Das Roblox-Logo, das auf einem Smartphone angezeigt wird.
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Roblox hat seine Dienste am Sonntag nach einem dreitägigen Hauptausfall wiederhergestellt.
Bei Roblox, einer Online-Plattform, auf der Benutzer Spiele spielen und erstellen können, traten am Donnerstag, den 28. Oktober gegen 19 Uhr ET Probleme auf.
Frühe Berichte spekulierten, dass der Ausfall mit einer Halloween-Werbeveranstaltung in Zusammenarbeit mit der Lebensmittelkette Chipotle zusammenhängt. Roblox sagte jedoch, dass es „nicht mit bestimmten Erfahrungen oder Partnerschaften auf der Plattform zusammenhängt“.
Das Unternehmen teilte letzte Woche in einem Update auf seiner Statusseite mit, dass es die Ursache des Ausfalls als „internes Systemproblem“ identifiziert habe und an einer Lösung arbeite. Ab Sonntagabend war die Plattform wieder voll funktionsfähig.
„Es tut uns leid, dass wir so lange gebraucht haben, um den Service wiederherzustellen“, sagte David Baszucki, Gründer und CEO von Roblox, in einem Blogbeitrag am Sonntag.
“Dies war ein besonders schwieriger Ausfall, da er eine Kombination mehrerer Faktoren beinhaltete. Ein Kernsystem in unserer Infrastruktur wurde überlastet, ausgelöst durch einen subtilen Fehler in unserer Backend-Service-Kommunikation unter hoher Last.”
“Dies lag nicht an einer Spitze des externen Verkehrs oder einer besonderen Erfahrung”, fügte er hinzu. “Der Ausfall wurde vielmehr durch die Zunahme der Serveranzahl in unseren Rechenzentren verursacht.”
Baszucki schlug vor, dass Entwickler auf der Plattform für potenzielle Verluste während der Ausfallzeit entschädigt werden könnten. Roblox teilt 30% der Einnahmen aus virtuellen Einkäufen mit seiner Community von Schöpfern.
„Wir werden eine Richtlinie implementieren, um unsere Creator-Community infolge dieses Ausfalls wirtschaftlich vollständig zu machen“, sagte Baszucki.
Für Spiele wie Roblox und Fortnite des Rivalen Epic Games können Feiertage wie Halloween wichtige Verkaufsgeneratoren sein, da Unternehmen versuchen, Spieler dazu zu bringen, Werbeartikel im Spiel wie neue Kostüme und Skins zu kaufen.
Roblox ist bei Kindern unglaublich beliebt. Die App hat täglich mehr als 43,2 Millionen aktive Nutzer, von denen viele 13 Jahre oder jünger sind.
Die New York Times berichtete am Sonntag darüber, wie mehrere Kinder in Amerika während des Ausfalls gestresst wurden und einige stattdessen Zeit mit der Familie verbrachten oder am Halloween-Wochenende draußen spielten.
Die Nachricht vom Ausfall dürfte den Aktienkurs von Roblox am Montag belasten. Das Unternehmen ging im März mit großem Getöse an die Börse und die Aktie ist seitdem um über 20 % gestiegen. Roblox hat eine Marktkapitalisierung von 48,3 Milliarden US-Dollar.
Roblox gilt als einer der Hauptakteure im sogenannten „Metaversum“, einem Begriff, der sich auf eine gemeinsame virtuelle Realität bezieht. Der Trend hat in letzter Zeit deutlich an Dynamik gewonnen, da der Social-Media-Riese Facebook letzte Woche seinen Namen in Meta geändert hat, um einen wachsenden Fokus auf das Metaverse widerzuspiegeln.