Sie wurde bei den „Oscars der Luftfahrt“ zur weltbesten Fluggesellschaft gekürt – und erhielt den Preis für die „weltbeste First Class“.
Die Geheimnisse seines Erfolgs? Demnächst, mit freundlicher Genehmigung von The Points Guy (TPG).
Im Rahmen einer brandneuen Videoserie mit dem Titel „Airplane Mode“ nimmt der Senior Director of Content der Website, Nicky Kelvin, die Zuschauer mit auf eine Fahrt in der „Suites“-Klasse in einem der A380 der Fluggesellschaft und spricht mit Top-Mitarbeitern von Singapore Airlines über die Herangehensweise der Fluggesellschaft an die Gastfreundschaft.
Er erhält sogar eine Lektion darüber, wie man Kunden in der ersten Klasse ihre Mahlzeiten serviert – und entdeckt, wie wählerisch die Fluggesellschaft mit den Details ist. Lesen Sie weiter, um mehr über Nickys Abenteuer hinter den Kulissen in einem „Fünf-Sterne-Hotel im Himmel“ zu erfahren….
Die Lounges
Nicky Kelvin von The Points Guy (oben) ist der Star einer neuen Videoserie – Airplane Mode. Die Erfolgsgeheimnisse von Singapore Airlines sind Thema der ersten Folge
Nicky fliegt in der „Suites“-Klasse in einem Airbus A380 von Singapore Airlines
Nickys Reise beginnt am Changi Airport, einem eigenständigen Reiseziel, wo Gäste den beeindruckenden Jewel Waterfall bewundern, durch den Schmetterlingsgarten schlendern und am Pool auf dem Dach entspannen können.
Aber der exklusivste Bereich, verrät Nicky, ist die luxuriöse First-Class-Lounge Silver Kris im Terminal 3 – in deren Umgestaltung Singapore Airlines neben der Krisflyer Gold-Lounge 37 Millionen US-Dollar (30 Millionen Pfund) investiert hat.
Als er das Buffet durchstöberte, sagte Nicky, dass es „eine große Auswahl an scheinbar wirklich gesundem, aber köstlichem Essen“ sowie eine „riesige Auswahl an Getränken“ gebe, komplett mit einer Selbstbedienungs-Weinbar – der Nicky schnell ein Glas einschenkte von Sauvignon Blanc aus.
Gäste können sich nicht nur selbst an Speisen und Getränken bedienen, sondern auch aus einer umfangreichen Speisekarte bestellen. Testen Sie sein unterhaltsames Gericht [Chinese noodles]Nicky sagte: „Ich liebe Ho-Spaß.“ Es ist etwas, das ich bestelle, wenn ich zu Hause in Großbritannien bin, aber so habe ich es noch nie zuvor mit dem schönen Rindfleisch obendrauf gesehen.
„Klebrig, zäh, alles, was ich daran liebe, aber das Rindfleisch, so ein Rindfleisch sieht man eigentlich nicht.“ Absolut fantastisch.’
Singapore Airlines wurde bei den „Oscars der Luftfahrt“ zur weltbesten Fluggesellschaft gekürt – und erhielt den Preis für die „weltbeste First Class“. Vor dem Abflug bestellte Nicky Spaß in der Silver Kris Lounge von Singapore Airlines im Terminal 3 des Changi Airport
Nicky nutzt die Selbstbedienungsbar in der Silver Kris Lounge von Singapore Airlines
Nicky erkundete die „ultra-exklusive“ Lounge von Singapore Airlines, The Private Room
Nicky testete die Schlafbereiche in der privaten Elite-Lounge
Anschließend erkundete Nicky die exklusivste Lounge von Singapore Airlines, The Private Room, die nur Passagiere mit einem First-Class-Ticket akzeptiert.
Nicky führte die Zuschauer durch die „extrem exklusive“ Lounge der Fluggesellschaft im Terminal 3 und sprach mit Tim Chua, dem Vizepräsidenten für Flughafenbetrieb von Singapore Airlines.
Chua erklärte Nicky den Denkprozess hinter dem Design.
Er sagte: „Es schafft eine Pause von der Hektik draußen und trägt dann zum Gesamtgefühl von Privatsphäre und Ruhe bei.“
Nicky erlebte es selbst und entspannte sich in einem der geschlossenen Sitzbereiche der Lounge.
Er sagte: „Die Bewegung und die Normalität des Flughafens liegen hinter Ihnen, aber Sie sind geschützt.“ „Man kann in diesem Stuhl versinken und dieser Wahnsinn existiert einfach woanders.“
Nicky verriet, dass die Gäste „blitzsaubere“ En-Suite-Duschen mit „schönen Produkten“ und private Toiletten mit eigenem Bett zum Entspannen vor ihrem Flug genießen können, in dem Nicky versank.
