Qantas enthüllt das Schicksal seiner Gepäckabfertiger, nachdem sie von einer Kamera dabei erwischt wurden, wie sie das Gepäck von Passagieren auf ein Förderband schmetterten
- Drei Gepäckabfertiger traten wegen „inakzeptablen“ Verhaltens auf Video zurück
- Trio wurde dabei gefilmt, wie es am Flughafen Melbourne Gepäck auf ein Förderband knallte
- Swissport Australia sagte, es seien sofortige Maßnahmen gegen die Arbeiter ergriffen worden
Drei Gepäckabfertiger, die dabei erwischt wurden, wie sie das Gepäck von Passagieren achtlos auf ein Förderband warfen, wurden abgesetzt.
Das Trio wurde freigelassen, als Qantas und der Bodenabfertigungsdienst Swissport Australia eine Untersuchung ihres am Flughafen Melbourne festgenommenen Verhaltens einleiteten.
Die Swissport-Arbeiter waren von Qantas beauftragt worden, das Gepäck zu handhaben, als sie dabei gefilmt wurden, wie sie Koffer herumschleuderten und lachten.
Qantas sagte, das Verhalten sei „nicht akzeptabel“, während ein Sprecher von Swissport hinzufügte, dass sofortige Maßnahmen gegen die Männer ergriffen worden seien.
Drei Gepäckabfertiger, die dabei erwischt wurden, wie sie das Gepäck von Passagieren achtlos auf ein Förderband warfen, wurden abgesetzt
Das Trio wurde freigelassen, als Qantas und der Bodenabfertigungsdienst Swissport Australia eine Untersuchung ihres am Flughafen Melbourne festgenommenen Verhaltens einleiteten
„Swissport schult und managt alle Mitarbeiter, um mit den Besitztümern der Kunden sorgfältig und gewissenhaft umzugehen“, sagten sie.
„Die Handlungen des Personals in dem Video scheinen gegen diese Service-Level-Standards verstoßen zu haben.
“Infolgedessen wurden die betreffenden Mitarbeiter bis zu einer dringenden Untersuchung entlassen.”
Auf dem Filmmaterial ist zu sehen, wie ein Handler eine Tasche hoch über seinen Kopf hebt, bevor er sie so hart auf den Boden knallt, dass sie abprallt – sehr zur Belustigung seines Kollegen.
Der gleiche Handler wirft dann einen kleinen Koffer mehrere Meter in die Luft und auf das Band, als würde er einen Basketball schießen.
Mindestens zwei Säcke wurden vom Förderband geworfen und verschwanden aus dem Blickfeld, ohne dass sich ein Arbeiter darum zu kümmern schien.
Das Filmmaterial wurde am Freitag auf TikTok hochgeladen, wo es mehr als 590.000 Aufrufe erzielte, wobei viele entsetzt über die mangelnde Sorgfalt für das Gepäck der Reisenden waren.
Ein TikTokker fragte: „Ist das wie ein Wettbewerb, wer Gepäck am schnellsten vernichten kann?“, während ein anderer erklärte, die Arbeiter „sollten auf der Stelle gekündigt werden“.
Ein TikTokker fragte: „Ist das wie ein Wettbewerb, wer Gepäck am schnellsten vernichten kann?“, während ein anderer erklärte, die Arbeiter „sollten auf der Stelle gekündigt werden“.
‘Du willst mich wohl veralbern! Ich wette, sie würden stinken, wenn jemand ihre Sachen so behandelt “, sagte ein anderer.
„Es würde tatsächlich mehr Kraft kosten, es anzuheben und mit Gewalt zu werfen, als es einfach auf das Förderband zu legen. Wenn es ihnen nicht gefällt, suchen Sie sich einen anderen Job“, schrieb einer.
“Wann werden sie gefeuert?” kommentierte ein anderer.
“So falsch auf so vielen Ebenen, diese Männer müssen zur Rechenschaft gezogen werden.”
Ein anderer sagte, Kameras sollten fest installiert werden, um die Aktionen der Gepäckabfertiger zu filmen.
Swissport beschäftigt mehr als 68.000 Mitarbeiter an 315 Flughäfen in 50 Ländern.
Daily Mail Australia wurde auch ein internes Swissport-Memo zur Verfügung gestellt, in dem der CEO des Unternehmens, Brad Moore, sagte: „Das Verhalten im Video hat uns alle im Stich gelassen“.
Swissport sagt, dass seine Teammitglieder auf seiner Website “zusammen arbeiten, um sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer Kunden erfüllt oder übertroffen werden” (Archivbild)
Herr Moore wiederholte, dass die „fraglichen“ Arbeiter entlassen worden seien und dass das Unternehmen „respektloses Verhalten“ gegenüber dem Eigentum der Kunden nicht tolerieren würde.
“Respektloses Verhalten gegenüber dem Gepäck und den persönlichen Gegenständen unserer Kunden wird nicht toleriert und führt zu ernsthaften Disziplinarmaßnahmen.”
Er fügte hinzu, dass das im Video dargestellte Verhalten auf „eine kleine Gruppe von Einzelpersonen“ beschränkt sei.
„Seien Sie versichert, dass diese Angelegenheit dringend untersucht wird, mit entsprechenden Folgemaßnahmen.
“Das inakzeptable Verhalten einiger weniger Personen wird nicht unkontrolliert bleiben und darf die Qualitätsarbeit unseres gesamten Teams nicht beeinträchtigen.”