Unser Vorgehen
Wenn es um KI bei Adobe geht, hat mein Team einen umfassenden Ansatz gewählt, der Investitionen in grundlegende KI, strategische Einführung, einen KI-Ethikrahmen, rechtliche Überlegungen, Sicherheit und Inhaltsauthentifizierung umfasst. Der Rollout folgt einem schrittweisen Ansatz, der mit Pilotgruppen und dem Aufbau von Communities rund um KI beginnt.
Dieser Ansatz umfasst das Experimentieren und Dokumentieren von Anwendungsfällen wie Schreiben und Bearbeiten, Datenanalyse, Präsentationen und Mitarbeiter-Onboarding, Unternehmensschulungen, Mitarbeiterportale und verbesserte Personalisierung über alle HR-Kanäle hinweg. Die Einführungen werden von Schulungs-Podcasts und anderen Ressourcen begleitet, um die Mitarbeiter zu schulen und zu befähigen, KI auf eine Weise zu nutzen, die ihre Arbeit verbessert und sie stärker engagiert.
Produktivität mit Dokumenten steigern
Obwohl es unzählige Möglichkeiten gibt, wie CIOs generative KI nutzen können, um den Mehrwert für Wissensarbeiter in großem Maßstab zu steigern, möchte ich mich auf digitale Dokumente konzentrieren – einen Bereich, in dem Adobe seit über 30 Jahren führend ist. Ganz gleich, ob es sich um Vertriebsmitarbeiter handelt, die Stunden damit verbringen, auf Angebotsanfragen (RFPs) zu antworten oder Präsentationen anzupassen, um Vermarkter, die Wettbewerbsinformationen für ihre nächste Kampagne benötigen, oder um Rechts- und Finanzteams, die große Mengen komplexer Informationen verarbeiten, analysieren und zusammenfassen müssen – Dokumente sind ein zentraler Bestandteil des täglichen Arbeitslebens von Wissensarbeitern. Trotz ihrer Allgegenwärtigkeit und der Tatsache, dass kritische Informationen in den Dokumenten von Unternehmen gespeichert sind (von Forschungsberichten über Verträge und Whitepapers bis hin zu vertraulichen Strategien und sogar geistigem Eigentum), sind die meisten Wissensarbeiter einer Informationsüberflutung ausgesetzt. Die Auswirkungen auf die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter sind real.
Lehren aus dem Kundennullpunkt
Adobe hat das PDF erfunden und wir entwickeln seit Jahrzehnten neue Möglichkeiten für Wissensarbeiter, mit ihren digitalen Dokumenten produktiver zu arbeiten. Anfang dieses Jahres wandte sich das Acrobat-Team an mein Team, um eine Betaversion für alle Mitarbeiter des neuen generativen KI-gestützten KI-Assistenten zu starten. Das Tool soll Menschen dabei helfen, die Informationen in Dokumenten schneller zu nutzen und sie in die Lage zu versetzen, Informationen in Geschäftsinhalten zu konsolidieren und zu formatieren.
Ich stand vor denselben Fragen, die sich jeder CIO zum Einsatz generativer KI im gesamten Unternehmen stellt – von Sicherheit und Governance bis hin zu Anwendungsfällen und Werten. Wir haben die folgenden drei konkreten Möglichkeiten entdeckt, wie generative KI unseren Mitarbeitern geholfen hat (und immer noch hilft), intelligenter zu arbeiten und die Produktivität zu steigern.