Das einzige Problem? „Vielleicht möchtest du nie mehr gehen“, kommentierte Nicky.
Die Suite
Nicky genoss ein luxuriöses Essen, serviert von Connie, der führenden Stewardess von Singapore Airlines. Anschließend erhielt ich Nachhilfe im Umgang mit Kunden
Connie zeigt, dass Gegenstände in einer bestimmten Reihenfolge abgelegt werden müssen
Oben ist der prächtige Drehstuhl zu sehen, der in den Suites-Sitzen enthalten ist
Ein First-Class-Suite-Ticket an Bord von Singapore Airlines kann Zehntausende Pfund und Dollar kosten.
Aber es gibt auch ein „sehr bequemes Bett“, das ordentlich verstaut werden kann, bis die Passagiere sich ausruhen möchten.
Passagiere können sich außerdem über einen separaten Liegestuhl freuen, der sich „auf Knopfdruck“ drehen lässt, über Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung und Amenity-Kits.
Darüber hinaus beschrieb Nicky den Stauraum als „unglaublich“.
Er sagte: „Die Suite verfügt über unglaublichen Stauraum.“ Sie haben diesen Raum sogar speziell dafür entworfen [Hermes] „Birkin Bags, weil sie ihre Kunden hier an Bord von Singapore Airlines kennen.“
Nicky genoss ein luxuriöses Essen, serviert von Connie, der führenden Stewardess von Singapore Airlines. Es umfasste gekühlten Malossol-Kaviar, französischen Champagner, pochierten Hummer, chinesische Ochsenschwanzsuppe und Zitronen-Baiser-Tarte.
Tickets für Singapore Airlines Suites können Zehntausende Pfund kosten
Zu Nickys kulinarischem Erlebnis gehörte gekühlter Kaviar (oben)
Nicky konnte ein Hühnchen-Biryani mit Basmatireis bestellen
Nicky fasste seine Erfahrung wie folgt zusammen: „In den Suiten in Singapur zu speisen ist nicht irgendein gewöhnliches Essen.“
Connie servierte das Essen mit militärischer Präzision, indem sie zunächst ein Tischtuch abstellte und dann gegen den Uhrzeigersinn einen Brotteller, Butter, Salz und Pfeffer, ein Glas, Besteck und einen Präsentationsteller aufstellte.
Connie erklärte die Philosophie hinter solch einem exakten Service und sagte: „Bei den Singapore Airlines Suites und First Class dreht sich alles um Exklusivität, Privatsphäre, Komfort und persönliche Betreuung.“
Nicky durfte sich sogar beim Servieren versuchen, was jedoch bald nicht so einfach war, da er zunächst die Tischdecke falsch herum aufstellte und Connie die Platzierung von Salz und Pfeffer korrigierte.
Nicky fasste seine Erfahrungen wie folgt zusammen: „In den Suiten von Singapur zu speisen, ist nicht irgendein gewöhnliches Essen.“ Sie erhalten nicht nur guten Wein, sondern Wein, der speziell zu Ihrer Mahlzeit passt.“
Die Annehmlichkeiten
Nicky konnte sich in einer Toilette im Obergeschoss kostenlos einen Pyjama anziehen
Nicky hatte Zugang zu verschiedenen schicken Annehmlichkeiten, darunter einem Kosmetikspiegel und einem Lalique-Gesichtsspray
Um die erstklassigen Annehmlichkeiten auf die Probe zu stellen, zog Nicky in den Toiletten im Oberdeck des Airbus die bereitgestellten Lalique-Pyjamas an. Und besprühte sich mit Gesichtsspray.
Der Reiseguru beschrieb das Zimmer als „wahrscheinlich eines der schicksten Badezimmer am Himmel“.
Als Nicky von der Toilette zurückkam, sagte er: „[I’ve] „Komm zurück in das, was vor meinem Esszimmer war und jetzt ein Bett ist, in dem ich mich ausruhen kann.“
Gibt es irgendwelche Nachteile dieser Erfahrung? Nicky verriet, dass es keine gab.
Er sagte gegenüber MailOnline Travel: „Es war eine einmalige Erfahrung und ich konnte jedes einzelne Element kennenlernen, von der strengen Schulung des Personals bis hin zur Vorbereitung jedes Fluges, bevor die Passagiere an Bord ankommen.“ Das war eine Erfahrung, die über die erste Klasse hinausging. Es ist Luxus vom Feinsten.“
Weitere Informationen von The Points Guy finden Sie unter thepointsguy.com/uk-travel. Um das Originalvideo von Singapore Airlines anzusehen, klicken Sie hier.