Nationwide-Konto teilte einem anderen Kunden außerdem mit, dass „Zahlungen auf und von Ihrem Konto derzeit verzögert sind“.
Es fügte hinzu: „Wenn Sie bereits Geld gesendet haben oder auf den Eingang des Geldes warten, müssen Sie nichts tun, es befindet sich in der Warteschlange und wird so schnell wie möglich eintreffen.“
Auf Benutzeranfragen antwortete das offizielle Nationwide-Konto: „Leider werden einige Kontoinformationen derzeit möglicherweise nicht online angezeigt.“
Gegen 14 Uhr sagte ein Nationwide-Sprecher gegenüber MailOnline: „Leider kam es heute zu einer Verzögerung, die sich auf Faster Payments von und zu Nationwide-Konten auswirkte.“
„Diese werden jetzt bearbeitet und Kunden müssen die Zahlung nicht erneut senden.“
„Lastschriften und Daueraufträge funktionierten durchgehend normal und Kunden konnten weiterhin Kartenzahlungen tätigen und an Geldautomaten Bargeld abheben.“
„Einige Kunden konnten einige Kontoinformationen für kurze Zeit nicht über die Internetbank oder die Banking-App einsehen – auch dies wurde behoben.“
„Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.“